A Gestão Operacional

1. Em que consiste cada etapa do ciclo PEAC? (1,0) ponto

Planejamento – Definir meta e método.

Execução – Educar e Treinar, Executar, Coletar Dados.

Controle – Checar: Metas x Resultados

Avaliação – Ação: Corretiva, Preventiva, Melhoria.         

2) Em Administração Pública, como Gestão Operacional pode ser definida? (1,0) ponto

Pode ser definida como um conjunto de princípios, de normas e de funções que têm por fim ordenar os fatores de produção e controlar a sua produtividade e a sua eficiência, para obter determinado resultado.

3) Quais são os três ciclos de gestão PEAC da Administração Pública? (1,0) ponto

Ciclo de Gestão de Politicas Públicas

Ciclo de Gestão de Planos e Programas

Ciclo de Ações, projetos e processos.

4) As principais características de cada um dos ciclos de gestão são examinadas por meio de variáveis que permitem uma percepção comparada entre os ciclos. Descreva os pontos críticos dos ciclos de políticas públicas e de planos e programas em função da variável Importância Relativa das Etapas. (2,0) pontos

No modelo PEAC, a função organização é tanto participante do P (planejamento – definir métodos)

como do E (execução – educar e treinar).

No modelo PEAC, a função controle é tanto participante da A (avaliação – checar metas x resultados) como do C (controle, propriamente dito).

5) Quais impactos que os pontos críticos descritos na questão 4 causam na Gestão Operacional? (2,0) pontos

Execução, Avaliação e Controle esses ciclos exercem mais diretos na Gestão Operacional.

6) Porque no ciclo de gestão de políticas públicas as etapas de avaliação e controle são de difícil execução? (1,0) ponto

Porque pode abranger mais de um mandato de Governo. Então, em caso de descontinuidade administrativa, as etapas de avaliação e de controle podem deixar de ser realizadas, impedindo o retroalimentação do ciclo.

 

7) Porque o ciclo de gestão de planos e programas é o que exerce impacto mais direto na Gestão Operacional? (1,0) ponto

Porque os instrumentos legais, em particular as leis organizativas, cujas vigências transcendem exercícios e até mandato de governos. Esse comportamento não se apresenta com diferenças significativas entre as esferas federais, estaduais e municipais.

8) Descreva as características do ciclo de Gestão de Ações com base nas variáveis: relativa das etapas do ciclo, modelo de gestão, indicativos de institucionalização, processos decisórios e sistemas de informação. (2,0) pontos

Planejamento (P): modelagem das ações operacionais e cronogramação dessas ações.

Execução (E): execução de ações operacionais.

Avaliação (A): monitoramento e avaliação das ações operacionais.

Controle (C): controle das ações operacionais.

9) Justifique porque a etapa controle é tão importante no ciclo de Gestão Operacional. (2,0) pontos

Na etapa de controle é onde se decide e se implementam ações corretivas e preventivas nos processos de prestação de serviços públicos. Restabelece os atendimentos e cuidam para que os problemas não voltem a ocorrer é uma das tarefas do controle operacional.