A Motivação no Marketing

 FACULDADES SANTO AGOSTINHO

FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - FACISA

Plano de motivação organizacional INTER TV Grande Minas

MONTES CLAROS - MG

2008

FACULDADES SANTO AGOSTINHO

FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - FACISA

Plano de motivação organizacional INTER TV Grande Minas

Monografia apresentada à Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas das Faculdades Santo Agostinho, para obtenção do título de Bacharel em Administração, na área de Recursos Humanos, sob a orientação da Professora Nívea Alves Almeida.

MONTES CLAROS - MG

2008

[pic 2]

Plano de motivação organizacional INTER TV Grande Minas

Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas – FACISA

Administração – Habilitação em Recursos Humanos

Data da aprovação: ______de _______________de 2008.

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Dedico esta monografia ao meu amado esposo, Aldair, que sempre me apoiou, ao meu filho, Marcelo Samuel, presente de Deus na minha vida, e aos meus pais, que sempre acreditaram na minha vitória.

1. AGRADECIMENTO[pic 4]

Agradeço a Deus, por ter me proporcionado a oportunidade e a coragem para realizar esse meu sonho. À minha orientadora, Nívea, que não mediu esforços para me ajudar e apoiar. Ao meu filho, Samuel, pessoa capaz de transformar a segunda-feira mais cinzenta em um sábado ensolarado. Ao meu esposo e a meus pais, que colaboraram intensamente com as mais singelas vitórias. Aos meus irmãos, amigos e colegas que contribuíram e acreditaram na minha conquista.

[pic 5]

“Em tudo quanto for fazer, lembre-se de colocar Deus em primeiro lugar. Ele guiará os seus passos e você andará pelo caminho do sucesso.”

Provérbios 3:6

1. RESUMO[pic 6]

A experiência de um estágio se transformou em Trabalho de Conclusão de Curso. Há oito anos na INTER TV Grande Minas, a acadêmica observou a insatisfação dos funcionários, principalmente daqueles que presenciaram as mudanças de proprietários da empresa. Por meio da história da emissora, compreendem-se os vários impactos sofridos pelos colaboradores. A idéia que se tem é que a Grande Minas colocou ordem na casa e agora precisa investir na motivação dos colaboradores. Pensando nisso, este trabalho discute a necessidade de melhorar a qualidade de vida no trabalho e propõe ações para buscar a motivação do funcionário, que se encontra desmotivado. Essa constatação deu-se através de duas pesquisas – quantitativa e qualitativa – na emissora.

Daí surgiu o plano de motivação organizacional para a INTER TV Grande Minas, que pode se tornar um manual para a empresa. Este trabalho apresenta a Rede INTER TV e sua história, setores, colaboradores e estrutura empresarial completa. Com base em autores que discutem motivação, qualidade de vida no trabalho, participação organizacional, desenvolvimento dos trabalhos em equipe, treinamento e desenvolvimento, e como esses fatores proporcionam a satisfação salarial e quanto à função, este trabalho indica qual caminho a empresa deverá percorrer.

A INTER TV Grande Minas iniciou trabalhos nesse sentido com a implantação, no segundo semestre de 2007, do setor de recursos humanos. Como resultado dessa implantação, foi criado um Plano de Desenvolvimento Profissional - PDP. Este está sendo desenvolvido nas cinco emissoras que compõem a Rede. O desenvolvimento do plano acontece aos poucos e foi baseado em muitos estudos técnicos da área de RH e em experiências de sucesso implantadas em outras empresas.

A chegada desse setor renova as esperanças dos colaboradores de que um novo momento virá. Entretanto, a empresa precisa realizar as ações rapidamente, pois, no último ano (2007), perdeu, em média, um funcionário por mês. Os colaboradores que deixaram a emissora buscaram melhores salários e oportunidades de crescimento profissional.

1. SUMÁRIO[pic 7]

1	INTRODUÇÃO ..............................................................................................................	10
	1.1	A empresa INTER TV Grande Minas...................................................................	10
	1.2	História da empresa...............................................................................................	11
	1.3	Ideologia ou pirâmide da empresa.........................................................................	13
	1.3.1	Atividades .............................................................................................................	13
	1.3.2	Atitudes .................................................................................................................	13
	1.3.3	Política...................................................................................................................	13
	1.3.4	Missão....................................................................................................................	14
	1.4	Estrutura organizacional.......................................................................................	14
	1.5	Colaboradores........................................................................................................	16
	1.5.1	Remuneração e benefícios.....................................................................................	16
	1.5.2	Serviços terceirizados...........................................................................................	17
	1.6	Público-alvo...........................................................................................................	17
	1.7	Associação dos funcionários.................................................................................	18
2	REFERENCIAL TEÓRICO............................................................................................	19
	2.1	Qualidade de vida ..........................................................................................	19
	2.1.1	Qualidade de vida no trabalho...............................................................................	20
	2.2	Motivação .................................................................................................	22
	2.2.1	Teoria dos dois fatores..........................................................................................	23
	2.3	Teoria das necessidades.........................................................................................	25
	2.4	Cultura organizacional...........................................................................................	27
	2.5	Trabalho em equipe...............................................................................................	28
	2.6	Gestão de pessoas..................................................................................................	29
	2.6.1	Cargos e salários....................................................................................................	31
	2.6.2	Treinamento e desenvolvimento............................................................................	35
	2.7	Planejamento de recursos humanos.......................................................................	37
	2.7.1	Exemplo de RH estratégico...................................................................................	38
3	METODOLOGIA............................................................................................................	40
4	APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DE RESULTADOS...................................................	42
	4.1	Pesquisa no projeto...................................................................................................	42
	4.2	Questionário quantitativo.........................................................................................	43
	4.3	Questionário qualitativo...........................................................................................	47
	4.4	Atual motivo da insatisfação dos colaboradores......................................................	49
5	CONCLUSÃO.................................................................................................................	51
REFERÊNCIAS ..................................................................................................................	54
ANEXOS..............................................................................................................................	56
ANEXO A	-	Relatório de estágio.......................................................................................	57
ANEXO B	-	Segundo relatório de estágio..........................................................................	60
ANEXO C	-	Questionário quantitativo / qualitativo..........................................................	62
ANEXO D	-	Tabulação dos questionários..........................................................................	64
ANEXO E	-	Lista de gráficos............................................................................................	67