A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO, UM DIFERENCIAL COMPETITIVO

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QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO, UM DIFERENCIAL COMPETITIVO

Gama-DF

2016

FACULDADE APOGEU

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RODRIGO CARVALHO BARROSO

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO, UMDIFERENCIAL COMPETITIVO.

Gama-DF

2016

RODRIGO CARVALHO BARROSO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de administração da Faculdade Apogeu, como requisito complementar e obrigatório à obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador: Lana Pereira Soares

Gama-DF

2016

Dedico à minha esposa, por sua capacidade de acreditar em mim, essa pessoa maravilhosa com quem amo partilhar a vida, aos meus filhos a quem tanto amo e me motivam a fazer o que certo.

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AGRADECIMENTOS

        Agradeço primeiramente a Deus, que é o autor e consumador dos fatos, tendo em vista que nada acontece sem a sua graciosa permissão, então com seu aval cheguei até aqui, por ter me dado forças de prosseguir até o fim, a ele seja a honra, a glória o louvor e a majestade para sempre, o Senhor é causa de continuarmos a existir.

        A minha família que é o presente mais precioso de Deus para mim, louvo a Deus pela vida da minha mulher Lidia Naglli que é meu amor, minha auxiliadora idônea, que só me faz o bem, que estará sempre ao meu lado, aos meus lindos filhos, Alexandre e Davi Rodrigo, que são frutos da minha mocidade, minhas sementes fortes, que me são como um motivacional de Deus para minha vida, a minha mãe Heleny que é uma mulher sem igual, que admiro, respeito e amo, que me ama incondicionalmente, ao meu pai Antonio, que enquanto esteve ao meu lado sempre motivou a ser um homem bondoso, não só com suas palavras, mas principalmente com suas ações, aos meus irmãos Arlison, Anderson e Simone, que tanto amo, que repartem comigo o extraordinário privilegio de sermos filhos de duas pessoas maravilhosas, ao meus sobrinhos, Amanda, Isabela, Beatriz, Ester, Lucas, Samuel, Maria Julia, as mães desses meninos lindos, minhas cunhadas, aos meus sogros José e Maria  que são pessoas que me receberam tão bem em sua família, aos meus cunhados que demonstram um carinho muito grande por mim, cito nome a nome dos mais próximos, por acreditar que a família é o alicerce de cada homem.

        Aos amigos, Apóstolos Pedro e Claudia, que são também meus conselheiros, a igreja da qual faço parte, a toda IBIPE, um grande abraço.

        Aos colegas de curso, que fizeram essa experiência ser singular, durante toda a nossa caminhada juntos.

        Aos professores que fizeram parte dessa etapa de nossas vidas, por nos elucidarem com seus conhecimentos.

        A todos, que mesmo não tendo seus citados, contribuíram de alguma forma para o alcance desse momento.

        Sou grato a todos, como eu, espero que alcancem seus objetivos e consigam realizar seus sonhos.

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“A maior recompensa do trabalho do homem, não é o que ele ganha com isso, mas o que ele se torna”.

John Ruskin

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RESUMO

        A qualidade de vida no trabalho é a força que move os colaboradores para, desempenhar suas atividades de maneira satisfatória, não podendo ser ignorada por empresas e gestores que buscam alcançar a qualidade total de seus bens e serviços na satisfação do seu cliente final, não há o que se falar em qualidade de produtos, se os que produzem não possuem qualidade em suas atribuições, não desfrutem de um ambiente de trabalho harmonioso, a empresa só conseguirá satisfazer seus clientes externos, se primeiro satisfazer seus clientes internos, caso seus colaboradores sejam valorizados, eles valorizarão do menor ao maior cliente da instituição, ser gestor de funcionários satisfeito com seu trabalho é bem mais viável do que coordenar um equipe que trabalha com insatisfação, pois o líder da primeira equipe alcançara resultados melhores e bem mais satisfatórios, a qualidade de vida é uma estratégia para alavancar os resultados de qualquer empresa, por isso sua importância.

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ABSTRACT

The quality of working life is force that moves employees to, perform their satisfactorily activities and can not be ignored by companies and managers seeking to achieve the overall quality of their goods and services in the satisfaction of their end customer, there is the that speak of quality products if they produce do not have quality in their duties, do not enjoy a harmonious working environment, the company will only meet its external customers, was first satisfy its internal customers if their employees are valued, they will value the smallest to the largest customer of the institution, be a manager of employees satisfied with their work is much more feasible than coordinating a team that works with dissatisfaction, as the leader of the first team had achieved better results and much more satisfactory, the quality of life it is a strategy to leverage the results of any company, so its importance.

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Sumário

1. INTRODUÇÃO        10

2. REFERENCIAL TEÓRICO        11

2.1 DESAFIOS DE ENCONTRAR QUALIDADE        12

2.2 FATOR HUMANO UM DIFERENCIAL PARA COMPETITIVIDADE        13

2.3 ENCONTRANDO MOTIVAÇÃO PARA O TRABALHO        15

2.4 OITO FATORES QUE AFETAM A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO.        16

2.5 AÇÕES A SEREM TOMADAS PARA QUALIDADE DE VIDA        18

2.5.1 AÇÕES NA VERTENTE SAÚDE        18

2.5.2 AÇÕES NA VERTENTE CULTURA        19

2.5.3 OUTRAS AÇÕES        19

3. METODOLOGIA DA PESQUISA        20

3.1 O QUESTIONÁRIO        20