A REVISÃO DE MARKETING

REVISÃO DE MARKETING

• MARKETING

Segundo a AMA(American Marketing Association), é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção(divulgação) e distribuição de ideias(ideais), produtos e serviços, à fim de de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.

• ERA DE VENDAS

Objetivo de vender a qualquer custo, vender o que precisa e não o que o mercado deseja, com intuito de lucrar em dinheiro.

• ERA DE MARKETING

O foco está nos clientes, em atender exatamente as demandas e satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores.

• PRINCIPAIS DIFERENÇAS ENTRE VENDAS E MARKETING

A venda é focalizada na necessidade do vendedor e o Marketing, na necessidade do comprador; a venda está preocupada com a necessidade do vendedor de transformar seu produto em dinheiro e o Marketing, em satisfazer as necessidades do consumidor. O conceito de vendas trabalha com uma orientação de dentro para fora. Começa com a fábrica, foca sobre os produtos existentes na empresa e exige ênfase em venda e promoção para gerar resultados rentáveis. O conceito de Marketing parte de um perspectiva de fora para dentro, em que começa com um mercado bem definido, foca as necessidades dos consumidores e produz lucros por meio da obtenção de satisfação desses consumidores.

• COMPOSTO DE MARKETING OU 4P’S

É o conjunto de instrumentos que a empresa utiliza para atingir seus objetivos de Marketing no mercado-alvo.

Mix de Marketing (São as características de cada item)

• Produto: Embalagem, Tamanho, Nome de Marca, Design, Características e etc.

• Preço: Descontos, Concessões, Preço Nominal, Condições de Crédito e Prazos para pagamento.

• Promoção: Publicidade, Propaganda, Força de Vendas, Marketing Direto, Relações Públicas e etc.

• Praça: Canais, Estoque, Transporte, Pontos de Venda, Variedade e Cobertura.

1) P DE PRODUTO – Considerado o mais importante, pois sem produto não há estratégia. Toda e qualquer estratégia de Marketing começa a ser desenvolvida a partir da existência de um produto ou serviço, com a finalidade de satisfazer as necessidades e os desejos do consumidor. Dessa forma podemos entender como produtos tanto bens físicos quanto serviços, pessoas, locais, organizações e ideias.

São cinco níveis de produto :

- Produto Central : É o nível e benefício mais fundamental que o cliente está realmente comprando.

Ex: Transporte confortável

- Produto Básico: É o nível em que o benefício principal é transformado em um produto básico, de forma que o consumidor possa usufruí-lo.

Ex: Automóvel

- Produto Esperado: É o conjunto de atributos que os consumidores esperam encontrar no produto adquirido.

Ex: Carro com equipamentos e garantia.

-Produto Ampliado: São os serviços , os aspectos e os benefícios acrescentados aos produtos, a fm de encantar o consumidor.

Ex: Carro, com muitos equipamentos e uma maior garantia.

- Produto Potencial: Envolve todas as ampliações e transformações que um determinado produto poderá ter no futuro, em constante evolução.

Ex: Carro completíssimo e com uma super garantia, para aquela categoria de carro.

1.1) OS TIPOS DE PRODUTOS PODEM SER:

- Quanto à durabilidade e tangibilidade:

 Bens não duráveis – Bens tangíveis que são consumidos rapidamente e usados poucas vezes.

Ex: Cigarro, refrigerante, fósforo

 Bens duráveis - São bens tangíveis que sobrevivem a muitos usos. Ex: Ferramentas, automóveis, eletrodomésticos.

 Serviços – São intangíveis, inseparáveis, variáveis e perecíveis.

Ex: Serviços de manicures, cabeleireiros, consultas médicas.

- Quanto ao uso:

1 - PRODUTOS DE CONSUMO

 Bens de Conveniência: São bens e serviços que o consumidor compra com bastante frequência. Ex: sabonete

 Bens de compra parada: Produtos comprados com menos frequência e cuidadosamente comparados pelos consumidores em termos de adequação, qualidade, preço, marcas. Ex: carros.

 Bens de Especialidade: Produtos de consumo com características únicas ou identificação de marca, onde diversos consumidores fazem esforços para comprar. Ex: Televisores de tela grande, carros de luxo.

 Bens não procurados: Produtos de consumo que o consumidor não conhece, ou se conhece, não pensa em comprar. Ex: Seguros de vida, lotes em cemitérios.

2- PRODUTOS EMPRESARIAIS

 Materiais e peças: Produtos que vão ser incorporados no processo de produção.

 Bens de Capital: Bens de longa duração que facilitam o desenvolvimento do produto acabado. Ex: edifícios, geradores.

 Suprimentos e Serviços empresariais: Bens de curta duração que facilitam o desenvolvimento do produto acabado. Ex de fornecimento: energia, óleo, papel. Ex de serviços: manutenção e reparação (jardinagem, reparação de computadores.)

2) P DE PREÇO - Preço é o volume de dinheiro cobrado por um produto e/ou serviço. Preço é a quantidade de dinheiro, bens ou serviços que deve ser dada para se adquirir a propriedade