ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES E A DIMENSÃO SOCIAL DO CONSUMO DO ESTUDO NA EMPRESA CONSTRUATA.
Por: Jhony Cavalieri • 27/5/2017 • Trabalho acadêmico • 1.590 Palavras (7 Páginas) • 405 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAL ECOMUNIÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES E A DIMENSÃO SOCIAL DO CONSUMO DO ESTUDO NA EMPRESA CONSTRUATA.
ARAÇATUBA - SP
2016
Guilherme Nunes Fernandes R.A:C72IGA-2
Marcos Cesar Da Silva Rodrigues R.A:C58119-4
Marco Aurélio Dos Santos R.A: N796FD-8
Guilherme Messias de Souza R.A: D05AGG-9
Jhony Fernando Cavalieri R.A: C7826H-7
Janaína Aparecida Dessete R.A: C94030-5
APS – ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA – PIPA I
Atividades Práticas Supervisionadas – APS - PIPA I – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do professor Antônio Siciliano.
ARAÇATUBA- SP
2016
APS – ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA – PIPA I
Sumário
Introdução 3
1 Perfil da Organização 4
2 Revisão Conceitual. 5
3 Identificação de Praticas 6
Analise e conclusão. 7
Referencias Bibliográficas. 8
Anexos.................................................................................................................9
INTRODUÇÃO
Como consta do Projeto Pedagógico do Curso, as Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem por meio da aplicação do conhecimento - adquirido em sala de aula - a realidade.
As Atividades Práticas Supervisionadas visam contribuir para desenvolver nos alunos as competências requeridas aos futuros Bacharéis e a favorecer aos alunos um meio de reflexão crítica da realidade a partir dos fundamentos teóricos das disciplinas do semestre letivo e da observação, descrição e análise de importantes temas e desafios presentes em uma empresa/organização em situação real.
Optamos por fazer o presente trabalho na empresa constituída e sediada na cidade de Araçatuba-SP. Atua na área da Construção civil , através de recursos próprios ou através de financiamento direto com a Caixa Econômica Federal. Na prestação de serviços, executa construções e reformas comerciais.
Este trabalho tem como objetivo analisar a Construata Engenharia Ltda-EPP considerando a sua gestão de suprimentos e sua inter-relação com a administração de produção e logística.
A partir do perfil e do estudo da empresa, foi possível referir como é a sua atual gestão de suprimento de produção e logística e após a análise foi verificada que esta possui algumas falhas.
Com a identificação das falhas, foi formulada uma sugestão de melhoria na empresa que consiste no crescimento como um todo. No trabalho é descrito detalhadamente como seria feito estes aprimoramentos na empresa, buscando assim um melhor desempenho no seu dinamismo na sua eficiência e diferenciação.
Perfil da Organização
- Apresentação da Empresa.
Empresa criada em 1995, pelo engenheiro Mario Ferreira Batista JR e o diretor administrativo Paulo Roberto Alves, Construata oferece serviços de construção civil para licitações públicas e construções na parte industrial, não trabalha com pessoa física, como por exemplo construção de casa, lojas e etc.
Sendo uma empresa privada de construção civil e adequações, tendo um porte pequeno, uma empresa EPP.
- Força de Trabalho.
Sócios, Mario Ferreira Batista JR – Curso superior / Paulo Roberto Alves, Curso Superior.
Escritório- Marco Aurélio Dos Santos Brandão – Cursando ensino superior – parte de compras, financeiro e RH.
Obra- Funcionário de obra, depende da obra, porem o grau de escolaridade não interfere, mas no maximo10 funcionários por obra – Mestre de Obra que é o senhor José Elias - Pedreiros e Serventes.
- Produtos e Clientes.
A Construata trabalha apenas com licitações públicas e reformas e construções na área industrial oferece os serviços que são ditados nos contratos ou pedidos.
Os clientes alvos são órgãos públicos, como prefeitura, tribunais de contas.
Industrias como Bunge Alimentos S/A e Nestlé.
- Principais Concorrentes da Organização.
Lomy Engenharia LTDA.
MRV Engenharia LTDA.
Provence Construtora.
EMP Construtora.
Construtora Constroen.
RB Engenharia
Sima Construtora LTDA.
Construtora Oas.
Construtora Estrutural.
- Principais Insumos.
Material muda de obra para obra, porém as matérias que são quase sempre usadas são, cimento, areia fina lavada, areia grossa, brita 01, ferramentas como rompedor, andaimes, caçambas e EPI para funcionários que estão trabalhando na obra como, botina, capacete, protetor auricular entre outros.
...