ANÁLISE DO AMBIENTE - ONDE ESTAMOS?

ANÁLISE DO AMBIENTE - ONDE ESTAMOS?

Qual a nossa missão? Minha razão de ser - o que eu faço, para quem e porque

Quais são os meus valores?

Qual a nossa visão/ onde queremos chegar?minha autoimagem e o que eu quero para o futuro.

Qual a relevância do nosso negócio para o mercado?

Quais são os meus objetivos?resultados quantitativos e qualitativos

As coletas de dados são feitas de qual forma? (Exemplos: pesquisa de clima organizacional usando entrevista e questionário; levantamento de benchmarking com os concorrentes; caixa de sugestões e reclamações; avaliação de desempenho individual)

AMBIENTE INTERNO

1. Aspectos organizacionais: estrutura da organização, hierarquia de objetivos, procedimentos de operação, planejamento e controle, política da empresa

• Qual a estrutura organizacional da empresa? Ela é apropriada ou há planos para uma reestruturação?
• Há procedimentos padrões de operação?
• A empresa delega autoridade de forma apropriada? As tarefas e metas de desempenho estão claramente entendidas pelos proprietários?        

2. Aspectos de pessoal: atitudes dos empregados, capacidade técnica (experiência), relações trabalhistas, recrutamento, treinamento, avaliações de desempenho, incentivos, rotatividade, absenteísmo

• Como são realizados os procedimentos para recrutamento e seleção de empregados? Existem planos para iniciar a contratação de funcionários para a empresa?
• Se sim, haverá a capacitação ou treinamento a este(s) funcionário(s)?
• Há contratação temporária/sazonal?
• Há algum sistema de avaliação de desempenho? Ele é justo e preciso? Oferece algum tipo de recompensa/incentivo?
• Como fazem para separar e lidar com relacionamento pessoal x trabalho?

3. Aspectos de produção: uso de tecnologia, aquisição de matéria-prima, controle de estoque, terceirização, pesquisa e desenvolvimento, equipamentos e instalações físicas, técnicas de produção.

• A organização pode melhorar seu nível de tecnologia/instalações?
• O fluxo de trabalho pode ser mais eficiente?
• Há alguma técnica específica para produção/atendimento?
• A empresa pode diminuir sua taxa de rejeição? Como?
• Há necessidade de terceirização? Quais as vantagens e desvantagens?

4. Aspectos de marketing: segmentação do mercado, estratégia do produto, preço, promoção, distribuição, conhecimento das necessidades do cliente, amplitude da linha de produtos, qualidade do produto, serviços oferecidos ao consumidor, reputação.

• A pesquisa de mercado é usada para se obter melhores vantagens?
• As propagandas são usadas de forma eficiente e efetiva?
• Quais estratégias de marketing são utilizadas e quais são os retornos?

5. Aspectos financeiros: liquidez, lucratividade, oportunidades de investimentos.

• Uma análise do relatório de receitas da empresa pode indicar melhorias passíveis de serem feitas?
• Como a empresa tenta atingir o ponto de equilíbrio para alinhar custos em função dos lucros?
• Há possibilidade de ampliação do negócio (seja no espaço ou diversificação de produtos)?
• A empresa possui recursos para cumprir sua missão e alcançar seus objetivos?

A PARTIR DISSO...

Realizar a análise dados coletados e uso da SWOT para identificar forças e fraquezas (ambiente interno).

Após identificadas, encontrar formas de desenvolver forças e superar fraquezas.

...