APS – ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS – ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

Cetip

SÃO PAULO

2013

Beatriz Rodrigues Soares – B461BJ-6

Maria Alice Augusto de Sá – B4332A-2

Maria Martha Tassim – B29DBJ-3

Marineide Santos Barbosa – B4501A-7

Capacitação de pessoas em uma organização de médio porte: um estudo sob a ótica de processos.

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho

apresentado como exigência para a avaliação do

segundo bimestre, em disciplinas do 4˚ semestre,

do curso de Administração da Universidade

Paulista, sob orientação da professora Rose Peres.

SÃO PAULO

2013

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO        

1.        FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA        

1.1.        Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas        

1.2.        Mentoring        

1.3.        Coaching        

1.4.        Empresa privada        

1.5.        Empresa Pública        

1.6.        Órgão Governamental        

1.7.        Órgão Sem Fins Lucrativos        

1.8.        Empresa de pequeno porte        

1.9.        Empresa de médio porte        

1.10.        Empresa de grande porte        

1.11.        Clientes finais        

1.12.        Clientes intermediários        

1.13.        Estrutura Matricial        

1.14.        Empresa de capital aberto        

1.15.        Empresa de capital fechado        

1.16.        Recrutamento interno        

1.17.        Recrutamento externo        

2.        PERFIL DA ORGANIZAÇÃO        

2.1.        Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e remo de atuação, informações sobre o porte da empresa.        

2.2.        Principais equipamentos, produtos, processos e composição da força de trabalho        

2.3.        Principais mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente-alvo.        

2.3.1.        Mercado da Unidade de Títulos e Valores Mobiliários        

2.3.2.        Mercado da Unidade de Financiamentos        

2.4.        Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um deles        

2.5.        Principais fornecedores de insumos, matéria-prima e serviços        

2.6.        Principais necessidades e expectativas da sociedade e das comunidades vizinhas em relação à organização        

2.7.        Organograma com a indicação do número de pessoas em cada área ou função.        

3.        COLETA DE DADOS        

3.1.        Processo de capacitação e desenvolvimento de pessoas.        

3.2. Avaliação da eficiência, eficácia e adaptabilidade do processo.        

3.2.1. Análise e avaliação do desempenho do processo (modelado em 2.1.) considerando:        

a) os objetivos da organização, em relação à capacitação e desenvolvimento de pessoas, e o objetivo desse processo;        

b) os indicadores que a organização possui para a avaliação de desempenho do processo de capacitação e desenvolvimento de pessoas e seus desdobramentos na organização (eficácia, eficiência e adaptabilidade).        

c) sugestão de melhorias.        

3.2.        Como é a rotina da empresa quanto a solicitação de um novo funcionário, ao recrutamento, à seleção e à integração do funcionário na empresa.        

3.3.        Como a empresa elabora a análise e descrição de cargos.        

3.4.        Qual o critério para treinamento e como observa a motivação do funcionário.