APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
Por: Gregório vitor • 13/9/2015 • Trabalho acadêmico • 4.824 Palavras (20 Páginas) • 160 Visualizações
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UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇAO DE EMPRESAS
APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
BRASÍLIA
2013
Allan Martherson
Bruno Nascimento
Elyza Cardoso
Pedro Henrique Gama
Rafael Antonio
Raimundo Ancelho Chaves
Roberta Carvalho
ORGANIZAÇÕES
Estruturas, processos e resultados
Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigênciapara a avaliação do quarto semestre, em disciplina do curso de Administração de Empresas da Universidade Paulista,soborientação da professora Luciana.
BRASÍLIA
2013
SUMÁRIO
1-INTRODUÇÃO...............................................................................................04
2-FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA......................................................................05
3-ESTUDO DE CASO.......................................................................................06
4-PAERFIL DA EMPRESA.................................................................................07
5-FORÇA DE TRABALHO.................................................................................09
6-SEVIÇOS E CLIENTES..................................................................................09
7-CONCORRENTES.........................................................................................10
8-ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.................................................................12
9-ÁREA DE COMUNICAÇÃO............................................................................14
10-ÁREA DE QUALIDADE................................................................................14
11-DISCRIÇÃO E ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO HUMANO..16
12-ESCALA DE AVALIAÇÃO.............................................................................20
13-ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIA..................................................21
14-CONCLUSÃO...............................................................................................22
15-REFERENCIAS............................................................................................23
16-ANEXOS......................................................................................................24
17-FORMULÁRIO DE COMPOSIÇÃO DE EQUIPE.........................................25
INTRODUÇÃO
O presente trabalho visa realizar as Atividades Práticas Supervisionadas – APS, delimitada pela Universidade Paulista – UNIP, aos alunos cursando o 4º semestre em Administração, e tem como tema principal avaliação e análise de desempenho na organização.
Elegeu-se o Hospital Lago Sul, como empresa pesquisada que tem o nome fantasia de Hospital Daher, firmada no Lago Sul-DF, para estudo de caso, a fim de entender que resultados e impactos que a avaliação de desempenho exerce sobre a organização.
Um dos grandes desafios enfrentados pelas empresas atualmente é o de manter-se sustentável em um ambiente cada vez mais desafiador. Encontrar profissionais qualificados, gerar lucro e reter os clientes são alguns dos desafios enfrentados por qualquer empresa, seja hospital, fábrica ou uma simples padaria.
Nisso, se destaca o papel da administração e a formação de alunos com perfil de líderes cada vez mais voltados para encontrar soluções e administrar os desafios descritos acima.
A organização também deve medir suas realizações, na forma de manter um padrão de qualidade na medida de desempenho, adequação, satisfação e obter informações em relação aos funcionarios, desenvolvendo uma avaliação da função de Gestão de Pessoas.
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
A avaliação do desempenho é uma forma de acompanhar o desempenho do funcionário, em um grau que ele alcança os requisitos do seu trabalho.
“A avaliação do desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados, das copetências que ela oferece e do seu potencial desenvolvimento”.(Chiavenato, 2010, p.241)
“É o processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o alcance dos objetivos do sistema administrativo”. (Chiavenato, 2010, p.241)
“Serve para julgar ou estimar o valor, a excelência e as compentências de uma pessoa e, sobretudo, qual é a sua contribuição para o negócio da erganização”. (Chiavenato, 2010, p.241)
“A avaliação do desempenho recebe denominações variadas como avaliação do mérito, avaliação de pessoal,relatórios de progresso, avaliação de eficiência individual ou grupal etc. Varia enormemente de uma organização para a outra. Na realidade a avaliação do desempenho é um processo dinâmico que envolve o avaliado e seu gerente e seus relacionamentos e representa uma técnica de direção imprescindível na atividade administrativa de hoje”. (Chiavenato, 2010, p.241)
A avaliação do desempenho oferece benefícios para os gestores, funcionários e organização, melhorando a comunicação, com objetivo de aprimorar o padrão de desempenho dos fucionários e avaliação do desenvolvimento do potencial humano.
ESTUDO DE CASO
Tem-se, a seguir, uma pesquisa de campo para observação e análise de uma empresa que utiliza os métodos de estruturas, processos e resultados.
Como amostra de pesquisa foi escolhido o HOSPITAL LAGO SUL.Trata-se de uma empresa brasileira que atua na área de atendimento médico há mais de 30 anos; atendendo urgência e emergência, internos e pacientes seletivos.
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