APS UNIP Gestão de Pessoas

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INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ALESSANDRA SAYURI KOMATSU – B7512B2

ANA BEATRIZ GARCIA – T614171

CAROL ZUNIGA SANTOS – B72306-8

LUIZ HENRIQUE MARCHINI DE ALMEIDA – B597HC-1

PAULO HENRIQUE VERRI RUFINO – B81HDD-8

APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

 GESTÃO DE PESSOAS

SOROCABA

2015

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ALESSANDRA SAYURI KOMATSU

ANA BEATRIZ GARCIA

CAROL ZUNIGA SANTOS

LUIZ HENRIQUE MARCHINI DE ALMEIDA

PAULO HENRIQUE VERRI RUFINO

APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

 GESTÃO DE PESSOAS

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do semestre do curso de Administração da Universidade Paulista.

SOROCABA

2015

Sumário

Introdução         4

1. Revisão Conceitual – Recrutamento de Pessoas         5

1.1. Conceitos, tipos e técnicas de recrutamento        5

1.2. Seleções de Pessoas: Fundamentos e Técnicas         5

1.3. Treinamento e Desenvolvimento de pessoas        6

1.4. Recrutamento e Seleção         7

1.4.1. Recrutamento        7

1.4.2. Seleção        12

1.5. Análise de Processos        14

1.5.1. Fluxograma        14

1.5.2. Tipos de Fluxogramas        15

1.5.3. Técnicas de Desenho de Fluxogramas        17

2. Estudo de Caso        18

2.1. Perfil da Organização        18

2.2. Apresentação da Empresa        19

2.3. Força de Trabalho        20

2.4. Estrutura Organizacional        22

2.5. Produtos e Clientes        22

2.6. Principais Concorrentes        23

2.7. Principais insumos        23

3. Coleta de Dados        24

3.1. Modelar o Processo de Provimento de Recursos Humanos        24

4. Avaliação da Eficiência, Eficácia e Adaptabilidade do Processo        27

4.1. Analisar e Avaliar o Desempenho do Processo        27

5. Considerações Finais        27

6. Referências Bibliográficas        28

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Introdução

Este trabalho visa à análise do processo de Gestão de Pessoas, tendo como foco o recrutamento e seleção. A empresa a ser estudada é a ViaOeste empresa atuante no setor de concessão de rodovias no Oeste do Estado de São Paulo.

Primeiramente será feito uma visita técnica a empresa, conhecendo suas instalações e os profissionais de Recursos Humanos a fim de tirarmos todas as informações necessárias a este trabalho sobre a empresa e o processo de Recrutamento e Seleção. Posteriormente será feito uma análise sobre tais processos com o objetivo de verificar possíveis falhas, após esta análise será desenvolvida propostas de melhorias sobre o processo de Recrutamento e Seleção.

O estudo poderá ser apresentado com nossas propostas de melhorias à empresa a fim do melhoramento de seus processos de Recrutamento e Seleção.

1. Revisão Conceitual – Recrutamento de Pessoas

1.1. Conceitos, tipos e técnicas de recrutamento

“Recrutamento de pessoal é uma atividade de responsabilidade do sistema de ARH que tem por finalidade a captação de recursos humanos interna e externamente à organização objetivando municiar o sistema de seleção de pessoal no seu atendimento aos clientes internos da empresa”. (MARRAS, 2002; P.69)

“A importância destas técnicas de recrutamento está no fato de que cada segmento do  mercado  tem  características  próprias,  atende  a  diferentes  apelos,  tem  diferentes expectativas  e aspirações,  utiliza  diferentes  meios  de comunicação  e,  portanto,  pode  ser abordado  de  maneiras  diferentes”. (ARAÚJO, 2000)

Logo, a escolha de uma ou outra técnica irá influenciar e direcionar todo o processo de forma a colocar em risco ou não o seu sucesso, o que gera uma grande responsabilidade para quem as define.

- Contratar assessorias de recursos humanos: ocorre quando a empresa terceiriza a parte referente ao recrutamento e seleção.

- Contratar head hunters: técnica bastante semelhante com à anterior se pensarmos que existirá uma pessoa contratada para recrutar. No entanto, na sua essência é muito diferente, visto que não se trata apenas de recrutar, mas também de recrutar os  melhores  do  mercado,  mesmo  que  estes  estejam trabalhando em empresas concorrentes.

1.2. Seleções de Pessoas: Fundamentos e Técnicas

“O recrutamento e a seleção de recursos humanos devem ser tomados como duas fases de um mesmo processo: a introdução de recursos humanos na organização. Se o recrutamento é uma atividade positiva e convidativa, a seleção é uma atividade obstativa, de escolha, de opção e decisão, de filtragem de entrada, de classificação e, portanto, restritiva. A tarefa do recrutamento é a de atrair com seletividade, através de várias técnicas de comunicação, os candidatos que possuam os requisitos mínimos do cargo a ser preenchido, a tarefa básica da seleção é a de escolher, entre os candidatos recrutados aqueles que tenham maiores probabilidades de ajustar-se ao cargo vago e desempenhá-lo bem. Assim, o objetivos básico do  recrutamento é abastecer  o processo  seletivo de sua matéria-prima  básica: os candidatos. O objetivo básico da seleção é o de escolher e classificar os candidatos adequados às necessidades da organização”. (CHIAVENATO, 2000; P.223)