Aps gestao de pessoas unip

Ariane Alves de Oliveira    – R.A. C0573E-4

Henrrique Guastrella Izzo    – R.A. T63051-7

Marcel Furtado da Silva     – R.A. C11HAA-0

Pamela Moreno de Oliveira – R.A. C0570D-4

O PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE RECURSOS HUMANOS (PESSOAS) NA EMPRESA BRILHO ARTE COMÉRCIO E SERVIÇOS DE INFORMATICA LTDA DE PEQUENO PORTE

Atividades Práticas  Supervisionadas – APS – PIPA IV – Trabalho apresentado como exigência para a avaliação dos 4°/3° semestres, do curso de ADMINISTRAÇÃO da Universidade Paulista sob orientação da Profª Rosária Aragoni.

SÃO PAULO – SP

2015

Sumário

1 INTRODUÇÃO        

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA        

2.1 ARH – Administração de recursos humanos ou gestão de pessoas        

2.1.2 Três conceitos de gestão de pessoas        

2.2 Características da ARH        

2.2.1 Caráter multivariado da ARH        

2.2.2 Caráter contingencial da ARH        

2.2.3 Principais dificuldades        

2.3 ARH como processo        

2.3.1 Subsistemas        

2.4 Políticas de Recursos Humanos        

2.4.1 Internos (Organizacionais):        

2.4.2 Externos (Ambientais):        

2.4.3 Políticas dos 05 subsistemas de recursos humanos        

2.5 Papéis e principais objetivos        

2.6 Avaliações do desempenho humano (DH)        

2.6.1 Três conceitos de avaliação de DH        

2.6.2 Objetivos da avaliação do desenvolvimento humano (DH)        

2.6.3 Benefícios para o colaborador, superiores imediato e organização        

2.6.3.1 Benefícios para o colaborador        

2.6.3.2 Benefícios para os superiores imediatos        

2.6.3.3 Benefícios para a organização        

2.6.4 Periodicidade da avaliação de desempenho humano (formal e informal)        

2.6.5 Feedback (conceito, objetivos, como funciona)        

2.6.5.1 Conceito        

2.6.5.2 Objetivos e como funciona o feedback        

2.6.6 Métodos tradicionais de avaliação do desempenho humano        

2.6.6.1 Métodos das escalas gráficas        

2.6.6.2 Métodos da escolha forçada        

2.6.6.3 Método da pesquisa de campo        

2.6.6.4 Método dos incidentes críticos        

2.6.6.5 Lista de verificação        

2.6.6.6 Métodos mistos        

2.6.7 Principais métodos contemporâneos da avaliação do desenvolvimento humano        

2.6.7.1 Avaliação 360 graus        

2.6.7.2 Avaliação por competência        

2.6.7.3 Avaliação por objetivos (apo) ou avaliação participativa por objetivo (appo)        

2.6.8 Fatores que podem distorcer a avaliação do desempenho        

2.6.8.1 Efeito de Halo/Horn        

2.6.8.2 Tendência central        

2.6.8.3 Efeito de recentecidade        

2.6.8.4 Leniência ou rigor excessivo exagerado        

2.6.8.5 Subjetivismo        

2.6.8.6 Unilateralismo        

2.6.8.7 Supervalorização da avaliação        

2.7.2 Tipos de processos        

2.7.2.1 Processos de negócio (ou de clientes)        

2.7.2.2 Processos organizacionais ou de integração organizacional        

2.7.2.3 Processos gerenciais        

2.7.2.4 Outras formas de classificação de outros tipos de processos são:        

2.7.3 Objetivos e descrição dos elementos fundamentais das ferramentas de mapeamento de processos        

2.7.3.1 Melhorando a gestão através do mapeamento de processos        

3 ESTUDO DO CASO        

3.1 Perfil da organização        

3.1.1 Apresentação da empresa        

3.1.2 Tipo de empresa que a Brilho Arte se encaixa:        

3.1.3 Força de Trabalho        

3.1.2 Produtos e Clientes        

3.1.3 Principais Concorrentes da Organização        

3.1.4 Principais Insumos        

3.2 Coletas de dados        

3.2.1 Avaliação de desempenho        

3.3 Avaliação da eficiência, eficácia e adaptabilidade do processo        

3.3.1 Analisar e avaliar o desempenho do processo (mapeado na tabela 8)        

4 CONSIDERAÇÕES FINAIS        

5 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS E DIGITAIS