ARGUMENTAR COM PESSOAS DIFERENTES REQUER QUE UTILIZEMOS TIPOS E FORMAS DIFERENTES DE ARGUMENTOS!
Por: pedroh33 • 16/4/2017 • Resenha • 347 Palavras (2 Páginas) • 336 Visualizações
O foco é o resultado
Na maioria das vezes o bom argumentador passa mais tempo observando e fala somente o essencial.
ARGUMENTAR COM PESSOAS DIFERENTES REQUER QUE UTILIZEMOS TIPOS E FORMAS DIFERENTES DE ARGUMENTOS!
OS ARGUMENTOS QUE CONVENCEM A NÓS MESMOS NÃO NECESSARIAMENTE
(E ATÉ MUITO RARAMENTE) CONVENCEM AOS OUTROS…
Áreas para crescimento
Cabe lembrar que um bom argumentador, além de saber o que dizer, deve, imprescindivelmente, saber também como e quando falar.
Os argumentos que convencem a nós mesmos não necessariamente convencem aos outros.
Faça perguntas abertas, ou seja, aquelas que não permitem a resposta como sim ou não somente, exigindo que o outro venha a discursar sobre algo.
Use expressões que conduzam o outro a falar, como:
“Fale mais sobre…”
“Como está…?”
“Descreva…”
“Que tal se…?”
“O que lhe parece…?”
“Qual a sua opinião sobre…?”
“Que consequências foram geradas por…?”
“O que aconteceria se…?
“Qual o seu ponto de vista sobre…”
“Detalhe mais um pouco este assunto…”
Superando objeções
Diante do não, é fundamental identificar o que causa a objeção, pois a matemática milenar já nos ensinava que somente se poderá resolver um problema quando se souber a sua causa!
Na contra-argumentação, busque sempre se colocar no lugar do outro e identificar o impacto da proposta.
Identifique, quais são: os benefícios a obter; e/ou as perdas a evitar.
Regra dos 3 Rs
Reconhecer: Escute o outro para entender e reconhecer a causa de sua preocupação. Reconhecer a objeção não é concordar com ela, mas entendê-la e, sobretudo, entender o outro!
É manter uma atitude aberta.
Repetir: Mostre ao outro que genuinamente entendeu o motivo de sua resistência e preocupações, sendo solidário ao compreender os impactos, as consequências e a extensão delas.
Repita as objeções do outro com as mesmas palavras, atuando como se fosse um espelho.
Adote expressões como:
“Compreendo. Se entendi bem, você está preocupado com (repita as palavras do outro) porque (cite as consequências)!”
Reverter: É somente após mostrar que você se preocupa e entende o outro que passará a reverter a situação de impasse, através da superação ou da anulação das objeções.
Anular
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