AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES DA MASTER CLINIC ORTODONTIA LTDA, EM CAMPINA GRANDE-PB

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UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAÍBA – UEPB

PRÓ – REITORIA DE GRADUAÇÃO

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA

COORDENAÇÃO DO CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

COMPONENTE CURRICULAR: TRABALHO DE CONCLUSAO DE CURSO

MÁCIO KLEBER FERNANDES DE OLIVEIRA

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES DA MASTER CLINIC ORTODONTIA LTDA, EM CAMPINA GRANDE-PB

CAMPINA GRANDE - PB

- 2016 -

MÁCIO KLEBER FERNANDES DE OLIVEIRA

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES DA MASTER CLINIC ORTODONTIA LTDA, EM CAMPINA GRANDE-PB

Trabalho de conclusão de curso (TCC), apresentado ao curso de Graduação em Administração da Universidade Estadual da Paraíba, em Cumprimento às exigências para obtenção do grau de Bacharel em Administração.

Área de concentração: Satisfação no Trabalho.

Orientador: Prof. Luis de Sousa Lima

CAMPINA GRANDE - PB

- 2016 -

MÁCIO KLEBER FERNANDES DE OLIVEIRA

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES DA MASTER CLINIC ORTODONTIA LTDA, EM CAMPINA GRANDE-PB

Trabalho de conclusão de curso (TCC), apresentado ao curso de Graduação em Administração da Universidade Estadual da Paraíba, em Cumprimento às exigências para obtenção do grau de Bacharel em Administração.

Aprovado em: ____/_____/________.

BANCA EXAMINADORA

____________________________________________________

Prof. MSc. Luis de Sousa Lima (UEPB)

Orientador

____________________________________________________

Prof. MSc. __________________________ (UEPB)

Examinador

____________________________________________________

Profa. MSc. __________________________ (UEPB)

Examinadora

CAMPINA GRANDE – PB

- 2016 –

Dedico este trabalho a minha família, em especial meu Pai João Bosco Fernandes de Brito, minha Mãe Maria do Socorro Oliveira Brito,  responsável pelos meus primeiros passos neste mundo, a minha irmã Jéssica Amanda, a minha futura esposa Danila Fernandes e a meu amigo Paulo Neto,  onde o conhecimento se transforma em uma noite e a perseverança em ser o melhor é o que garante o futuro do profissional.

AGRADECIMENTOS

Primeiramente agradeço ao bom Deus da minha vida por ter me ajudado durante todo o curso, colocando sempre ao meu lado as pessoas certas que contribuíram para o meu crescimento e amadurecimento, construindo-me para que neste final, pudesse realizar este trabalho sem engasgos e com toda a segurança de uma formação superior bem concretizada.

A toda a minha família, que, em um meio onde garotos tornam-se adultos tão precocemente, deu -me o tempo que necessitava para atingir meus objetivos, sem cobranças ilógicas por valores de uma sociedade onde o ser intelectual ainda não é tão valorizado quanto merece.

Nós só podemos ver um pouco do futuro, mas é o suficiente para saber que ainda há muito a ser feito.

Alan Turing

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES DA MASTER CLINIC ORTODONTIA LTDA, EM CAMPINA GRANDE-PB

OLIVEIRA, Mácio Kleber Fernandes de^[1]

LIMA, Luis de Sousa^[2]

RESUMO

O presente estudo tem por objetivo analisar o nível de Satisfação no Trabalho da empresa MASTER CLINIC ORTODONTIA LTDA, com a finalidade de propor melhorias na organização da força de vendas. Através desta pesquisa a empresa poderá refletir sobre a administração de vendas e a importância desta, para o seu sucesso e desenvolvimento. Resumo Uma grande mudança de mentalidade das empresas coloca as pessoas em lugar de destaque. Nenhuma empresa atinge o sucesso se não tiver pessoas satisfeitas trabalhando para elas Cada vez mais as empresas estão preocupadas com o bem-estar das pessoas. O fator humano tem sido considerado o grande diferencial das empresas para vencer a competitividade. Atualmente, para que as organizações consigam conquistar bons resultados, é preciso oferecer algo mais do que uma remuneração atraente para deixar os colaboradores comprometidos. E essencial investir em atividades que visem à melhoria da qualidade de vida dos funcionários e atitudes que busquem o aperfeiçoamento do ambiente de trabalho. Dai a importância da avaliação do Clima Organizacional, tema que será abordado neste trabalho.

 

PALAVRAS CHAVE: Satisfação no Trabalho; Organização da Força de Vendas, Endomarketing;

ABSTRACT

This study aims to analyze the satisfaction level in the company's work MASTER CLINIC DENTISTRY LTD, in order to propose improvements in the organization of the sales force. Through this research the company can reflect on the sales management and the importance of this for your success and development. Summary A great change of mentality of the companies puts people in a prominent place. No company achieves success unless you have met people working for them More and more companies are concerned about the welfare of the people. The human factor has been considered the great advantage of the companies to win the competition. Currently, so that organizations can achieve good results, you need to offer something more than an attractive remuneration to let the committed employees. It is essential to invest in activities that aim to improve the quality of life of employees and attitudes that seek to improve the working environment. Hence the importance of evaluating the organizational climate, a topic that will be addressed in this work.