AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DA AGÊNCIA BRADESCO PRIME

UNIÃO DE ESCOLAS SUPERIORES SOBRAL PINTO - UESP

FACULDADE DE CIENCIAS SOCIAIS SOBRAL PINTO - FAIESP

JULIANA MAZZA GOMES DA CRUZ

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DA AGÊNCIA BRADESCO PRIME

RONDONÓPOLIS

2007

JULIANA MAZZA GOMES DA CRUZ[pic 1]

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DA AGÊNCIA BRADESCO PRIME

Relatório monográfico apresentado à Faculdade de Ciências Sociais e Humanas, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração, sob orientação da professora Marildes Ferreiro do Rego

RONDONÓPOLIS

2007

TERMO DE APROVAÇÃO[pic 2]

JULIANA MAZZA GOMES DA CRUZ[pic 3]

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DA AGÊNCIA BRADESCO PRIME

Relatório monográfico aprovado, como requisito parcial para a obtenção do grau de bacharel em Administração, pela banca examinadora:

__________________________________

Professora Marildes Ferreiro do Rego

Orientadora

__________________________________

Professor (a)

Convidado UESP

__________________________________

Professor (a)

Convidado UESP

Rondonópolis, ___ de ______________ de 2007.

AGRADECIMENTOS[pic 4]

Agradeço a Deus, pela oportunidade de estar realizando mais esse objetivo.

Aos meus pais Antonio Carlos e Claudia e meus irmãos Tamiris e Junior, anjos legados por Deus, que nos protegem e a cada dia demonstram que somos capazes de ultrapassar barreiras, num eterno recomeço. A estes que são participantes de nossas vitórias e que guardamos no “lado esquerdo do peito”, obrigada.

Agradecer é um gesto de reconhecimento que demonstra a humildade de uma pessoa em relação à outra. Esse reconhecimento pode ser conduzido por palavras, sentimentos ou gestos, e é com o sentimento enobrecido que brindo em prova de reconhecimento as bênçãos recebidas de Deus juntamente com o meu namorado João Rodolfo.

RESUMO[pic 5]

O presente relatório monográfico relata a avaliação de desempenho da agência Bradesco Prime de Rondonópolis – MT. Com o objetivo geral de avaliar o desempenho dos profissionais da Instituição Bradesco Prime. Para alcançar esse objetivo, foram desenvolvidos os objetivos específicos: estudar como a implantação da avaliação de desempenho pode maximizar resultados para a Instituição; analisar se a implantação da avaliação de desempenho influência na motivação, formação e envolvimento dos colaboradores; verificar até que ponto a avaliação de desempenho é capaz de contribuir para a profissionalização e desempenho individual dos colaboradores; e observar a contribuição da avaliação de desempenho para a harmonia no ambiente de trabalho. As avaliações estão sempre acontecendo de maneira natural e constante no dia-a-dia das pessoas, dentro e fora das Instituições. A avaliação de desempenho é considerada como a ferramenta fundamental para apresentar a eficiência e eficácia, desde que adequadamente trabalha nas Instituições e com seus profissionais. Quando este fator não é realizado, não é possível permitir avaliação, promoção, e nem mesmo à orientação para o crescimento pessoal e profissional das pessoas, passando a ser considerado o principal ponto de insegurança, insatisfação e sentimento de injustiça das pessoas.

Palavras-chave: Avaliação de Desempenho, Motivação, Crescimento Pessoal.

ABSTRACT[pic 6]

The present report monograph tells the evaluation of acting of the agency Bradesco it Excels of Rondonópolis - MT. With the general objective of evaluating Instituição Bradesco professionals' acting Excels. To reach the general objective, the specific objectives were developed: to study as the implantation of the acting evaluation can maximize results for the Institution; to analyze the implantation of the evaluation of acting influence in the motivation, formation and the collaborators' involvement; to verify to what extent the acting evaluation is capable to contribute for the professionalization and the collaborators' individual acting; and to observe the contribution of the acting evaluation for the harmony in the work atmosphere. The evaluations are always happening in a natural and constant way in the people's day by day, inside and out of the Institutions. The acting evaluation is it considers as the fundamental tool to present the efficiency and effectiveness, since appropriately he/she works in the Institutions and with your professionals. When this factor is not accomplished, it is not possible to allow evaluation, promotion, and not even to the orientation for the people's personal and professional growth, becoming considered the principal insecurity point, dissatisfaction and feeling of the people's injustice.  

 

 

Keyword: Evaluation of Acting, Motivation, Personal growth.  

LISTA DE GRÁFICOS[pic 7]

GRÁFICO 1: Idade        

GRÁFICO 2: Há quantos anos você trabalha nesta agência?        

GRÁFICO 3: Grau de escolaridade        

GRÁFICO 4: Cargo que ocupa        

LISTA DE TABELAS[pic 8]

TABELA 1: Desempenho na função        

TABELA 2: Características individuais        

SUMÁRIO[pic 9]

INTRODUÇÃO        

1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA OU OPORTUNIDADE        

1.1 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E SEU AMBIENTE        

1.1.1 Ambiente Organizacional