Administração de Marketing
Por: giggio1977 • 25/9/2016 • Seminário • 2.666 Palavras (11 Páginas) • 248 Visualizações
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 PESQUISA DE MERCADO 4
2.2 NEGOCIAÇÃO.........................................................................................................6
2.3 MARKETING..........................................................................................................7
2.3.1 AUDITORIA.........................................................................................................7
2.3.2 PERÍCIA CONTÁBIL...........................................................................................7
2.3.3 CONTROLADORIA.............................................................................................8
2.3.4 ANÁLISE ECONÔMICA E FINACEIRA DE PROJETOS....................................8
2.3.5 PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO.........................................................................8
2.4 QUESTIONÁRIO DE PESQUÍSA DE MERCADO.................................................8
3 CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
INTRODUÇÃO
Atualmente as empresas estão inseridas em um cenário bastante dinâmico e turbulento e na tentativa de se adequar e sobreviver a esta instabilidade, a empresa tenta buscar respostas. Surge então, a pesquisa de mercado, que tem por objetivo informar ás decisões que podem ser tomados baseando-se nos dados coletados.
Será escolhida uma empresa de prestação de serviços e abordaremos assuntos como, por exemplo, as principais negociações existentes na empresa as pessoas responsáveis por estas negociações, como as decisões são repassadas aos colaboradores e qual o papel dos gestores nas negociações e também na existência de conflitos.
Também será apontada a importância do marketing para as empresas no geral, a definição dos clientes ou público alvo, a imagem a ser passada e os diferenciais que a empresa escolhida oferece.
DESENVOLVIMENTO
2.1 PESQUISAS DE MERCADO
A pesquisa de mercado é uma ferramenta de extrema importância para uma empresa que deseja desenvolver-se. É com ela que o empresário obtém a visão ampla e específica do próximo passo a ser dado rumo ao lucro e sucesso empresarial.
Com a Pesquisa de mercado, a empresa faz um levantamento, uma busca de informações sobre ela própria, o que ela oferece como serviços, seu público-alvo e as necessidades para melhorias em toda a sua estrutura, incluindo a disputa com a concorrência.
As respostas obtidas na pesquisa de mercado servem como ponto de partida para mudanças, ou para permanência, visando sempre à melhoria, já que ela é a representação exata da situação da empresa perante outras e seu público.
Com perguntas certas, o empresário sabe exatamente os problemas ou pontos positivos em seus planos de produção, propaganda, distribuição e vendas.
Os dados podem ser obtidos através de fontes primárias que correspondem à literatura primária e são aqueles que se apresentam e são disseminados exatamente na forma com que são produzidos por seus autores como, por exemplo, normas técnicas, legislações, relatórios técnicos entre outros. E fontes secundárias que são interpretações ou deduções das fontes primárias e podem ser, por exemplo, tabelas, comentários, livros, biografias entre tantas outras.
Para a realização do trabalho, escolhi a empresa ESCRITÓRIO CONTÁBIL ECOTEC LTDA, que há mais de 40 anos presta serviços de contabilidade para empresas em geral, inclusive S/A.
Realiza abertura de empresas e sua completa regularização, faz a elaboração de documentos para o registro em todos os órgãos e repartições competentes, oferecendo apoio ao funcionamento da empresa.
Também presta serviços de Declaração de Imposto de Renda de Pessoa Física e Jurídica e é responsável por todas as rotinas trabalhistas e previdenciárias dos clientes, realizando habilitações de documentos, e realizações de balanços financeiros e patrimoniais com resultados mensalmente elaborados.
Na empresa escolhida, o acompanhamento de mercado é feito tanto formalmente como informalmente e as fontes de dados também são diversas.
Em uma análise critica da empresa, nota-se que os gestores possuem um grande conhecimento de mercado e estão cientes de suas ações e o que as mesmas podem refletir para o bom andamento de seu negócio.
Também nota-se que os caminhos que a empresa traça, são quase todos baseados nessas pesquisas de mercado e de satisfação dos clientes, tendo como foco principal, a excelência em oferecer serviços para fidelizar e atrair novos clientes.
Com a finalidade de descobrir as características e necessidades do público-alvo, foi montado um questionário de pesquisa de mercado contendo várias perguntas estruturadas. O mesmo encontra-se no final deste trabalho.
Após a realização da pesquisa com vários clientes, pode-se observar que cobra-se um valor aproximado de outras empresas pelos serviços oferecidos.
O foco principal é o cliente que se sente a vontade para dialogar com os profissionais, sugerindo ideias, ajustando padrões e juntamente com os gestores, fazer as mudanças necessárias para sempre estar um passo a frente dos concorrentes.
A empresa mostra-se muito prestativa com seus clientes, sempre agilizando o tempo de resposta para as questões levantadas.
Os clientes estão na maioria das vezes satisfeitos com o atendimento, a cordialidade, o horário de atendimento que por muitas vezes é feito fora de horário comercial, havendo melhor disponibilidade e menos interrupções de ambos os lados.
Questionados se recomendariam empresa ECOTEC para outros parceiros ou conhecidos, a resposta foi em cem por cento que sim, indicariam a empresa, pelos vários motivos que revelou a pesquisa.
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