Análise de Mercado Zara

QUESTIONÁRIO DE ESCOPO	[pic 3]
Objetivo (s): Fazer um diagnóstico dos principais pontos positivos da empresa em estudo e do seu mercado de atuação, na perspectiva de seus gestores.
Professor: Solano Rodrigues de Souza
Alunos: Camila Fiori    Gabriel Oliveira	Henrique Palma Talya Silva
Curso: TECNÓLOGO EM GESTÃO DE MARKETING	Disciplina: Fundamentos Marketing

Questionário de escopo

Leia com atenção: Segue abaixo um questionário algumas questões para serem respondidas. Este questionário foi criado com o intuito de direcionar aos principais pontos para reestruturação da empresa. As respostas devem ser diretas e objetivas, respeitando sempre a veracidade da informação, pois um plano de reestrutura é uma ação conceitual. O que precisamos neste caso são as informações reais, tanto de momento quando sobre as expectativas. Este questionário deve ser respondido pelos gestores da empresa (aqueles que estão à frente do negócio) e lembre-se, o que está sendo discutido é o direcionamento da sua empresa e esta autoavaliação é de extrema importância, por isso, as respostas devem indicar: Está assim! Penso assim! Sou assim e não: Vai ser assim! Serei assim! Etc.  Ok!?

Questionário:

1. Defina resumidamente a área e o ramo de atuação da sua empresa. Qual é o foco e objetivo principal do negócio frente ao mercado?

A empresa Zara é uma rede de lojas que atua em diversos países, no setor têxtil, por meio da venda direta de roupas, calçados e acessórios para o público feminino, masculino e infantil. O objetivo principal da marca é atender sua demanda de mercado, segmentada entre classes sociais media, media-alta e alta. Com enfoque principal em seus produtos, que seguem a tendência da moda internacional, proporcionando vantagens a seus consumidores, tais como a originalidade de suas peças.

1. Cite e explique 05 pontos positivos sobre sua empresa.

• Abrangência geográfica: o grupo Inditex, atualmente conta com o número de 4607 lojas distribuídas em 74 países, incluindo o Brasil.
• Layouts das lojas pré-estabelecidos, com o intuito de padronizar suas vertentes, trabalhando como sistema de franquias, evidenciando seus produtos de forma que se estabeleça uma ordem para organização.
• Visando abranger o mercado de inúmeras formas a empresa trabalha com o sistema de renovação das peças, colocando à disposição de seus consumidores no mínimo dois tipos de peças diferentes a cada semana.
• De forma assertiva, a Zara trabalha com enfoque em sua logística, fazendo com que seu público ao entrar em suas lojas, percorra por toda a mesma e possa observar todas as peças disponíveis em suas araras e gôndolas.
• Oferece uma moda com o design parecido com as roupas de grife, a preços acessíveis, por essa razão, a companhia é conhecida internacionalmente por "popularizar a moda"

1. Cite e explique 05 pontos negativos sobre sua empresa.

• Poucas promoções durante o ciclo de vendas, onde há aporte das promoções apenas em épocas sazonais, como Black Friday, por exemplo.
• Não cria a moda, apenas a segue; mesmo com uma equipe de designers, a Zara não cria tendência, apenas retira os conceitos e agrega os valores e sugestões de clientes englobando em suas peças.
• Dependência exacerbada do público feminino, onde a principal fonte de vendas da rede é desta segmentação de público em especial, sendo assim, a maior parte de suas peças é voltada para atrair tal demanda.
• Zara não mantém grande contato com seus clientes e potenciais consumidores sem ser pelo seu ponto de venda. À vista disso, com as novas tecnologias de comunicação, a Zara teve que se adaptar ao consumidor, em termos das novas mídias.
• Falta de divulgação dos serviços prestados, diante de sua demanda de mercado a empresa oferece a seus consumidores uma variedade de serviços, que por muitas vezes são desconhecidos. Seguindo a diretriz de trabalho da Zara, os serviços prestados não são levados a conhecimento do público.

1. Cite 03 pontos positivos sobre o mercado de atuação da empresa.

• Alta rotatividade, uma vez que a necessidade básica do ser humano é se vestir, o mercado têxtil ganha cada vez mais espaço e influencia na vida dos consumidores.
• Disponibilidade de conceitos, uma vez que a moda se altera a cada estação, uma nova ideia de tendência é criada, podendo haver renovação constante para o mercado.
• O setor têxtil está em constante renovação tecnológica, onde com o passar dos anos, os tecidos foram ganhando mais tecnologia agregada no seu feitio, e novos avanços não param de surgir.

1. Cite 03 pontos negativos sobre o mercado de atuação da empresa. Justifique sua opinião (pode-se utilizar exemplo)

• Os efeitos negativos dos pesticidas e fertilizantes usados nas fazendas de algodão geneticamente modificados causam nos trabalhadores e a população local: câncer, doenças mentais e degenerativas nas crianças.
• Escravidão, com grandes exemplos em noticiários e jornais, a presença da mão de obra escrava de bolivianos, já que empresas subcontratadas utilizam desse meio como forma de reduzir os custos, fazendo com que os trabalhadores exerçam suas funções sem a devida remuneração.
• Desperdício de matéria prima., para o feitio de cada peça, cerca de 15% a 20% da matéria é desperdiçada.

 

Responda as questões a seguir indicando quais pontos são positivos e o que deve ser melhorado:

1. Layout da loja (distribuição dos produtos no ponto, iluminação, comunicação):

Produtos dispostos em gôndolas, ilhas e araras, sempre atento às formas de combinação das peças, para que o consumidor possa ver o produto e já identificar com que tipo de peça ele pode combinar aquela roupa. Há também grande cuidado com a com iluminação e design minimalista, onde as cores neutras, preto e branco prevalecem. Dentro do complexo das fábricas da Inditex, em Arteixo, existe um shopping que inclui uma loja da Zara e outra do mobiliário da marca Zara Home. Nesse espaço, cada vitrine e layout criados são meticulosamente testados e fotografados, a fim de que todas as lojas possam replicar o que foi planejado.

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