As Atividades Complementares Presenciais

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SENAC – SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL

TÉCNICO EM QUALIDADE

 

MIGUEL SIMÕES

“ATIVIDADES COMPLEMENTARES PRESENCIAIS I”

Recuperação

Tutor: Liliane Centena

RIO DE JANEIRO – RJ

2023

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Sumário

INTRODUÇÃO        3

IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA        3

PROGRAMAS DA QUALIDADE, CERTIFICAÇÕES E MODELOS DE GESTÃO        5

PROCESSOS QUE UTILIZAM FERRAMENTAS E CONTROLES DE QUALIDADE        7

IMPACTOS POSITIVOS NO PROGRAMA DA QUALIDADE        9

PERCPÇÕES E A PRESENÇA DA QUAILIDADE NA ORGANIZAÇÃO        11

CONCLUSÃO        13

BIBLIOGRAFIA        13

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INTRODUÇÃO

     A gestão de qualidade é uma disciplina fundamental em qualquer organização que busca excelência, eficiência e satisfação dos clientes. Ela desempenha um papel crucial na garantia de que produtos e serviços atendam ou superem as expectativas, promovendo a melhoria contínua, a inovação e a competitividade nos mercados atuais.

     Com o aumento da globalização e a crescente interconexão entre empresas e consumidores, a qualidade se tornou uma vantagem competitiva essencial. Empresas que adotam práticas de gestão de qualidade eficazes têm a capacidade de criar produtos e serviços confiáveis, consistentes e alinhados com as necessidades do mercado. Isso não apenas aumenta a satisfação dos clientes, mas também reduz custos operacionais e desperdícios, além de fortalecer a reputação da empresa.

IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
RAZÃO SOCIAL	CONSTRUÇÕES VERDES DE PONTA A PONTA S.A
ENDEREÇO	AVENIDA BRASIL, 5340 RAMOS RJ
CNPJ	26.941.032/0001-20
CNAE	41.20-4
ATIVIDADE	Construção de edifícios
E-MAIL / CONT.	[e-mail] - (21) 2137-6673
GRAU DE RISCO	3
FUNCIONÁRIOS	280

     A empresa Construções Verdes de Ponta a Ponta S.A é uma organização dedicada à construção de edifícios, destacando-se como uma referência no setor. Com uma equipe experiente e comprometida, a empresa desempenha um papel vital na transformação de projetos arquitetônicos em estruturas sólidas e funcionais. É uma empresa que vai além da simples construção de edifícios; somos construtores de sonhos, transformando ideias em realidade. Nossa dedicação à qualidade, segurança e compromisso com a satisfação do cliente define nossa reputação no setor da construção civil. Com a Construções Verdes de Ponta a Ponta S.A, você está construindo sobre uma base sólida de confiança e excelência.

     Missão: Nossa missão é fornecer soluções de construção de alta qualidade, seguras e sustentáveis, que atendam às necessidades de nossos clientes e excedam suas expectativas. Buscamos aprimorar continuamente nossas habilidades e processos, promovendo um ambiente de trabalho seguro e estimulante para nossa equipe, ao mesmo tempo em que contribuímos para o desenvolvimento sustentável das comunidades em que atuamos.

     Visão: Ser a líder reconhecida e confiável no setor de construção civil, comprometida com a excelência, inovação e sustentabilidade, realizando projetos que transformam comunidades e deixam um legado duradouro para as gerações futuras.

Nossa missão e visão norteiam todas as nossas ações na Construções Verdes de Ponta a Ponta S.A e refletem nosso compromisso com a excelência, a ética e a responsabilidade em nosso setor e em nossa sociedade.

Descrição das atividades

• Construção Residencial: A Construções Verdes de Ponta a Ponta S.A é especializada na construção de edifícios residenciais, oferecendo moradias modernas e de qualidade para atender às diversas necessidades dos clientes. Desde apartamentos elegantes até casas espaçosas.
• Edifícios Comerciais: Além das construções residenciais, nossa empresa projeta e constrói edifícios comerciais que atendem às demandas de empresas de todos os setores. Desde escritórios corporativos até espaços de varejo, nossas estruturas são projetadas para oferecer eficiência e funcionalidade.

Figura 1 - Area externa da Empresa Construções Verdes de Ponta a Ponta

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PROGRAMAS DA QUALIDADE, CERTIFICAÇÕES E MODELOS DE GESTÃO

     A empresa frequentemente busca implementar programas de qualidade, obter certificações e adotar modelos de gestão para garantir a excelência em suas operações. Alguns dos programas, certificações e modelos de gestão que a mesma possui são:

• ISO 9001: O padrão internacional de gestão da qualidade é amplamente adotado por organizações em todo o mundo. A certificação ISO 9001 estabelece requisitos para sistemas de gestão de qualidade que ajudam as empresas a melhorar a eficiência operacional, monitorar e medir o desempenho e garantir a satisfação do cliente.
• ISO 14001: Esta certificação se concentra em sistemas de gestão ambiental e ajuda as empresas a gerenciar e reduzir seu impacto ambiental, cumprir regulamentos e melhorar a sustentabilidade.

• OHSAS 18001 / ISO 45001: Essas certificações estão relacionadas à saúde e segurança no trabalho. Elas ajudam as empresas a implementar sistemas de gestão de saúde e segurança ocupacional para proteger os funcionários e cumprir as regulamentações relacionadas à segurança no trabalho.

• Six Sigma: O Six Sigma é uma abordagem que visa aprimorar a qualidade e a eficiência dos processos, reduzir defeitos e variações, e melhorar a satisfação do cliente. É frequentemente utilizado em empresas de manufatura e serviços.

• Lean Manufacturing: O Lean Manufacturing se concentra na eliminação de desperdícios e na otimização dos processos. Ele visa aumentar a eficiência, reduzir os custos e melhorar a qualidade dos produtos.

• Total Quality Management (TQM): O TQM é uma filosofia de gestão que coloca a qualidade no centro de todas as operações. Envolve a participação de todos os funcionários na melhoria contínua e na satisfação do cliente.

• Modelos de Excelência: Alguns países têm seus próprios modelos de excelência, como o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) no Brasil, o Baldrige Excellence Framework nos Estados Unidos e o EFQM Excellence Model na Europa. Esses modelos fornecem diretrizes para a avaliação e aprimoramento da gestão em vários aspectos.

• 5S: É uma metodologia de origem japonesa que visa organizar o ambiente de trabalho, eliminar desperdícios, melhorar a eficiência e criar um local de trabalho mais seguro e organizado.

• Agile e Scrum: Enquanto tradicionalmente associados à gestão de projetos de software, os princípios ágeis, como o Scrum, estão sendo adotados por empresas de grande porte para melhorar a flexibilidade, a colaboração e a entrega de valor aos clientes em um ambiente de negócios em constante mudança.

PROCESSOS QUE UTILIZAM FERRAMENTAS E CONTROLES DE QUALIDADE  

     Na Construções Veres de Ponta a Ponta, a gestão da qualidade desempenha um papel fundamental na garantia de que os projetos sejam concluídos com sucesso, dentro do prazo e do orçamento, e atendam aos padrões de qualidade esperados. Um exemplo de processo na empresa que faz uso de ferramentas e controles da área da qualidade é o "Controle de Qualidade na Concretagem".

     A concretagem é um processo crítico na construção de estruturas, como edifícios, pontes e fundações. A qualidade do concreto é vital para a segurança, durabilidade e desempenho da estrutura. Aqui estão alguns dos principais passos e ferramentas de qualidade envolvidos no controle de qualidade na concretagem: