As Orientações Tradicionais do Marketing

Resumo MKT I

Síntese Problema 1

1. O que é Marketing?

1. O que é troca? O ato de obter de alguém um objeto desejado oferecendo alguma coisa em troca.
2. O que é Valor? A diferença entre o que o cliente ganha adquirindo e utilizando um produto e o que gasta para fazer a aquisição. “O marketing voltado para o valor é baseado em uma visão simples do motivo que leva clientes a comprar produtos e serviços”.
3. O que é Transação? É a unidade de medida de troca. Consiste em uma troca de valores entre as partes. Ex: R$ 2.000,00 por um Celular.

1. Orientações Tradicionais do Marketing 

1. Orientação de produção: é a ideia que os consumidores favorecerão os produtos disponíveis e altamente acessíveis.
2. Orientação de produto: a ideia que os consumidores favorecerão produtos que apresentem mais qualidade, desempenho e características, para os quais a empresa deve dedicar sua energia visado a promover melhorias contínuas.
3. Orientação de vendas: ideia que os consumidores não comprarão uma quantidade satisfatória de produtos da empresa a menos que ela venda em larga escala e realize promoções
4. Orientação de marketing: a ideia é que o atingimento das metas organizacionais depende do conhecimento das necessidades e dos desejos dos mercados-alvo e da entrega da satisfação desejada com mais eficiência que os concorrentes.
5. Orientação de marketing societal: ideia que uma empresa socialmente engajada toma decisões de marketing de acordo com os desejos dos consumidores, os requisitos da empresa e os interesses sociais de longo prazo.

1. Conceitos de Marteking:

1. Mercado: conjunto de compradores atuais e potenciais de um produto ou serviço.

1. Segmentação: O processo de dividir o mercado em grupos de compradores com diferentes necessidades, características ou comportamentos que poderiam exigir produtos ou mix de marketing distintos.

1. Necessidade: É a falta que sentimos de alguma coisa; são uma parte básica da constituição e existência do ser humano. “O marketing não tem o poder de criar necessidades, mas ele pode mostrá-las”.
2. Desejo: é aquilo que nós queremos para satisfazer a nossa necessidade; São moldadas pela cultura e pela personalidade individual.
3. Demanda: desejos humanos que são apoiados pelo poder de compra, ou seja, desejos humanos que gerarão a procura pelo produto ou serviço. As pessoas possuem desejos quase infinitos, mas recursos limitados. Demanda = desejos + poder de compra.
4. Produto: em marketing, é tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para aquisição, uso ou consumo e que possa satisfazer a uma necessidade ou desejo; Tem o propósito de troca, visando satisfazer a necessidade do consumidor; o marketing se aplica tanto a bens tangíveis como produtos, como bens intangíveis que são os serviços.

1. Como entender as necessidades dos consumidores para então trabalhar o desejo?

[pic 1]

Pessoas são motivadas por necessidades específicas em determinada época

1. Pesquisa de Marketing x Pesquisa de Mercado

De marketing: Coleta, registro e análise sistemática de dados sobre problemas/oportunidades relacionadas à comercialização de bens e serviços.

Aplicações da pesquisa:[pic 2]

 Processos de pesquisa:

1. Definição do problema e dos objetivos da pesquisa: Saber identificar o que realmente precisa obter com a pesquisa, qual a finalidade dela.

- Exploratória: cuja meta é demonstrar a real natureza do problema e sugerir possíveis soluções ou novas ideias;

- Descritiva: procura determinar certas dimensões;

- Casual: cujo propósito é testar a relação de causa e efeito.

1. Desenvolvimento o plano de pesquisa: é identificar qual plano de pesquisa será mais eficiente para a coleta das informações necessárias; verificar o custo desse projeto.

- Exige decisões sobre:

• fontes de dados: primários e secundários
• abordagem de pesquisa: é quando os dados primários podem ser coletados
• instrumentos de pesquisa: escolha entre questionários e instrumentos mecânicos
• plano de amostragem: probabilística ou não probabilística
• métodos de contato: como será feito o contato com os entrevistados, depois que tenha sido feito o plano de amostragem

1. Coleta de informações: fase mais dispendiosa e a mais sujeita a erros; agilidade no processo graças a informática e as telecomunicações.

1. Análise das informações:

- Tirar conclusões a partir dos dados coletados

- Análise a olho nu: a primeira ideia dos dados

- Análise de indiferença: procurar as ligações entre as variáveis e medir sua força, testar hipóteses

1. Apresentação dos resultados.

1. Consumidores: Pessoas que compram bens e serviços para seu próprio/empresa uso ou para presentear outras pessoas.

O que seria estudar o comportamento do consumidor?

“A área do comportamento do consumidor estuda como pessoas, grupo se organizações selecionam, compram, usam e descartam produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos” (KOTLER,2004). “Busca entender o motivo que leva os consumidores a comprarem certos produtos e não outros, sendo necessário entender os pensamentos, sentimentos e ações dos consumidores” (CHURCHILL;PETER,2000).