CURSO ASSISTENTE ADMINISTRATIVO HOTÉL IMPÉRIO CENTRAL

ESCOLA ABIL

TRABALHO DE CONCLUSÃO

CURSO ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

HOTÉL IMPÉRIO CENTRAL

AMERICANA

2012

ÍNDICE

1 Introdução..........................................................................................................03

2 Histórico da Empresa.........................................................................................04

2.1 Nossa História...........................................................................................04

2.2 Missão.....................................................................................................04

3 Dados da Empresa............................................................................................05

4 Estrutura da Empresa........................................................................................06

4.1 Organograma............................................................................................06

5 SetoresFuncionamento......................................................................................07

5.1 Departamento Finaceiro..............................................................................07

5.2 Departamento Contábil...............................................................................07

5.3 Departamento Comercial.............................................................................07

5.4 Departamento Pessoal/RH..........................................................................07

5.5 Marketing................................................................................................08

5.6 Operacional/Serviços Gerais.......................................................................08

6 Normatização....................................................................................................09

7 Planejamento Estratégico ................................................................................10

8 Conclusão.........................................................................................................11

ANEXOS

Contrato social

Administração do tempo da empresa e funções

Relatório de clientes

Relatório de fornecedores

Controle de compras

Controle de vendas

Extrato financeiro a receber

Extrato financeiro a pagar

Fluxo de caixa

Controle de estoque

Lançamento contábil

Papel Timbrado

Folder da empresa

Arte cartaz

1 - INTRODUÇÃO

Este trabalho foi desenvolvido durante o curso assistente administrativo e teve como objetivo apresentar uma síntese de todos os departamentos da administração de uma empresa e do profissional que deseja atuar na área.

O projeto foi à criação de um estabelecimento comercial, na concepção de proprietário, desde seu conceito inicial, movimentação e atuação junto ao mercado.

Desta idéia nasceu a ficção do Hotel Império Central, que serviu de laboratório para as atividades propostas. O trabalho apresenta a história da empresa, sua estrutura, descrição das funções de seus departamentos, regras internas e planejamento estratégico de crescimento.

Foram explorados todos os itens indispensáveis para a manutenção de uma empresa, como seu planejamento, comunicação, documentação, organização, coordenação, direção, marketing e controle como segue nas próximas páginas e anexos.

2 - HISTÓRICO DA EMPRESA

Hotel Império Central

2.1 Nossa História

Fruto do espírito arrojado de suas empreendedoras, xxxx, nasceu em 2011 à idéia de se construir um Hotel que servisse de modelo para a época e que marcasse presença destacada para os anos futuros.

Assim nasceu o Hotel Império Central, o mais moderno Hotel de Campinas, com uma arquitetura de linhas arrojadas e com perspectiva para inovações.

O Hotel Império Central sinônimo de charme, bom gosto, privacidade, sofisticação e conforto resumidos no nível de atendimento de elevado padrão de distinção.

Nos seus 60 apartamentos e Suítes, auditório, salão de festa e quatro salas de reuniões o Hotel Império Central, coloca ao seu dispor tudo o que se faz necessário para o seu máximo conforto, inclusive serviço de quarto personalizado 24 horas.

Espaços físicos privilegiados para a realização de convenções, congressos e seminários, além de salas privativas fazem com que o Hotel tenha condições de atender a qualquer tipo de evento no gênero.

Restaurante, Casa de Chá e Scotch Bar fazem com que a área de Alimentos e Bebidas seja ponto de preferência e destaque.

Área de lazer e entretenimento com piscina aquecida, Fitness Center completo, Sauna, Centro de Estética Feminino, Salão de Beleza são serviços diferenciados ao seu dispor.

Situado próximo ao centro de Campinas, perto das principais vias de acesso a rodovias e a aeroporto.

É assim que o Hotel Império Central está preparado para ter o privilégio de hospedá-lo.

2.2 Missão

Entender e antecipar as necessidades do mercado, visando à satisfação e o bem estar dos clientes, em hotelaria, eventos, entretenimento, lazer e turismo, com qualidade diferenciada em harmonia com colaboradores, fornecedores e sociedade, objetivando o lucro como fator de desenvolvimento e remuneração do capital.

3 - DADOS DA EMPRESA

Razão Social: IMPÉRIO CENTRAL HOTELARIA E ENVENTOS LTDA

Nome Comercial: IMPÉRIO CENTRAL HOTEL

CNPJ: 028.118.762/0001-11

Inscrição Estadual: 123.456.789.321

Inscrição Municipal: 7423

Endereço: Avenida Governador Pedro de Toledo, 1270,

      Jardim Chapadão, Campinas, São Paulo, CEP 13.070-751

Telephone: [phone]

Site: www.hotelimperiocentral.com.br

e-mail: [e-mail]

Sócios:

Responsável administrativo:

Data de constituiçãoda empresa: 05/09/2011

Registro na Junta Comercial: 3826