CURSO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

UNIVERSIDADE ANHANGUERA/UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

CURSO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO; DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL; ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO; COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL; TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

NOME:

RA:

ELETRICAN - ME

LOJA DE MATÉRIAIS ELÉTRICOS E HIDRÁULICOS

BELO HORIZONTE

2018

UNIVERSIDADE ANHANGUERA/UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

CURSO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

NOME:

RA:

Atividade Desafio Profissional, apresentada como forma de avaliação do curso de GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS, oferecido pela Universidade Anhanguera – UNIDERP, sob a orientação da professora EAD ANA PATRÍCIA BARBOSA.

BELO HORIZONTE

2018

1. INTRODUÇÃO

Este trabalho apresenta o projeto para a implantação de uma loja de materiais elétricos e hidráulicos e prestadora de serviços de manutenção de empresas e residências denominada “Eletrican – Me”. Trabalharemos com venda de materiais elétricos e hidráulicos e ofereceremos serviços de manutenção, troca e instalação de elétrica e hidráulica. Nosso diferencial: todos os serviços oferecidos são executados por mulheres especializadas nas diferentes áreas, proporcionando aos clientes conforto, qualidade, segurança e satisfação.

Os serviços de manutenção serão contratados pelos clientes através de forma presencial ou por telefone, onde as profissionais se deslocam até a residência ou empresa dos contratantes. A empresa ficará localizada na cidade de Belo Horizonte, no bairro Esplanada. Nossos clientes estão localizados em diversos bairros da cidade, assim haverá uma estratégia de deslocamento das funcionárias para melhor atender a demanda dos serviços.

Há muitas empresas que oferecem este serviço, porém nós investiremos na mão de obra feminino sendo um diferencial no mercado, além de atendimento 24 horas por dia para os casos de urgência e agendamento dos atendimentos.

Os resultados das decisões referentes a estes itens surgirão com a elaboração do Plano de Negócios. Etapa fundamental para quem deseja empreender de forma consciente, “o plano de negócios é a validação da idéia, análise de sua viabilidade como negócio” (DOLABELA, 1999, p.17

O empreendedor envolvido com atividades relacionadas a um negócio como este precisa adequar-se a um perfil que o mantenha a frente deste setor. É aconselhável uma auto-análise para verificar qual a situação do futuro empreendedor frente a esse conjunto de características e identificar oportunidades de desenvolvimento.

2. ENUNCIADO DO PROJETO

Prestação de serviços de elétrica e hidráulica e vendas de materiais elétricos e hidráulicos.

3. EMPREENDEDORES

Empreendedor 1:

Perfil: Estudante do 4º Semestre de Administração de Empresas pela Universidade Anhanguera/ UNIDERP, com 5 anos de experiência em escritório contábil, e 2 anos na parte administrativa. Ficará responsável pela parte financeira da empresa.

Empreendedor 2:

Nome: Renata Souza

End.:

Perfil: Estudou Ciências Contábeis da Faculdade Anhanguera/ UNIDERP, 32 anos, possui experiência de 10 anos fora do Brasil, experiência na área financeira e com indicadores de desempenho. Tem o objetivo de contribuir com os conhecimentos adquiridos na faculdade e profissionalmente para encaminhar a empresa à consolidação do mercado, através de pesquisas, análises e controle de qualidade.

4. SERVIÇOS E PROCESSOS

O cliente comparecerá à sede da empresa ou irá entrar em contato com nossa central e o atendente passará o orçamento de acordo com as necessidades dos materiais e/ou manutenção. Logo depois de contratados nossos serviços, iremos agendar um horário no qual seja mais apropriado para o cliente. Teremos funcionárias de plantão e em caso de urgência nos deslocaremos com maior rapidez. Em casos de reclamação do serviço, o cliente terá o prazo de 3 dias para contatar a empresa com a nota fiscal em mãos para realizarmos o serviço novamente.

5. MOTIVAÇÃO E MERCADO EM POTENCIAL

Com o crescimento da construção civil e a correria do dia a dia das pessoas, podemos oferecer o atendimento na hora em que o cliente quiser e satisfazer suas necessidades fazendo com que ele utilize seu tempo para outras atividades enquanto resolvemos as tarefas do lar ou da empresa.

6. ELEMENTOS DE DIFERENCIAÇÃO

Deslocamento até o cliente com rapidez, atendimento em tempo integral e com mão de obra feminina qualificada.

7. PROJEÇÃO DE VENDAS

Temos o objetivo de realizar cerca de 3.000 atendimentos e serviços durante o ano de 2018.

8. RENTABILIDADE E PROJEÇÕES FINANCEIRAS / PRODUTOS

Previsão de receitas mensais do 1º ano da empresa:

Serviços de Hidráulica

Valor Unitário

Quantidade

Valor Total (R$)

Caixa de gordura (desentupimento)

R$ 79,00

15

1185,00

Descarga de vaso (troca)

R$ 100,00

20

2.000,00

Detecção de vazamento

R$ 25,00

13

325,00

Ducha Higiênica (troca/inst./manutenção)