Capítulo 04 - Tipos de Planejamento

Reveja no programa de TV 6 o caso do seu Gonçalo, dono de um minimercado. Em seguida, descreva

Se você estivesse no lugar dele, quais seriam seus objetivos estratégicos?

Que planos táticos você proporia para atingi-los?

Quais seriam as novas atribuições dos funcionários e o que mudaria na rotina da loja?

Para desenvolver essa atividade

1. Liste todos os objetivos e as ações, dividindo-os em

• Planejamento estratégico

• Planejamento tático

• Planejamento operacional

2. Pense se há alguma ordem para que as ações aconteçam, ou seja, quais são as ações prioritárias, quais dependem de outras

Planejamento estratégico:

Transformar o minimercado em um ponto de referencia para compras

Oferecer serviços variados, não regulares num minimercado, que possam proporcionar mais clientes a longo prazo.

Mudar o layout do minimercado tornando-o mais atrativo e eficiente.

Planejamento tático

Promoções e publicidade para atrair clientes.

Procurar novos serviços para oferecer no estabelecimento, e efetuar parcerias com serviços emergentes.

Procurar novos fornecedores com preços mais atrativos, e fornecedores de novidades no mercado.

Planejamento Operacional

Diariamente incentivar funcionários a efetuar um bom atendimento.

Oferecer formação adequada aos funcionários periodicamente.

Alterar o layout externo do estabelecimento periodicamente, dando a mostrar as promoções diárias e futuras, assim como novos produtos e serviços disponíveis.

2. Pense se há alguma ordem para que as ações aconteçam, ou seja, quais são as ações prioritárias, quais dependem de outras

ordem de acontecimentos:

Procurar novos fornecedores com preços mais atrativos, e fornecedores de novidades no mercado >>>>> Promoções e publicidade para atrair clientes >>>> Alterar o layout externo do estabelecimento periodicamente, dando a mostrar as promoções diárias e futuras, assim como novos produtos e serviços disponíveis >>>>> Procurar novos serviços para oferecer no estabelecimento, e efetuar parcerias com serviços emergentes >>>> Oferecer serviços variados, não regulares num minimercado, que possam proporcionar mais clientes a longo prazo >>>> Transformar o minimercado em um ponto de referencia para compras