Comunicação corporativa

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

CURSO SUPERIOR DE XXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXX

ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR

xxxxxxxxxxxxxxx

2014

XXXXXXXXXXX

ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR

Trabalho apresentado ao Curso xxxxxxx da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina de ....

Orientadora: ...

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2014

RESOLUÇÃO DAS QUESTÕES PROPOSTAS

As organizações, hoje em dia, estão de olho nas características pessoais e não apenas profissionais e técnicas de seus colaboradores, ou seja, no temperamento, nas atitudes (inclusive fora da organização), na maneira de se relacionar e liderar pessoas, são atualmente fatores importantes no trabalho, na família, no grupo de amigos, etc. Nesse sentido, a simpatia, saber se comunicar, o respeito humano, ganham novas dimensões na Gestão Organizacional nos tempos atuais.

As pessoas se destacam não apenas pelo seu profissionalismo, mas também pela sua capacidade de se relacionar e ajudar seus colegas de trabalho, obtendo consenso em uma equipe, pois não adianta apenas fazer bem as suas tarefas, é fundamental ter jogo de cintura e diplomacia, detalhes cada vez mais cruciais para sobreviver no mundo corporativo.

Muitas competências comportamentais são valorizadas no ambiente empresarial. Habilidades de liderança; automotivação, para o trabalho em equipe, criatividade destacam-se entre os diferenciais que as empresas buscam encontrar em seus colaboradores, entretanto, a excelência na comunicação interpessoal é item fundamental para o sucesso de líderes, colaboradores e equipes.

Com o mercado mais competitivo, cada vez mais os profissionais são exigidos e as organizações têm buscado colaboradores que dispõem de habilidades que superem o escopo de atuação de sua profissão, isso inclui ter uma visão sistêmica da empresa, estar disposto e pronto a colaborar.

O ambiente onde ocorre a prestação do serviço tem que ser harmonioso e cooperativo, para isso, necessário se faz administrar as emoções; controlar os impulsos; aliviar a ansiedade; direcionando para objetivos substitutivos à raiva, à frustração e à mágoa, sem reprimi-las.

É imprescindível estabelecer relações empáticas com o outro, colocando-se verdadeiramente no lugar daqueles com os quais se mantém relacionamento, entendendo-os e percebendo seus sentimentos, intenções e mensagens não verbalizadas.

As habilidades interpessoais são tão importantes quanto às técnicas e profissionais, por isso as organizações investem em treinamentos para o desenvolvimento das mesmas. Estes treinamentos são direcionados para profissionais das mais diversas áreas e todos aqueles que desejam desenvolver estas habilidades. O treinamento alia dinâmicas grupais e vivências pessoais a um conteúdo teórico e instrumental. Auxilia o participante a entender como funciona sua comunicação com o próximo, e como potencializar este canal. Busca refletir sobre o papel de cada um nos ambientes onde atuam e colabora para um aprimoramento pessoal e profissional. O conteúdo e os recursos vistos durante o curso servirão como ferramentas para serem usadas no ambiente de trabalho, em casa, na escola, ou em qualquer outro onde o participante atue.

A comunicação empresarial se constitui em uma atividade sistêmica, de caráter estratégico, estando ligada aos mais altos escalões da organização, e tendo por objetivos criar, manter, ou, ainda, mudar para favorável, quando for negativa, a imagem da organização junto a seus públicos prioritários.

Isso deixa bastante claro que a comunicação empresarial é um conjunto de métodos e técnicas de comunicação dentro da organização direcionada ao público interno e externo, sendo justamente o somatório de todas as atividades de comunicação da organização, devendo, portanto, ser elaborada de maneira multidisciplinar, com base em métodos e técnicas de relações públicas, propaganda, promoções, jornalismo, lobby, pesquisa e marketing, e dirigida à sociedade, consumidores, empregados e formadores de opinião, devendo ter como referência justamente o planejamento estratégico da organização.

A comunicação empresarial interna se constitui no “conjunto de meios, processos, funções, conteúdos e comportamentos que geram oportunidades para que se estabeleça a convergência entre os valores e objetivos da empresa e os de seus colaboradores [...]”. Tem-se que a comunicação empresarial interna engloba um conjunto de diversas atividades que visam comunicar com clareza, eficiência e eficácia as informações internas para seus públicos prioritários, que no caso são seus colaboradores.

Isso deixa claro que o objetivo primordial da comunicação empresarial interna é estabelecer uma conexão de motivação e de transparência entre os funcionários e a organização, através da divulgação de, por exemplo, normas, procedimentos, eventos, notícias, treinamento, metas e quaisquer outros tipos de informações que estejam diretamente relacionadas à rotina de trabalho de seus funcionários dentro da organização, o que deixa evidente que uma comunicação empresarial interna de qualidade é capaz de melhorar o relacionamento entre os colaboradores internos de uma organização, desenvolvendo formas de agir e ser, ou seja, um comportamento positivo nesses colaboradores, o que influenciará na formação da personalidade da organização, agregando, assim, valores a essa organização e impulsionando transformações bastante positivas, uma vez que uma organização que escuta seus colaboradores internos e leva em consideração suas ideias, suas críticas e suas diferenças de percepção, fazendo desse caminho uma trilha para mostrar suporte e aceitação a esses colaboradores, cria um ambiente de trabalho mais sadio e aberto, proporcionando, assim, com que esses colaboradores tenham maior satisfação e produtividade