Concurso

TRABALHO EM QUIPE

Alcançar eficiência na equipe: Ter objetivos claros, visão compartilhada, distribuição adequada de papeis e posições, decisões colaborativas, liderança compartilhada, novas idéias, etc..

Equipes Funcionais: Pessoas de diversas áreas da empresa que formam uma equipe para resolver problemas específicos.

Equipes de projetos: Feitas por tempo determinado para cumprir um novo projeto ou produto.

Equipes autodirigidas: Pessoas altamente treinadas para desempenhar um conjunto de tarefas. Consenso na tomada de decisão, lidar com clientes internos e externos.

Equipes Força-tarefa: Designadas para resolver um problema imediato. Plano de longo prazo para resolução.

Equipes de melhorias de processo: Pessoas experientes encarregadas de melhorar a qualidade, reduzir custos, incrementar a produtividade que afetam todos os departamentos.

Grupo primário: numero reduzido de pessoas, ligadas por laços emocionais, associação e cooperação intima.

Grupo secundário: Relações mais frias, impessoais e formais. Comunicação indireta.

Receptivo: comportamento aberto, solícito, prestativo, objetivo e direto ao ponto.

Defensivo: Cria-se obstáculos, dificultando a qualidade.

Empatia: deixar nossos pontos de vista e valores e entrar no mundo do outro sem julgamentos.

Assessoria: Dar e receber informações.

Inovação: Criação e experimentação de novas idéias.

Promoção: Identificação e exploração de novas idéias.

Desenvolvimento: Avaliação e aplicabilidade de novas abordagens.

Organização: Maneiras de trabalhar.

Produção: conclusão e entrega de resultados.

Inspeção: Controle e auditoria.

Manutenção: salvaguarda de padrões e processos.

Ligação: Integração dos membros da equipe.

Sinergia: Soma dos trabalhos de cada individuo na equipe.

ADMINISTRAÇÂO

Conceito de administração: Planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho utilizando todos os recursos disponíveis para alcançar objetivos de maneira eficiente e eficaz. Interpretar objetivos e traduzi-los em ação empresarial.

Ênfase nas tarefas: tentativa de aplicação da ciência aos problemas da administração, a fim de alcançar elevada eficiência industrial. Nivel operário, abordagem mecanicista.

Produção em massa: Padronização, racionalização do trabalho e ritmo.

Ênfase nas estruturas: Pragmatismo, organização racional, divisão do trabalho e especialização. Desenho de cargos e tarefas, incentivos, paronização, abordagem prescritiva e normativa.

Teoria Classica de Fayol: Defende visão anatômica da empresa em termos de organização formal, órgãos que compõem a estrutura, relações e funções dentro do todo.

Proporcionalidade na função administrativa: Não se concentra no topo, é distribuída em todos os níveis hierárquicos.

Principio da divisão do trabalho: Especialização necessária á eficiência na utilização de pessoas.

Principio da autoridade: Direito de dar ordens e esperar obediência.

Principio da unidade de comando: Cada pessoa recebe ordem de apenas um chefe.

Principio da departamentalização: especialização, busca da homogeneidade, deve-se agrupar na mesma unidade todos que estiverem trabalhando no mesmo processo.

Principio da coordenação: Distribuição ordenada do esforço na empresa, busca por um fim comum.

Teoria da burocracia: Organização formal voltadas exclusivamente para racionalização e para eficiência, não leva em conta a variabilidade do homem.

Tipo ideal de Burocracia segundo weber: Organização capaz de atingir o mais elevado grau de eficiência no alcance dos objetivos.

Racionalidade: Adequação dos meios para o alcance dos objetivos.

Disfunção da Burocracia: Despersonalização, internalização das diretrizes, uso da categorização como técnica do processo decisório, excesso de formalismo, exibição de sinais de autoridade, etc..

Teoria estruturalista: Lidar com pessoas, enfatizar pessoas.  Dividido em relações humanas e teoria comportamental.

Escolas das relações humanas: Democratica e liberalizante. Disposta a democratizar e humanizar a administração das empresas e reforçar e fortalecer seus pontos de vista. Organização Informal e grupos sociais.

Teoria comportamental: Decisão é mais importante do que a ação que a sucede. Ênfase no comprtamento, foco no processo decisório, aspectos comportamentais.

ORGANIZAÇÕES

Organização formal: regras e regulamentos formalizados por escrito e por estruturas de posições e hierarquia que ordenam as relações entre indivíduos.

Características da organização formal: Vantagem na especialização, facilita o processo de tomada de decisão, tenta regular o comportamento humano.

Conceito de sistema: conjunto de elementos dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma função para atingir objetivos.

Sistema Aberto: Muitas entradas e saídas que permitem intensas transações com o ambiente externo.

Sistema fechado: nenhuma ou pouca permeabilidade, poucas entradas e saídas em relação ao ambiente externo.

Nivel estratégico: nível mais elevado na empresa, proprietários, acionistas e altos executivos. Nivel que defronta com ambiente externo, voltado para realidade ambiental externa, Lida com incerteza.

Nivel Gerencial ou tático: cuida da articulação interna entre os dois níveis, cuida  da escolha e da captação dos recursos necessários bem como a distribuição e da colocação no mercado do que foi produzido, flexível, aberto e mediador, absorve impactos levados ao nível operacional.

Nivel operacional: Ligados na execução cotidiana e eficiente das tarefas e operações da empresa e orientado para tarefa técnica a ser executada, sistema fechado, pouca flexibilidade, adota critérios de racionalidade, busca a máxima eficiência.