Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE AMERICANA

Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial

DIEGO GAVIOLI SILVEIRA

ELIOENAY DAVID RAMOS DA SILVA

ERIK NOGUEIRA

GEYZZE LENNE VOLPATO

KEVYN WEISSINGER DE RAMOS

LEONARDO NEPOMUCENO

LEOPOLDO CORDEIRO JUNIOR

PROJETO INTERDISCIPLINAR

CULTURA INGLESA

Americana

2018

---

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE AMERICANA

Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial

DIEGO GAVIOLI SILVEIRA

ELIOENAY DAVID RAMOS DA SILVA

ERIK NOGUEIRA

GEYZZE LENNE VOLPATO

KEVYN WEISSINGER DE RAMOS

LEONARDO NEPOMUCENO

LEOPOLDO CORDEIRO JUNIOR

PROJETO INTERDISCIPLINAR

CULTURA INGLESA

Projeto Interdisciplinar (PI), realizado sob a orientação do professor Luís Carlos Caetano, como exigência parcial para a obtenção da média semestral nas disciplinas do terceiro semestre do curso de Tecnólogo em Gestão Empresarial.

Americana, SP

2018

---

RESUMO

Palavras-chave:

ABSTRACT

Keywords: 

FACT SHEET

[pic 1]

FONTE: Google imagens.

ÍNDICE DE FIGURAS, GRÁFICOS E TABELAS

Figura 1: Organograma da empresa Cultura Inglesa.        13

Figura 2: Fluxograma de atendimento ao cliente.        14

Gráfico 1: Grau de Recomendação da escola Cultura Inglesa.        17

Gráfico 2: Grau de pretensão de continuar a estudar inglês.        17

Gráfico 3: Grau de pretensão de continuar na escola.        18

Tabela 1: Grau de uso das ferramentas informatizadas        22

Tabela 2: Índice de capacitação profissional e carga horária.        26

---

SUMÁRIO

Sumário

INTRODUÇÃO        8

1.        CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA        9

1.1.        HISTÓRIA        9

1.3.        MISSÃO        10

1.4.        VISÃO        10

1.5.        VALORES        10

1.6.        ESTRATÉGIAS DA EMPRESA        11

1.6.1.        EXCELÊNCIA ACADÊMICA        11

1.6.2.        TECNOLOGIA        11

1.6.3.        COMPROMISSO        11

1.7.        CULTURA E INTERCÂMBIO        12

1.8.        ORGANOGRAMA        14

1.9.        ATENDIMENTO ESTRATÉGICO AO CLIENTE        15

2.        PERFIL DE CARGOS        17

3.        INTRODUÇÃO A MARKETING        18

3.1.        SEGMENTAÇÃO        18

3.2.        ANÁLISE SWOT ATUALIZADA        18

3.3.        COMPOSTO MERCADOLÓGICO        18

3.4.        4 ps        18

3.5.        5 forças de porter        18

3.6.        COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR        18

3.7.        ANÁLISE MACROAMBIENTAL        19

3.8.        CENÁRIO ECONÔMICO        19

4.        PROJEÇÕES FINANCEIRAS        21

4.1.        EXPECTATIVAS DE CRESCIMENTO        21

5.        SISTEMAS DE INFORMAÇÃO        22

6.        LAY OUT DA EMPRESA        25

7.        PROCESSOS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO        26

7.1.        SISTEMAS DE RECOMPENSA        26

7.2.        PROCESSOS DE CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO        26

8.        ANÁLISE SWOT        29

PROPOSTAS DE MELHORIA ELABORADAS PELO GRUPO        30

CONSIDERAÇÕES FINAIS        31