DESAFIO PROFISSIONAL COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA

1º SEMESTRE

SERGIO DE SOUSA SANTANA RA 8743165614

DESAFIO PROFISSIONAL

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

PROFESSOR-TUTOR EAD LEONARDO TAKAMASA OTSUKA

PARNAMIRIM-RN

2014

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 2

2. PERFIL DOS OPONENTES 3

2.1. Perfil do Negociador da Associação de Moradores do Bairro 3

2.2. Perfil do Negociador - A Gravadora 3

3. HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES 4

4. ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO 5

5. CULTURA ORGANIZACIONAL 6

6. PRÉVIA DAS NEGOCIAÇÕES 7

7. PROPOSTA FINAL 8

8. CONSIDERAÇÕES FINAIS 9

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 10

1. INTRODUÇÃO

O presente trabalho aborda uma negociação entre uma conceituada gravadora de música que pretende se instalar em um bairro e a associação de moradores deste mesmo bairro, apontando os pontos positivos por parte da instalação da gravadora e os problemas apontados pela associação dos moradores.

Tendo como objetivo uma proposta de negociação sistêmica, levando em consideração tanto o comportamento da organização, quanto o comportamento dos moradores do bairro diante das inovações propostas. Obtendo uma negociação onde ambas as partes envolvidas possam ser beneficiadas com as inovações e melhorias propostas, sendo assim uma negociação ganha ganha.

Está organizado em seis partes. Na primeira parte foi traçado o perfil dos oponentes. Na segunda parte as habilidades dos negociadores, Na terceira parte foi feita uma analise da situação e planejamento. Na quarta parte foi traçada a cultura organizacional da empresa. Na quinta parte uma prévia das negociações. Na sexta parte a proposta final.

A metodologia aplicada foi a pesquisa bibliográfica, enriquecida com o conhecimento adquirido nas aulas de comportamento organizacional e técnicas de negociação

2. PERFIL DOS OPONENTES

2.1. Perfil do Negociador da Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

2.2. Perfil do Negociador - A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro. Alegação: O progresso é inevitável.

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

3. HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES

GRAVADORA

ESTILO CARACTERÍSTICAS TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO

Confrontador Cooperativo e questionador. Busca a equidade e o acordo global de acordo com as circunstâncias dadas. Colaborador.

ASSOCIAÇÃO DE MORADORES

ESTILO CARACTERÍSTICAS TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO

Restritivo Não cooperativo. Age de acordo com seus interesses. Coerção, medo e ameaça.

4. ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO

A gravadora tem o projeto de se instalar no bairro, visando melhorias para a mesma, se tratando de custos, logísticas e ambientação ideal e também visando o progresso do bairro.

As associações dos moradores, por sua vez, são contra a instalação da gravadora, alegando que a mesma causará barulho, aumento do trânsito e irá comprometer a segurança do bairro, tendo em vista que o bairro tem cinco anos de existência e não tem infraestrutura satisfatória quanto a iluminação, sinalização e viabilização de retornos.

A gravadora tem o objetivo de obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro. Podendo contribuir para a segurança e o trânsito no bairro.

5. CULTURA ORGANIZACIONAL

A gravadora mantém um ótimo vínculo com seus colaboradores, tem seu foco em uma liderança participativa e os funcionários tem liberdade para opinar nas decisões, valorizando seus colaboradores e seus talentos dentro da organização.

Com o novo empreendimento, no novo bairro, haverá promoções para funcionários, mantendo um clima de desafio e evolução, os funcionários, por sua vez, estão motivados