DESAFIO PROFISSIONAL TUTOR PRESENCIAL

UNIVERSIDADE ANHANGUERA 

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – UNIDERP

DESAFIO PROFISSIONAL

3ª Série - Administração

Taboão da Serra / SP

26/05/2015

UNIVERSIDADE ANHANGUERA 

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – UNIDERP

DISCIPLINAS NORTEADORAS:

- Processos Administrativos

- Direito e Legislação

- Tecnologia de Gestão

DESAFIO PROFISSIONAL

TUTOR PRESENCIAL – ARIANA OLIVEIRA

Taboão da Serra / SP

26/05/2015

SUMÁRIO

Introdução...................................................................................................................04

Objetivo......................................................................................................................04

Passo 1 – Analise do ambiente interno e externo......................................................04

Passo 2 – Tecnologia de gestão organizacional........................................................05

Passo 3 – Projeto de valorização do capital intelectual.............................................05

Conclusão...................................................................................................................05

Referências................................................................................................................05

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INTRODUÇÃO

        O administrador José Antonio da Silva acabou de assumir a Gerencia do Hotel Boa Vida, localizado no litoral Nordestino e vê nesta oportunidade uma chance grande de crescimento profissional, para desenvolver sua formação e colocar em pratica as novas tecnologias de gestão. O Hotel encontra-se com problemas de imagem interna e externa.

OBJETIVO

        Ajudar Jose Antonio da Silva a resolver os problemas através de uma analise  SWOT e tecnologias de gestão que iremos sugerir e demonstrar seus benefícios, executando a valorização da imagem externa e interna.

PASSO 1 – ANALISE DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO

- Ambiente interno

Forças - É o maior da região, conta com infraestrutura perfeita de lazer (parque aquático, esportes e lazer infantil) e um centro de convenções.

Fraquezas – Clima organizacional negativo, colaboradores insatisfeitos e não presta um serviço de qualidade.

- Ambiente Externo

        Forças – Localizado no Litoral do Nordeste Brasileiro.

        Fraquezas – Divulgação na Mídia negativamente sobre os serviços oferecidos que não são de qualidade e não atende o código de defesa do consumidor.

PASSO 2 – TECNOLOGIA DE GESTÃO ORGANIZACIONAL

Tecnologia de Gestão	Benefício
Benchmarking	Avalia produtos, serviços, processos. Analisa as estratégias, possibilitando a criação de ideias novas, mantendo os funcionários motivos e apto a mudanças continua.
Empowerment	Formação de uma equipe de alto desempenho, compartilhando liderança, responsabilidade. Envolve uma maior participação dos colaboradores nas atividades da empresa.
Ferramentas web	Correio eletrônico Site na internet divulgando as fotos da infraestrutura, preços, acomodações, cotações on-line e etc...

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