DESIGN THINKING E INOVAÇÃO DA APPLE

No ano de 2007, a gestão de topo da Unilever aprovou a iniciativa do diretor global de desenvolvimento de marca - Michiel Leijnse,

de revitalizar a marca da Lipton. A Unilever era líder de mercado daquele ano.Ela tinha 12% da produção mundial de

chá preto e estava presente no mercado com as principais marcas líderes. A Lipton era uma das 12 maiores marcas e líder de mercado

global de chás em folhas e chás pronto para beber. Teve de mais 3 bilhões naquele ano. A Unilever era líder apenas dos chás prontos, com a marca Brooke.

Por conta do excesso de oferta no mercado, os preços tiveram uma queda brusca. Para os consumidores era uma boa notícia, porém, a longo

prazo isso poderia causar uma grande queda nos lucros das industrias, e, consequentemente, não teriam melhorias para os agricultores.

Isso prejudicaria a produtividade e a qualidade do chá, além de não ter condições de trabalho satisfatórias para esses profissionais.

O chá é um produto que tem colheita durante todo o ano. É um trabalho intenso tanto para pequenos produtores, como para as industrias.

Em 2005, Michiel Leijnse se voluntariou com sua equipe a marca Ben & Jerry's para revitalizar a Lipton que ainda não era percebida como uma marca vibrante.

Com essa junção deu se ínico ao exercicio de impressão de marca, que era uma ferramenta desenvolvida pela Unilever.

O obejtivo além de revitalizar era promover práticas sustentáveis entre os pequenos agricultores. Após seis meses, a equipe escolheu a Rainforest Alliance Certified

para certificação. A mesma garante o cumprimento dos padrões da Rede de Agricultura Sustentável. É uma ONG intercional criada em 1987 com objetivo de conservar

a biodiversidade e garantir práticas sustentávies de uso da terra, negócio e comportamento do consumidor. A proposta era converter todos os chás para certificação

sustentável. Foi uma decisão difícil pois o investimento seria alto e demorado para um retorno que a principio não é lucrativo. Ou seja,teriam que manter

os preços inalteraveis o que reduziria o lucro, pois acreditavam que os consumidores não pagariam a mais mesmo que o produto fosse sustentável.E ainda tinha o risco

dos concorrentes conquistarem a sua fatia no mercado. Porém, viram que se os preços subirem, a tendência é padronizar todo o mercado e como a Unilever tem a maioria

dessa fatia, consequentemente, um lucro maior perante os outros.

O conceito de produtos sustentáveis ainda não são tão abrangentes no mercado. A Univeler desde os anos 90 estabeleceu um programa de agricultura sustentável

E com essa implatação ao programa de revitalização, a Unilever consegiu investir na certificação dos chás sustentaveis.

Garantindo uma padronização dos fornecedores e melhorias para os pequenos agricultores. E com isso, a satifistação do seu consumidor. Sabendo que o seu chá

é produzido por uma empresa que investe em sustentabilidade.