Desafio Profissional Hotel Boa Vida

FACULDADE ANHANGUERA JUNDIAI

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ADRIANA PEREIRA DE OLIVEIRA - RA 8379841830

ANDREIA REGINA DA SILVA SANTOS - RA 9904004761

Hotel Boa Vida

Projeto Inovação

Tutora: Luciana Santos

JUNDIAÍ, 2015

SUMÁRIO

1. Introdução .....................................................................................................pág.  03
2. Passo 1............................................................................................................pág. 04
3. Passo 2 ...........................................................................................................pág. 05
4. Passo 3 ...........................................................................................................pág. 06
5. Referencias bibliográficas..............................................................................pág. 07

INTRODUÇÃO

Formado em Administração Jose Antonio da Silva tem buscado aprimorar seus conhecimentos com a certeza que os profissionais mais sucedidos do mercado são aqueles que possuem habilidades e conhecimentos relacionados às novas tecnologias de gestão.

José Antonio mora em um município com aproximadamente 60 mil habitantes localizado no litoral Nordestino, e foi contratado como gerente geral de um complexo hoteleiro do município, e através desta contratação esta encontrando uma grande oportunidade de por em pratica suas habilidades e conhecimentos adquiridos ao longo de sua formação acadêmica.

José Antonio achou importante solicitar uma pesquisa de clima organizacional do Hotel Boa Vida para entender o ambiente interno e obteve o seguinte resultado, insatisfação dos colaboradores que atuam no hotel, demonstrando que os funcionários estavam desmotivados e não se sentiam reconhecidos e realizados profissionalmente, havia problemas de comunicação entre equipes e seus lideres, insatisfação ao tipo de liderança imposta pelos chefes, além de falta de oportunidades de aprendizagem e conhecimento da empresa.

Mas, porém é um grande desafio, pois o hotel Boa Vida encontra-se em crise com problemas internos e externos, João Antonio por sua vez acredita que a adoção de tecnologias de gestão será necessária para a mudança do quadro negativo.

PASSO 1

Realização do planejamento do presente e futuro do Hotel Boa Vida.

Pesquisa do Ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida, apresentando suas forças e fraquezas.

Forças do Hotel Boa Vida:

-Maior Hotel da região

-Capacidade de hospedagem de 450 pessoas

-Infraestrutura de Lazer e esporte

-Complexo Aquático

-Lazer Infantil

-Infraestrutura de atendimento ao turismo de negócios

- Centro de convenções para 400 pessoas

Fraquezas do Hotel Boa Vida:

-Mesmo com toda essa infraestrutura o Hotel não tem obtido sucesso.

-Redução de hospedagem no Hotel.

-Centro de convenções sem reservas para evento de negócios.

-Avaliação negativa aos serviços oferecidos pelo Hotel.

-Serviço de má qualidade ao atendimento de código de defesa do consumidor.

-Noticia negativa vinculada à mídia comprometeu a imagem do hotel.

-Colaboradores desmotivados.

PASSO 2

A partir da pesquisa realizada por José Antonio sobre a situação em que se encontra o Hotel Boa vida faz- se necessário a implantação de algumas tecnologias de gestão para reverter o quadro negativo do Hotel Boa vida.

TECNOLOGIAS DE GESTÕES	BENEFICIOS
Benchmarking	Promove a aprendizagem continua, trazendo sempre novos conhecimentos para a empresa
Open-book Management	Modelo de gestão com transparência total.
Reengenharia	Maior agilidade organizacional, menor custo, maior satisfação dos recursos humanos, maior modernização estrutural.
Empowerment	Poder, motivação, desenvolvimento e liderança, delegam autoridade em todos os níveis da empresa dando-lhe autonomia e participação dos funcionários.
Aprendizagem organizacional	Conhecimentos adquiridos dentro ou fora da empresa que serve como troca e acumulo de experiências.