DESAFIO PROFISSIONAL: HOTEL BOA VIDA

ANHANGUERA SÃO JOSÉ DOS CAMPOS

CIÊNCIAS CONTÁBEIS – 3º SEMESTRE

DESAFIO PROFISSIONAL:

HOTEL BOA VIDA

DISCIPLINAS NORTEADORAS:

PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

DIREITO E LESGILAÇÃO

TECNOLOGIAS DE GESTÃO

INTRODUÇÃO

O Administrador José Antônio da Silva, mora em um município no litoral do nordeste brasileiro, com 60 mil habitantes. Desde que se mudou tem se dedicado a aprimorar seus conhecimentos, e carregar consigo o profissional que possui competências e conhecimentos relacionados às novas tecnologias de gestão, é o mais bem resolvido no mercado.

Contratado pelo Hotel Boa Vida, para o cargo de gerente geral. O hotel é o maior da região e conta com uma capacidade de hospedagem de 450 pessoas, e com uma ótima estrutura; como área de lazer e esportes, complexo aquático e outras, também conta uma ótima infraestrutura para atender ao chamado turismo de negócios.

Mesmo com toda essa estrutura, o hotel não tem obtido sucesso. Há muitos clientes insatisfeitos com os serviços prestados, muitos divulgaram até na mídia, isso significa que a situação do Hotel realmente não está bem.

O José Antônio como um bom administrador, resolveu fazer uma pesquisa de clima organizacional, e concluiu que há muitos colaboradores desmotivados, insatisfeitos e sem reconhecimento profissional.

Diante desses resultados apresentados, o José Antônio, tem um grande desafio pela frente.

Neste desafio iremos assumir o papel de José Antônio, e sugerir um Planejamento estratégico, tático, operacional e tecnológico de gestão, para que o Hotel Boa Vida, possa melhorar o seu sistema organizacional, e atingir o sucesso.

Passo 1

FORÇAS

FRAQUEZAS

• O maior hotel da região

• Infraestrutura

• Adequado para empresas

• Cidade turística.

• Desmotivação dos colaboradores

• Falta de comunicação entre as equipes e líderes.

• Falta de tecnologia de gestão

• Sem plano de carreira

• Serviço sem qualidade

• Não atende ao código de defesa do consumidor.

PASSO 2

Tecnologia de Gestão

Benefícios

Benchmarking

Tem como objetivo principal tornar a organização mais competitiva e, por consequência promover o desenvolvimento e o crescimento organizacional, por meio do aperfeiçoamento dos processos.

Lean Manufacturing

Atendimento as necessidades dos clientes e motivação dos colaboradores, resultando na geração de lucros.

Ferramenta 5s

É um processo educacional, que visa organizar o ambiente de trabalho.

Empowerment

Transferir poderes de direção à funcionários individuais e as equipes, promovendo a parceria entre as pessoas e as organizações, dando as pessoas o poder de decisão.

Reengenharia

Fazer uma reconstrução organizacional, utilizando as tecnologias e levar a empresa a mudar conjuntamente, adaptando-se a nova realidade, e atingindo os resultados necessários.

PASSO 3

Projeto integração para o futuro

O Projeto consiste em:

• Resgatar os antigos conquistar antigos clientes e conquistar novos.

• Motivar os colaboradores, pois um funcionário satisfeito, vai contribuir para o desenvolvimento e o crescimento da empresa.

• Melhorar a imagem da empresa em relação a mídia.

• Atender