Desafio Profissional IV

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO DE TAGUATINGA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

WELLINGTON .........

DESAFIO PROFISSIONAL

•       Gestão do Desempenho
•      Treinamento e Desenvolvimento

TUTORA :

TAGUATINGA / DF

/2015

SUMÁRIO

Introdução........................................................................................................................3

Considerações Iniciais.....................................................................................................4

Diagnóstico.......................................................................................................................5

Plano de Ação..................................................................................................................6

Conclusão.........................................................................................................................9

Referências Bibliográficas............................................................................................. 10

Anexos- I......................................................................................................................... 12

II...................................................................................................................................... 18

III..................................................................................................................................... 22

IV..................................................................................................................................... 24

INTRODUÇÃO 

Qualificar profissionais para suprir as demandas de trabalho de um país em pleno desenvolvimento econômico, como é o caso do Brasil, é uma tarefa que exige planejamento por parte do governo, das instituições de ensino e dos empregadores.

Neste panorama, o profissional da área de Recursos Humanos das empresas, sejam elas públicas, privadas ou organizações não governamentais têm como missão formar pessoas, o que significa muito mais do que instruir. Carlos, Secretário de Saúde da cidade de Guarié, viajou para participar de um Congresso cujo tema foi: "O apagão da mão de obra na área de saúde: como gerenciar?". Neste evento, além de discutir os benefícios do programa Mais Médicos do governo federal, falou-se muito em gestão de desempenho. Ao voltar para a sua cidade, fez uma pesquisa de satisfação com os usuários dos postos de saúde quanto aos serviços prestados pelos seus profissionais. Os resultados da pesquisa apontaram que o posto de saúde do bairro Itamangi obteve nota abaixo da média.

Em uma conversa com o administrador deste posto, Carlos apresentou uma tabela com os indicadores avaliados e as notas atribuídas a cada um deles. Analisando juntos os resultados, o próprio administrador identificou que faltava a ele ferramentas e formação enquanto gestor, de modo que pudesse profissionalizar ainda mais a sua equipe, traçar com mais clareza os objetivos a serem atingidos por cada um dos profissionais e buscar melhores resultados. Para tentar resolver o problema Carlos reuniu-se com você, Analista de RH da Prefeitura, solicitando que apresentasse um projeto de T&D a ser aplicado para o administrador daquela unidade de saúde com o objetivo de atuar junto à sua equipe com o foco na gestão do desempenho. Carlos espera que, após esta ação, os serviços prestados por aquele posto de saúde melhorem e que o treinamento elaborado possa ser extrapolado para todos os administradores dos postos de saúde do município de Guarié.

CONSIDERAÇÕES INICIAIS

O Recurso Humano é essencial para o perfeito funcionamento de uma organização. Os empregados, por sua vez, devem ser visualizados como parceiros das organizações, fornecendo conhecimentos, habilidades, competências e, sobretudo, o mais importante para as organizações: a inteligência que proporciona decisões racionais e que imprime significado e rumo aos objetivos globais.

Nesse trabalho será detalhado o mapeamento dos problemas e insatisfações detectados na empresa, e ao final será traçado um plano de ação que venha a agregar valor e possibilitar à empresa , a correção das falhas identificadas e proporcionar a melhoria no desempenho dos (parceiros ) de modo a suprir suas necessidades , corrigir suas irregularidades e assim poder trabalhar eficazmente.

Apresento um trabalho dividido em etapas que detalham o modelo de gestão organizacional adotado pela empresa e traça um plano de ação que atenda as necessidades primárias da empresa e de seus parceiros.

A empresa SUPERSOFT passa por um momento bastante difícil em relação à gestão estratégica de pessoas, por isso foi muito importante a contratação de um consultor de recursos humanos, para que através de uma visão técnica e especializada, possa identificar os principais  problemas no atual processo de gestão e assim implementar ações estratégicas para eliminação do que tem provocado alguns conflitos e insatisfações na empresa.

PASSO 1

Vivemos e vivenciamos mudanças a cada milésimo de segundos em nossas vidas, sejam elas pessoais quanto profissionais. E devido a esta crise existencial, e a exigência do mercado atual, a busca de qualificação dos profissionais se tornou cada vez maior, pois uma empresa busca funcionários que se enquadram aos perfis dela, e a permanência do profissional em seus empregos, requer um desempenho diário. Mas o medo do “desemprego”, que afetavam setores abaixo dos Diretores, e gestores, hoje e global dentro de uma organização, pois para uma empresa obter colocação no mercado, é necessários gestores dinâmicos, dispostos a mudanças e acima de tudo mudar, isso em todas as áreas. Este projeto busca melhorias continuas na área da saúde. Para isso disponhamos de KPi”s, o famoso índice de desempenho. Que foi aplicado juntamente ao secretário de saúde, no administrador do posto de saúde do bairro de Itamangi.