Entrevista para a Disciplina de Recursos Humanos

Esse trabalho foi realizado para a disciplina de administração de Recursos Humanos 2 com o objetivo de vermos na prática todos os conceitos estudados em sala e como são aplicados na realidade das empresas com foco em empresas hoteleiras. Para obter tais informações escolhemos uma empresa e realizamos uma entrevista seguindo um roteiro previamente feito e aprovado pelo professor da disciplina .A entrevista foi realizada no Vivaz Boutique Hotel localizado no bairro do Pina na cidade do Recife um hotel com um conceito diferente e único na cidade.

Caracterização da organização pesquisada

Nome: Vivaz Boutique Hotel

Localização: Rua Capitão Rebelinho 374, Recife-PE.

Histórico: abertura em 2014.

Principais atividades: Hospedagem.

Tamanho da empresa: pequeno porte.

Horário de funcionamento: 24 horas.

Visão e missão: Oferecer com excelência um novo conceito de hospedagem na capital Pernambucana.

Método

Após a escolha e confirmação do local, que aconteceu, pois, um dos componentes do grupo é funcionário do hotel. e já com o roteiro pronto que teve como base todos os tópicos estudados enviamos as perguntas para o email do gerente que foi o responsável por responder as nossas dúvidas , infelizmente pela demora e tentativa em receber confirmação de alguma empresa e falta de disponibilidade do gerente não tivemos a oportunidade de fazer a visita ao local porém em nossa opinião como um dos membros da equipa vivencia a realidade da empresa tivemos também a visão do que realmente acontece e não tivemos perdas no momento de contextualizar as informações repassadas pela administração do hotel, então além das respostas do gerente ,procuramos informações na internet (site da empresa) e Luan ,que é quem trabalha lá, nos informou o quê realmente acontecia e como funcionava o planejamento deles.

Resultados

A partir de todas as informações colhidas e se baseando nos conteúdos o grupo pode perceber que a empresa não tem uma estrutura de RH bem definidas e apresenta problemas em algumas áreas ,talvez o despreparo dos gestores e proprietários e por a empresa ser de pequena porte seja essa a explicação para isso. Na questão de recrutamento foi dito que eles realizam pesquisas sobre o perfil dos funcionários não foi informado como mas pensamos que isso pode acontecer com o uso de rede sociais que de certa forma para alguns pode ser visto como algum tipo de invasão da privacidade, já com relação ao treinamento talvez a falta de planejamento faça com que eles foquem o treinamento em apenas um setor , que é o da recepção.Enfim a seguir estão as perguntas utilizadas no roteiro com suas respectivas respostas.

Recrutamento

- Como é realizado o recrutamento e seleção para as vagas em aberto?

O recrutamento é realizado através de entrevistas por telefone e pessoalmente. Nos dois momentos é pesquisado detalhes do perfil do candidato.

-Quais qualidades são exigidas para concorrer?

Preferencialmente curdo de Turismo ou Hotelaria, em curso ou concluído. Preferência por candidatos que falem outra língua, além do português.

-Como é trabalhado a rotatividade e abseteimos?

É realizado um treinamento completo com os recepcionistas, principalmente aqueles que trabalham com reservas.

Treinamento

-Como é realizado o levantamento para a necessidade de treinamento?

Os funcionários mais antigos treinam os novos o tempo que for necessário para o novo funcionário começar a atuar. Elaboramos um material chamado de “tutorial do recepcionista” o qual contém em detalhes funções e procedimentos do cargo.

-Quem geralmente recebe o treinamento e seu nível?

Recepcionistas diurnos.

-Quais os tipos mais comuns de treinamento?

Treinamento de sistemas (EXTRANET) de empresas parceiras.

-Como é realizado e seus métodos?

Podem ocorrer online, através do telefone ou pessoalmente.

-A empresa tem algum programa especial de treinamento para os cargos administrativos?

Não.

-Como é analisado a eficácia do treinamento?

Através de seus proprietários, através da observação no dia a dia.

Avaliação e Desemprenho

-Há como ser avaliado o desempenho da empresa?

Sim, o sistema de reservas contém ferramentas e funções que mostra com clareza informações chaves como pro exemplo, ações dos recepcionistas, ocupação, fluxo de caixa e histórico de utilização do sistema.

Além do sistema interno da empresa, há também as empresas parceiras,