Etiqueta corporativa

Etiqueta Corporativa. - Maria Inês Pierin Borges da Silveira

-Cumprimentar: aperto firme; mão reta; mínimo de 50cm de distância.

-Apresentar pessoa: sempre do menos para o mais, o homem à mulher, diretor ao cliente. Se apresentar, nunca perguntar se lembra. Olhar nos olhos. Ao apresentar, falar o nome completo de quem você está apresentando.

-Pontualidade: nunca se atrasar. Anunciar chegada e avisar que está chegando.

-Elevador: educação.

-Escada: Subir pelo lado direito e descer pelo direito, homem sempre atrás da mulher na subida e descer na frente.

-Visitar a familiares/amigos: visita em hospitais: não passa de 10 min, não se fala de tragédia, mandar flores à casa.

-Funerais: Roupa discreta, celular desligado, sem perguntas sobre a morte. Mandar agradecimento para os que foram, enviar flores.

-Visitas de negócios:

        -Quando vai ao cliente: Conteúdo e objetivo preparado, pontualidade.

        -Quando recebe: tratar pelo nome, cordialidade, respeito pelo cliente.

        -Postura, português correto, sem intimidade.

-Cartão: sempre a primeira coisa a fazer.

-A idéia deve partir do mais graduado (em ambientes informais). Cartão virado para cima, início de reuniões, não entregue cartões durante almoço. Tentar gravar o nome.

-Não falar: "saúde" quando alguem espirra.

-Flores para chefes ou colegas: jamais buques, sempre em vasos. Melhor se for entregue em nome da equipe. Presentes impessoais.

4H

-humildade

-habilidade

-honestidade

-humor.

-Encontro de Negócios:

        -sentar a mesa: pessoa mais importante à direita

        -Homem entra na frente no restaurante, logo a mulher passa à frente.

Entrevista: