Feedback construtivo ou destrutivo

O que é feedback

O Processo de feedback dentro da organização é o fator que deve ser muito bem trabalhado para o alcance de todos os resultados. Mas afinal, o que é feedback ?

Feedback pode ser traduzido como a resposta ou comentários de informações sobre algo que foi avaliado, ou seja, é o retorno de algo.

Para que serve o feedback

Ajuda a fornecer dados a uma pessoa ou grupo ajudando-o a melhorar seu desempenho no sentido de atingir seus objetivos. O feedback serve para construir o futuro ao invés de discutir o passado. O objetivo do feedback é ajudar. O feedback funciona como uma relação de mão-dupla: se alguém melhora, eu melhoro. Logo, eu sou parte da solução e me interesso. O resultado do feedback deve ser um plano de ação.

Tipos de feedback/ feedback construtivo

O feedback construtivo é realizado através da crítica construtiva, que pode ser definida como toda informação específica referente a um determinado comportamento ou desempenho, que encoraja a pessoa a melhorar, e se desenvolver.

Para oferecer um feedback construtivo tem de ser flexível em suas interpretações e respostas, e também reconhecer que não existem falhas.

Tipos de feedback/ feedback destrutivo

Esse procedimento ao invés de construtivo é destrutivo. A crítica destrutiva está focada apenas em comportamento e desempenhos negativos, havendo ausência de reconhecimento e valorização, dando ênfase nos erros e comportamentos inadequados.

Essa atitude atinge de forma negativa a auto-estima das pessoas, trazendo desmotivação e incapacidade de realização.

Como lidar com críticas construtivas e destrutivas

• Você não pode evitar ser criticado, mas controlar a sua própria reação pode transformar uma situação negativa em uma positiva.
• Nem toda crítica é ruim, e às vezes pode fornecer um feedback que é valioso para o seu sucesso.
• IMPORTANTE: nunca leve as críticas para o  lado pessoal.
• Aqui estão dicas para lidar com as críticas no trabalho:
• Tirar um tempo para realmente ouvir;
• Fazer perguntas;
• Não ficar na defensiva;
• Manter a calma;
• Determinar se a critica é precisa;
• Resolver o problema.

Conclusão

Seja construtivo ou destrutivo, o feedback é sempre importante, principalmente quando aplicado de forma imparcial e profissional. Para isso, é necessário que o avaliador seja verdadeiro e que o intuito final seja sempre o aprendizado e a melhoria contínua do avaliando.