Fundamentos da Administração na área da Saúde UN II

Pergunta 1 R: B

1. A ISO (International Organization for Standardization) é uma rede mundial de entidades de padronização. Presente em mais de 150 países, aqui, no Brasil, a ABNT é a associação responsável pelo credenciamento das empresas de consultoria que implantam os procedimentos de certificação da ISO.

Na área da saúde, as certificações que estão mais alinhadas são: ISO 9000, ISO 14000 e ISO 26000. A ISO 14000 trata dos aspectos de gestão:

[pic 1]	a.	De responsabilidade social.
[pic 2]	b.	Ambiental.
[pic 3]	c.	Da qualidade.
[pic 4]	d.	Da sustentabilidade.
[pic 5]	e.	Da saúde e bem-estar social.

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Pergunta 2 R: A

1. A ISO (International Organization for Standardization) é uma rede mundial de entidades de padronização. Presente em mais de 150 países, aqui, no Brasil, a ABNT é a associação responsável pelo credenciamento das empresas de consultoria que implantam os procedimentos de certificação da ISO.

Na área da saúde, as certificações que estão mais alinhadas são: ISO 9000, ISO 14000 e ISO 26000. A ISO 26000 trata dos aspectos de gestão:

[pic 6]	a.	De responsabilidade social.
[pic 7]	b.	Ambiental.
[pic 8]	c.	Da qualidade.
[pic 9]	d.	Da sustentabilidade.
[pic 10]	e.	Da saúde e bem-estar social.

Pergunta 3 R: E

1. A cultura organizacional se apresenta em três níveis, um deles é o dos valores compartilhados, que são os valores importantes para as pessoas e definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Podemos dizer que os valores compartilhados na cultura organizacional são:

[pic 11]	a.	Símbolos, histórias, lemas e cerimônias.
[pic 12]	b.	Justificativas aceitas, histórias, lemas e valores.
[pic 13]	c.	Percepções, sentimentos, símbolos e histórias. .
[pic 14]	d.	Sentimentos, justificativas e símbolos.
[pic 15]	e.	Valores criados pelos fundadores da organização

Pergunta 4 R: E

1. Em uma organização, existem diferentes níveis de gestão. O nível gerencial é o responsável pelo planejamento tático, acatando as decisões do planejamento estratégico. Em um laboratório de análises clínicas, o gerente de marketing é o responsável pela gestão tática da organização, ele gerencia os coordenadores de marketing do laboratório. É atribuição do gerente de marketing:

[pic 16]	a.	Definir a ação para expansão do laboratório para atendimento em outros bairros.
[pic 17]	b.	Desenvolver o lançamento de serviços.
[pic 18]	c.	Determinar os investimentos necessários para o laboratório.
[pic 19]	d.	Determinar novas estratégias de marketing.
[pic 20]	e.	Desenvolver plano de marketing do laboratório.

Pergunta 5 R: C

1. Em uma organização, existem diferentes níveis de gestão. O nível institucional é o responsável pelas decisões de caráter estratégico, necessitando de uma maior habilidade conceitual. Em uma farmácia, temos o proprietário da farmácia como o responsável da gestão institucional. Sua função é coordenar o trabalho dos gerentes. São atribuições do proprietário da farmácia:

[pic 21]	a.	Desenvolver plano de marketing da farmácia. .
[pic 22]	b.	Desenvolver o plano de recursos humanos.
[pic 23]	c.	Determinar os investimentos necessários para a farmácia.
[pic 24]	d.	Controlar a escala de atendimento dos funcionários na farmácia.
[pic 25]	e.	Definir os procedimentos a serem adotados no controle dos medicamentos e prazo de vencimento

Pergunta 6 R: D

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