Gestão da qualidade

ETAPA 1

Esta atividade, a ser realizada em grupo, é importante para que você entenda os

conceitos fundamentais da Gestão da Qualidade.

Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS

Passo 1 (Equipe)

Ler atentamente sobre o assunto: “Gestão da Qualidade” no Livro-Texto da disciplina

(identificado ao final da ATPS), ou em artigos científicos e material pertinente pesquisado na

internet.

Sugestão

Pode-se dividir entre os componentes do grupo a responsabilidade de leitura e de

elaboração de resumos parciais, gerando debate após a leitura, para que todos possam

compreender o que está sendo solicitado.

Passo 2 (Equipe)

Responder às questões apresentadas a seguir, com base no capítulo do livro lido, justificando

as respostas.

1. O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo?

2. O que é Gestão da Qualidade e como foi sua evolução?

3. Quais foram os principais “gurus” da Qualidade?

4. Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade? Explicar.

Passo 3 (Equipe)

1 Reunir-se em equipe, após a obtenção das respostas, para discutir sobre a atividade.

2 Organizar todas as informações, elaborar um relatório parcial, salvar o arquivo e

reservá-lo para compor o relatório final.

Administração - 8ª Série - Gestão da Qualidade

Adilson do Carmo Bassan

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ETAPA 2

Esta atividade, a ser realizada em grupo, é importante para que você entenda o que é a

Gestão da Qualidade Total.

Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS

Passo 1 (Equipe)

Ler atentamente sobre: “Gestão da Qualidade Total – TQM (Total Quality Management)” no

Livro-Texto da disciplina (identificado ao final da ATPS) ou em artigos científicos e material

pertinente pesquisado na internet.

Passo 2 (Equipe)

Elaborar um quadro contendo as explicações e exemplos do que compõe o ciclo PDCA. O

quadro deverá ser desenvolvido em formato de tópicos, com três colunas: uma delas

informando os componentes citados; a segunda coluna, o que significa, e a terceira contendo

uma breve explicação de sua finalidade.

Quadro 1 – Ciclo PDCA

CICLO PDCA

Elementos O que Significa? Qual a finalidade?

Plan

Do

Check

Act

Fonte: O Autor da ATPS.

Passo 3 (Equipe)

Responder a: “O que é TQM e como o Ciclo PDCA contribui para uma melhor gestão em

TQM?”.

Passo 4 (Equipe)

Organizar todas as informações, elaborar um relatório parcial, salvar o arquivo e reservá-lo

para compor o relatório final.

Administração - 8ª Série - Gestão da Qualidade

Adilson do Carmo Bassan

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ETAPA 3

Esta atividade, a ser realizada em grupo, é importante