Gestão de mudanças

 Conclusão: Joel Felipe Borges

A empresa ao longo de sua vida é alvo constante de mudanças, estas se fazem necessárias, para que a empresa possa acompanhar a dinâmica do mercado no qual esta inserida ou possa empreender dentro da sua área de atuação, por exemplo, criando um novo produto, inserindo uma nova tecnologia no processo produtivo etc.

No caso estudado a mudança foi tecnológica, ocorreu a partir de uma necessidade do departamento de Recolhimento de Clientes (uma célula organizada dentro da área Gestão de Numerários), proposta pela nova gestão que queria tonar mais rápido o processo de recolhimento de créditos seguindo o patrão já adotado em outros países. Essa mudança foi de responsabilidade do departamento TI junto aos colaboradores mais experientes da organização.

A mudança tornou o processo mais dinâmico, foi acrescentado ao mapa de fechamento novos campos, como o local de coleta, remetente e finalidade, tornando assim o processo mais detalhado, com a automatização da atividade economizou-se com papel e tinta no setor e diminui-o os equívocos na digitação dos mesmos, e ficou mais simples para controlar as divergências entre  os valores  declarados e os valores  apurados, com a diminuição no tempo e no quatro de funcionários a empresa teve um economia considerável recuperando rapidamente o investimento feito .

Como toda e qualquer mudança tem que ser minuciosamente planejada e feita com cautela para que alcance a eficiência esperada, o sucesso da mudança raramente ocorre de maneira natural ou fácil por isso tem que ser muito bem pensada antes se ser colocado em pratica, mesmo assim o gestor ainda encontra resistência, na maioria das vezes da parte dos funcionários que se veem obrigadas a abandonar antigos processos de trabalhos, no nosso caso não foi diferente muitos funcionários não se adaptaram a nova tecnologia e tiveram de deixar a equipe e outros foram recolocados em outros setores.

Concluo ressaltando a importância de se planejar a mudança a ser feita e ter um tipo de programa formal que gerencie estes processos na organização, para garantir o aprimoramento continuo dentro da empresa, pois caso esta não seja rápida ou não se adapte com facilidade, ficará vulnerável.