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Gestão hospitalar

Por:   •  27/5/2015  •  Bibliografia  •  2.059 Palavras (9 Páginas)  •  700 Visualizações

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          UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP – TABOÃO DA SERRA

TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR - 6 ª SÉRIE

ATPS- ATIVIDADE AVALIATIVA DE DIREITO HOSPITALAR

CATIANA DA SILVA SOUSA – RA 6318138852

NATÁLIA PENA DE ARAUJO – RA 1299869502

NICOLE PENA DE ARAUJO – RA 1299869482

                       

DIREITOS E DEVERES NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS HOSPITALARES NO BRASIL

TUTOR PRESENCIAL: SEBASTIÃO ANTONIO DA SILVA

TUTOR A DISTÂNCIA: LARISSA

                               TABOÃO DA SERRA / SP

                                               2014

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP – TABOÃO DA SERRA

TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR 6ª SÉRIE

CATIANA DA SILVA SOUSA – RA 6318138852

NATÁLIA PENA DE ARAUJO – RA 1299869502

NICOLE PENA DE ARAUJO – RA 1299869482

TABOÃO DA SERRA / SP

2014

                                                          SUMÁRIO

1- INTRODUÇÃO..............................................................................................01

2- DIREITOS E DEVERES DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS HOSPITALARES NO BRASIL................................................................................................................02

3- DIREITOS E DEVERES DO PACIENTE......................................................03

4- RESPONSABILIDAE CIVIL MÉDICO-HOSPITALAR..............................04

5- DIREITOS DO CONSUMIDOR....................................................................05

6- INFECÇÃO HOSPITALAR..........................................................................06

7-LEGISLAÇÕES PERTINENTES A INFECÇÃO HOSPITALAR................07

CONCLUSÃO...................................................................................................08

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................................09

           

                              CARTILHA INFORMATIVA

DIREITOS E DEVERES NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS HOSPITALARES NO BRASIL.

                               

Figura:01- saúde para todos

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 Fonte: <http://www.scholasticjourneys.com/files/Images/celDiversityAtlanta.jpg>

1-INTRODUÇÃO:

A saúde é direito fundamental do cidadão, e segundo a (OMS) Organização Mundial de Saúde r físico, mental e social e não somente ausência de doenças e agravos''. (Lei Ministério da Saúde).

No Brasil esse direito apenas foi reconhecido por meio da Constituição Federal de 1988, na 8ª Conferência Nacional de Saúde, onde foram discutida a política pública da Saúde,  o qual foi abordado um conjunto de princípios e diretrizes válidos para todo o Território Brasileiro; com isso se deu origem ao SUS (Sistema Único de Saúde) garantindo ao cidadão o direito a Saúde e ao Estado o dever de cumprir suas obrigatoriedades em respeito ao conjunto de direitos sociais, atribuindo condições financeiras favoráveis ao desenvolvimento dos sistemas aplicados a sociedade, em busca da qualidade de vida eficiente universalista e equitativa para todos.

 2- Direitos e deveres na prestação de serviços hospitalares

As instituições de saúde tem o dever de oferecer sempre o que há de melhor e mais fidedigno para a segurança e bem-estar dos clientes internos e externos sendo o diferencial em manter- se sustentável no mercado.

A humanização nos serviços prestados ao cliente de saúde é responsabilidade todo profissional engajado no quadro assistencial das instituições hospitalares; pois é a garantia da qualidade no atendimento ao cliente.

Figura-3: Humanização nos serviços hospitalares

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Fonte:<http://pt.slideshare.net/reginaldotech/humanizao-na-sade-2745873>

A humanização nos serviços prestados ao cliente de saúde é responsabilidade todo profissional engajado no quadro assistencial das instituições hospitalares; pois é a garantia da qualidade no atendimento ao cliente

  • Responsabilidade nos serviços;
  • Boa comunicação e cordialidade no atendimento;
  • Oferecer um serviço de hotelaria, uma nova tendência que agrega ciência, conforto, tecnologia e segurança na hospitalidade, oferecendo aos clientes um ambiente atraente e agradável.
  • Manter sempre a biossegurança em toda instituição, com ações voltadas a prevenção, controle e eliminação de riscos no ambiente hospitalar.

3- Direitos e deveres do paciente hospitalar

É direito de todo paciente o acesso a todas as informações possíveis a respeito de seu tratamento, assim como identificar todos os profissionais que estão lhe prestando atendimento

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