Introdução à gestão histórica da qualidade

Etapa1. Introdução a Gestão da Qualidade Histórico. Perspectiva Estratégica da Qualidade Significado e Fator de Liderança Estratégica.

ERA PRINCIPAIS CARACTERISTICAS ÊNFASE MÉTODOS RESPONSÁVEL

ERA DA INSPEÇÃO Padronizar o produto e inspecionar Conformidade Identificar através da inspeção,se o produto é de boa ou má qualidade Departamento de inspeção

ERA DO CONTROLE ESTATISTICO Pesquisar a qualidade dos produtos e serviços Variabilidade Monitorar ou controlar os produtos ,fazendo pesquisas para identificar possiveis causas de defeitos entre outros Departamento de engenharia e fabricação

ERA DA GARANTIA Oportunidade em melhoria ex:qualificação Produção dos produtos Adotar qualificação visando garantia do produto Todos departamentos da organização

ERA DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL Foco no controle de qualidade do inicio ao fim do processo Controle total no processo Planejamento estratégico visando futuro de melhorias Todos departamentos da organização

ABORDAGEM CARACTERISTICAS DA ABORDAGEM

Inspeção Inspecionar os produtos

Causas Identificar as causas das falhas

Coordenação Coordenar os processos desenvolvendo melhoria

Satisfação total Controlar todo processo com qualidade

EVOLUÇÃO DA QUALIDADE

Antigamente o homem já buscava a qualidade devida suas necessidades na sociedade ou em algum processo de adaptação. Ao longo do tempo houve muitas mudanças e transformações em questão a qualidade faz parte as seguintes eras:

Era da Inspeção: Seu objetivo era inspecionar os produtos.

Era do Controle Estatístico: Visa qualidade no processo, com intuito de identificar possíveis falhas.

Era da Garantia da Qualidade: Seu foco era a utilização de ferramentas para processos de melhoria.

Era da Gestão da Qualidade Total (TQM): Essa é a era que busca melhoria continuada, pois a competitividade em relação à qualidade hoje em dia é muito grande.

1-Defina Seis Sigma

Seis Sigma é um processo que visa melhoria na empresa de modo geral ou mudanças, como melhoria na qualidade de produtos, produção, com objetivo de lucratividade e satisfação.

2-Quais as perspectivas estratégicas Seis Sigma

-Manter a produtividade em alta

-Identificar necessidade dos clientes em relação aos produtos

-Melhorar a qualidade

-Melhoria em processos

-Identificar possíveis falhas e corrigi-las

3-Quais as caracterizações dos projetos Seis Sigma

-Capacitação Profissional

-Analise e solução de problemas nos processo produtivo

-Uso de ferramentas e técnicas

-Controlar todo processo