Logistica

DESAFIO PROFISSIONAL CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA DISCIPLINAS NORTEADORAS: ∙ ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS ∙ OPERAÇÕES DE TERMINAIS E ARMAZÉM AUTORES: ∙ PROFº CLEBER CESAR MODESTO CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA – EAD 2 APRESENTAÇÃO O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensinoaprendizagem que tem por objetivos: ⎫ Favorecer a aprendizagem. ⎫ Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz. ⎫ Promover o estudo dirigido a distância. ⎫ Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado. ⎫ Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem. ⎫ Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação. ⎫ Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas práticos relativos à profissão. ⎫ Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a emancipação intelectual. Para atingir estes objetivos, você deverá seguir as instruções na elaboração do Desafio Profissional ao longo do bimestre, sob a orientação do(a) Tutor(a) a Distância, considerando as disciplinas norteadoras. A sua participação nesta proposta é essencial para o desenvolvimento de competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional. 3 COMPETÊNCIAS E HABILIDADES Ao concluir os passos propostos neste desafio, você terá desenvolvido as competências e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais descritas a seguir: ⎫ Incentivar o desenvolvimento da capacidade empreendedora e da compreensão do processo tecnológico, em suas causas e efeitos; ⎫ Incentivar a produção e a inovação científico-tecnológica, e suas respectivas aplicações no mundo do trabalho; ⎫ Desenvolver competências profissionais tecnológicas, gerais e específicas, para a gestão de processos e a produção de bens e serviços; ⎫ Propiciar a compreensão e a avaliação dos impactos sociais, econômicos e ambientais resultantes da produção, gestão e incorporação de novas tecnologias; ⎫ Promover a capacidade de continuar aprendendo e de acompanhar as mudanças nas condições de trabalho, bem como propiciar o prosseguimento de estudos em cursos de pós-graduação; OBJETIVO DO DESAFIO O objetivo deste Desafio Profissional, é fazer com que o(a) aluno(a) compreenda a importância dos fundamentos da administração de materiais relacionada às operações de terminais e armazém. Estes fundamentos são imprescindíveis aos processos logísticos práticos que serão cobrados no dia a dia do profissional de logística, onde serão despertados os interesses por assuntos cada vez mais específicos, trazendo desta forma contribuições interessantes que serão colaborativas em todos os processos. Estas colaborações poderão ser expressivas em várias vertentes, como custos, agilidade, qualidade e organização, fatores que são 4 primordiais às operações logísticas envolvendo expectativas tanto da empresa como do tomador de seus serviços. PRODUÇÃO ACADÊMICA O mercado cada vez mais competitivo demonstra muitas opções de serviços logísticos que mostram efetivo controle sobre os produtos movimentados. Neste mercado as empresas especializadas em controle de armazéns e movimentação de materiais se destacam. Sendo assim muitas são as concorrências e os fatores que as diferenciam, fatores destes que vão desde a qualidade dos serviços oferecidos até tão e somente empresas que acreditam que o preço seja o fator principal em uma concorrência por uma vaga no mercado. Atualmente saber sobre os processos e suas teorias não bastam para conseguir convencer o interessado, tem que comprovar as suas habilidades práticas e em muitos casos os contratos são rescindidos, pois as empresas fornecedoras de serviços apresentam propostas milagrosas para corrigir o processo do cliente, mas na hora de aplicar a proposta na prática não conseguem fazer o prometido. A busca por empresas sérias torna-se o grande desafio, fazendo se necessário que sejam apresentadas certificações que comprovem algumas habilidades para poder iniciar algumas operações. Mesmo assim, ainda podem ocorrer problemas, pois no mundo coorporativo não existem regras e nem sempre a solução de um problema será aplicado da mesma maneira. Para este Desafio Profissional, será necessária a compreensão dos processos de Administração de Materiais (recebimento, distribuição e alocação de pedidos) e Armazenagem (endereçamentos, picking, FIFO e separação de pedidos). Compreendendo assim alguns destes processos, o(a) aluno(a) deverá elaborar uma proposta de melhoria de desempenho dos processos logísticos da empresa Tinteiros do Brasil S/A a fim de atender as necessidades dos tomadores de serviço. É importante que se tome como referência as informações apresentadas em todos os pontos deste desafio, pois os detalhes são peças chaves para que se possa compor 5 uma proposta robusta e com formas interessantes que atendam as expectativas do cliente, onde caso não atenda de forma efetiva, o contrato poderá ser rescindido. Você será o consultor de Logística da empresa Fronteiras S/A, e apontará onde estão os pontos a serem melhorados através de análises críticas a fim de promover uma melhoria nos processos verificados. Você deverá produzir um relatório final para ser apresentado ao presidente da empresa Tinteiros do Brasil S/A. DESAFIO PROFISSIONAL A Fronteiras S/A, empresa de Logística no ramo de transportes Internacionais e Operações de Armazenagem em Portos Náuticos e Secos foi contratada pela empresa Tinteiros do Brasil S/A, maior fabricante e distribuidor de tintas do mundo, para realizar todos os processos de administração de materiais dos produtos a serem distribuídos no Brasil. No entanto a Fronteiras S/A passa por um momento de transição de alguns de seus principais líderes e apresenta problemas nos processos de armazenagem, endereçamentos, picking e separação dos produtos e transportes, que foram evidenciados em outros contratos, motivos estes que motivaram a empresa a contratar um consultor logístico para analisar estes problemas. Os principais problemas verificados são: ⎫Armazenagem: os produtos estão armazenados sem nenhum tipo de regra, ou seja, todos os produtos encontram-se misturados, dificultando assim a localização dos produtos. ⎫Endereçamento: as regras de endereçamento não estão claras e nem todos os colaboradores conseguem em um tempo adequado localizar os produtos e finalizar o picking. ⎫Picking e Separação dos Produtos: os produtos por estarem armazenados de forma incorreta dificulta o picking e desta forma comprometem a adequada separação dos pedidos causando assim 6 muitas avarias e descartes de produtos. Estes descartes e avarias comprometem a qualidade dos produtos e geram custos extras e retrabalhos. A Tinteiros S/A é uma das maiores fabricantes de Tintas Imobiliárias e Automotivas do Mundo. Seus produtos são conhecidos pela alta performance em pinturas imobiliárias, automotivas e industriais. Trata-se de produtos químicos à base de solventes os quais precisam ser manuseados de forma a atenderem as portarias e regulamentações da ABRAFATI, ANTT 420 e Normas técnicas brasileiras (ABNT). A Associação Brasileira dos Fabricantes de Tintas Imobiliárias (ABRAFATI) e a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) são bem claras quanto às normas a serem seguidas pelas empresas e esclarece que o não comprimento das normas podem acarretar em multas e proibição de continuidade dos processos produtivos. A Tinteiros S/A foi extremamente objetiva e informou que preza por seus consumidores e seria inaceitável que os processos fossem prejudicados por problemas operacionais e que rescindiria o contrato imediatamente caso isso ocorresse. Essa Rescisão Contratual acarretaria em multa com valores altíssimos onde a Fronteiras S/A teria sérios problemas financeiros, caso não cumprisse com o acordado. A Fronteiras S/A se comprometeu em apresentar relatórios semanais a fim de que a empresa contratante acompanhasse todos os resultados dos processos realizados. De acordo com as informações anteriores, siga os passos descritos abaixo para a realização do Desafio Profissional a saber: Passo 01 Neste passo, você deverá, após ter compreendido as necessidades da empresa contratante, verificar todos os processos que são descritos os quais compreendem a administração de materiais, expondo sobre cada um deles de forma clara e objetiva, demonstrando como cada um deles pode colaborar para um 7 processo ajustado e sem comprometimento das operações. Importante que você tenha como ponto de atenção, mesmo existindo processos descritos, estes podem não ser entendidos para a melhoria em si, pois estão sendo aplicados de forma incorreta ou até mesmo desnecessários para o processo. Passo 02 Neste passo você deverá pesquisar sobre as normas de referência sobre transportes de produtos químicos em várias modalidades, tais como - terrestres, marítimas, ferroviárias e aéreas. Perceba que mesmos produtos existem regras e normativas diferentes, e que para alguns modais, um e apenas um, estará presente de forma direta ou indireta no processo de movimentação dos produtos. Será importante verificar quais as normas e legislações que os produtos da Tinteiros S/A precisam seguir para não serem interrompidos, sejam por aplicações de multas por órgãos reguladores ou até mesmo por incompetência do prestador de serviço. A importância do seguimento destas normas é mostrar que além de todos os ganhos operacionais e normativos ainda temos o ganho com a preservação do Meio Ambiente. Passo 03 Aqui, você deverá propor as melhorias e organizar os processos, a fim de que os mesmos possam ter desempenhos que atendam as expectativas da Tinteiros S/A, e que esta possa manter os serviços com a Fronteiras S/A. Passo 04 Neste passo você (consultor de logística) deverá apresentar um Check List de todos os processos, para assim, após entendidos de forma efetiva, assinar um contrato de prestação de serviços em transportes, principalmente quando envolvem regras e normas ditadas por órgãos reguladores e que podem a qualquer momento auditar os processos e as operações. 8 Passo 05 Neste passo, você deverá apresentar um relatório final de como os processos foram melhorados, baseados nas informações de quais problemas eram apresentados pela Fronteiras S/A e com seus conhecimentos em Logística comparar com as melhorias propostas por você (consultor logístico), que além de conhecer os significados de cada um dos processos de administração de materiais, possuem a capacidade de aplica-los operacionalmente. Importante que sejam sempre levados em considerações que os processos problemáticos da empresa Fronteiras S/A, mesmo fazendo parte dos processos de administração de materiais, podem não ser o foco principal de erros cometidos pela empresa na operação global. ORIENTAÇÃO PEDAGÓGICA Atualmente o mercado logístico se apresenta cada vez mais concorrido e apenas aqueles que atendem as normas e regras que conseguirão se destacar. Ainda assim será necessário apresentarem ótimos resultados operacionais e ainda mostrar que será capaz de colaborara com as possibilidades e redução de tempo, custo e aumento de qualidade nos serviços. As empresas cada vez mais deverão estar “antenadas” para conhecer todas as regras e normas que devem seguir e para isso profissionais competentes se fazem necessários. Somente estes profissionais engajados serão capazes de acompanhar a evolução da logística como realmente deve ser feitos. Os processos são cada vez mais complexos e regrados, sendo assim cada um deles devem ser seguidos à risca para que a operação tenha sucessos e atinja o seu objetivo de fazer um bom serviço ao cliente. 9 A operação de um armazém é uma atividade complexa, mas sua eficiência pode ser um diferencial estratégico para muitas empresas. Esta eficiência é refletida em uma redução de custos e maior velocidade de fornecimento do material para clientes internos e externos. Algumas dicas importantes para regras os processos de administração de materiais e as operações de armazéns: ⎫ Comece o gerenciamento do recebimento de materiais antes de que o material chegue fisicamente ao armazém. Isto reduzirá os erros no processo de armazenagem (ou distribuição), e eliminará alguns passos que normalmente seriam executados com o material aguardando dentro do armazém. Para isto, analise quais passos podem ser tomados previamente, incluindo o processamento de requerimentos de clientes, da transportadora e especificações de entrega. ⎫ Tenha um bom processo de previsão da demanda. Com os dados e a análise correta, você poderá ter o número de pessoas e equipamentos corretos para agilizar a movimentação de materiais, sem exceder nos custos. ⎫ Guarde o material no lugar e forma corretos. O material que tem maior movimentação deve estar próximo aos pontos de entrada e saída, e ter um processo de armazenagem e retirada rápido. ⎫ Faça uma boa coordenação com as transportadoras, fornecedores e clientes. Ao aumentar a visibilidade da cadeia de suprimento você terá dados de maior qualidade, que são essenciais para a tomada de decisão nos processos de armazenagem. ⎫ Invista no treinamento dos funcionários do armazém. Ter funcionários bem preparados reduzirá consideravelmente os erros nos processos. ⎫ Documente corretamente os processos. Cada passo na execução dos processos deve estar adequadamente registrado. O ideal é criar um manual de procedimentos e treinamento. 10 ⎫ Use um sistema de gerenciamento de armazéns (WMS – Warehouse Management System). Encontre o sistema correto para a complexidade e orçamento de sua empresa, pesquisando cuidadosamente as soluções dos diversos fornecedores. ⎫ Invista em equipamento de RFID. O uso da radiofrequência pode aumentar consideravelmente a produtividade de seu armazém. No entanto, tenha o cuidado ao planejar seu investimento, já que o RFID ainda não é comprovadamente eficiente em todos os casos. ⎫ Conscientize os funcionários do armazém para que trabalhem em equipe. Invista também na comunicação, para que todos conheçam claramente os objetivos e metas de suas atividades. POSTAGEM DO DESAFIO PROFISSIONAL Todos os alunos deverão postar no Ambiente Virtual a versão final do Desafio Profissional em arquivo único no formato .doc /.docx, para a avaliação e atribuição da nota pelo tutor. A postagem deverá ser realizada em uma única disciplina que contemple o Desafio Profissional como parte integrante das Atividades Avaliativas. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO ⎫ Desafio Profissional: Nota – 0 a 4 pontos. ⎫ Observância à padronização e às orientações para a construção do projeto. ⎫ Os critérios para avaliação deste desafio serão disponibilizados pelo tutor durante o bimestre 11 PADRONIZAÇÃO1 A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte padronização: 1. Em páginas de formato A4; 2. com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm; 3. fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12, cor preta; 4. espaçamento de 1,5 entre linhas; 5. se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas; 6. com capa, contendo: 6.1.nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplinas; 6.2.nome completo e RA do (a) aluno (a); 6.3.título da atividade; 6.4.nome do Tutor (a) a Distância (EAD); 6.5.cidade e data da entrega, apresentação ou publicação. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS DIAS, Marco Aurélio P.. Administração de Materiais : Princípios, Conceitos e Gestão. 6ª ed. São Paulo: Atlas, 2009. (Livro Principal) RODRIGUES, Paulo R.A. Gestão Estratégica da Armazenagem. -- 2ª ed. -- São Paulo: Aduaneiras, 2007. (Livro Principal) Portal da ABRAFATI – Associação Brasileira dos Fabricantes de Tintas. www.abrafati.com.br Acesso em: 22 jun. 2014 1 Consulte a Biblioteca Virtual – Anhanguera – Normalização de Trabalhos Acadêmicos. Disponível em: < http://www.anhanguera.com/bibliotecas/biblioteca-virtual/pagina/normalizacao >. Acesso em: 02 jun. 2014. 12 COMO CITAR ESTE DESAFIO PROFISSIONAL MODESTO, Cleber C. Desafio Profissional de Adminstração de Materiais e Operações de Terminais e Armazém. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-10. Disponível em: . Acesso em: jun. 2014.

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