MARKETING X NEGOCIAÇÃO

DISCIPLINA: NEGOCIAÇÃO

1. Citar as principais situações de negociação existentes na empresa (fornecedores e cliente).

R: A compra de produtos, prazo de pagamento e entrega dos mesmos.

Quanto ás negociações com clientes são: a forma de pagamento, disponibilidade e qualidade de produtos.

1. Quem são as pessoas responsáveis pelas negociações da empresa e como elas se preparam?

R: Os responsáveis pelas compras são a equipe comercial  e gerentes. Eles se preparam através de treinamento in loco e cursos preparatórios direcionados ao ramo de atividade análise do histórico  de cada cliente.

1. Como ocorrem as negociações internas na empresa (gerente x funcionários)

R: São tratadas em particular, através de reuniões o qual se discutem situações os quais  envolvem aspectos gerencias, administrativos. Todas elas se baseiam nas diretrizes que são determinadas pela diretoria da empresa.

1. Como as informações sobre as negociações são repassadas aos empregados pela chefia imediata?

R: Verbalmente e através de e-mail.

1. Qual o papel dos gestores na mediação de conflitos?

R: O setor encarregado da mediação dos conflitos é o D.H ( Setor de desenvolvimento humano), com profissional especializado, treinado e capacitado. Objetivando buscar sempre um clima organizacional harmonioso.

1. Quais os conflitos existentes na empresa?

R: Estes conflitos geralmente são de ordem pessoal, envolvendo  tanto clientes quanto colaboradores.

1. Como esses conflitos são resolvidos?

R: Geralmente individualmente ou entre as parte envolvidas.

DISCIPLINA: MARKETING

1. Descreva as principais características e o perfil do público – alvo ( cliente) dessa empresa?
2. R:
3. Que tipo de imagem a empresa deseja passar ao seu cliente?

R:

1. Quais as principais características /diferenciais e utilidades do produto/serviço que a empresa oferece?

R:

1. Quais são os itens/fatores que a empresa leva em conta na determinação do preço de venda do produto/serviço ao seu cliente?

R:

1. Como a empresa se comunica com seu público-alvo? Quais são as formas de comunicação que a empresa se utiliza para atingir seu público – alvo?

R:

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