MODELO DE PROJETO DE PESQUISA

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SUMÁRIO

 (fonte 12 - negrito)

1 TEMA .................................................................................................................................. 03

2 DELIMITAÇÕES DO TEMA .......................................................................................... 03

3 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA ................................................................................. 03

4 HIPÓTESES

5 DEFINIÇÃO DE TERMOS .............................................................................................. 03

6 OBJETIVOS ....................................................................................................................... 03

7 JUSTIFICATIVA................................................................................................................ 04

8 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS .................................................................... 04

9 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .................................................................................... 07

10 CRONOGRAMA.............................................................................................................. 08

11 RECURSOS ...................................................................................................................... 08

12 REFERÊNCIAS ............................................................................................................... 08

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PROJETO

1 TEMA (fonte 12 - negrito) (obrigatório) –

Comunicação interna como um diferencial na área operacional.

2 DELIMITAÇÃO DO TEMA (obrigatório) –

A pesquisa tratará de descrever a importância da comunicação de qualidade em uma organização privada. E quais são os meios de comunicação interna utilizados no Setor Comercial na Sala de Matrícula da Universidade Estácio de Sá campus Cabo Frio.

3 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA (obrigatório) –

Quais são as barreiras da comunicação interna na área operacional (Sala de matricula)?

4 HIPÓTESES (obrigatório) –

Para os problemas de má comunicação interna, a solução seria tornar a transmissão da informação mais precisa e rápida. Utilizando a tecnologia a favor, através de sms com as atualizações das informações. Aprender a ouvir e entender realmente o que a mensagem tem a informar.

5 DEFINIÇÃO DE TERMOS (opcional) –

Os canais de comunicação corporativas utilizados na Estácio de Sá são: intranet, conecta, blog do presidente.

Intranet - Portal interno da Estácio, que agrega informações sobre a empresa e cada uma de suas áreas, bem como documentos e notícias institucionais de relevância para os colaboradores. A partir da intranet, pode-se acessar todos os canais de comunicação e atendimento da instituição. Possui ainda um espaço dedicado ao que acontece nas unidades em todo o Brasil.

Conecta – Rede social corporativa da Estácio, inicialmente aberta para todos os colaboradores do Rio de Janeiro. Baseada nos pilares de colaboração, conhecimento e relacionamento, a ferramenta permite total integração entre todas as áreas, bem como importantes trocas de informações que agilizam a rotina de trabalho. Além de posts e comentários, há possibilidade de recomendar conteúdos, armazenar documentos, criar discussões, votações, e galerias de imagens e vídeos nas comunidades. Pode ser acessada de qualquer lugar, inclusive fora da rede da Estácio.

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Blog do Presidente – Ambiente na intranet em que o presidente da empresa publica artigos, divulga informações, e compartilha opiniões e experiências de relevância para a Estácio. Aberto para comentários, é um canal de comunicação que permite a integração entre o presidente e os colaboradores.

                                           

6 OBJETIVOS GERAL E ESPECÍFICOS (obrigatório) –

6.1 OBJETIVO GERAL – Compreender/analisar a importância de uma boa transmissão de informação para o melhor desempenho operacional.

 

6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS - Compreender comunicação interna, e identificar canais e barreiras da comunicação interna.

7 JUSTIFICATIVA (obrigatório) –

Sabe-se que a comunicação é a troca de informação entre um emissor (que transmite a informação) e um receptor (é quem interpreta a mensagem), ela é transmitida através de sinais e canais de comunicação, e pode ser afetada por ruídos que é tudo o que atrapalha o canal de comunicação, ocasionando uma falha na transmissão da mensagem. Necessitamos de uma comunicação eficaz para que a mensagem seja transmitida corretamente.

O ato de comunicar é importantíssimo, é a base principal para um indivíduo interagir e evoluir, e é de suma importância para viver em sociedade. E para uma organização não é diferente, pois ela necessita que sua informação seja transmitida.

A comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica de planejamento, utilizada no âmbito organizacional.

A comunicação Interna é a área responsável pela transmissão da informação da empresa com o funcionário. Permite que a empresa se comunique através de diversos canais de comunicação com os colaboradores e vice-versa, facilitando a interação e integração na organização. É a parte mais importante em uma organização, pois deixa seu colaborador ciente de suas tarefas, procedimentos e objetivos da empresa.

Uma comunicação interna eficaz traz um retorno excelente para a organização, deixa o colaborador bem informado para executar com eficiência suas tarefas/procedimentos, e isso influencia de forma positiva, diretamente no atendimento com o cliente/serviço prestado.

Hoje o mercado está muito competitivo e o diferencial para o crescimento da empresa é ter uma comunicação interna de qualidade, tendo êxito nessa área a empresa prospera no mercado.

8 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA (obrigatório) -

8 Comunicação

A comunicação significa transmitir uma mensagem, o processo comunicação é composto de emissor, receptor, mensagem, código, canal de comunicação e contexto, conforme a afirmativa abaixo: