Marketing 3.0

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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Elias Donizete

Eric Andrade

Lucas Rodrigues Coelho

PROJETO DE CONCLUSÃO DE CURSO I

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE CAPTAÇÃO DE CLIENTES DE UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE DO RAMO DE MARKETING

Poços de caldas

Junho, 2015

Elias Donizete

Eric Andrade

Lucas Rodrigues Coelho

 

PROJETO DE CONCLUSÃO DE CURSO I

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE CAPTAÇÃO DE CLIENTES DE UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE DO RAMO DE MARKETING

Projeto apresentado à disciplina Diagnóstico Empresarial como 1ª avaliação oficial - Prof. Ma. Andreza Aparecida Barbosa no    1º semestre de 2015 no 7º período do curso de Administração no 1º semestre de 2015.

Poços de Caldas

Junho, 2015

FOLHA DE APROVAÇÃO DA DISCIPLINA

Elias Donizete

Eric Andrade

Lucas Rodrigues Coelho

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE CAPTAÇÃO DE CLIENTES DE UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE DO RAMO DE MARKETING

Projeto de Conclusão de Curso I apresentado ao Curso de Administração da  Faculdade Pitágoras Poços de Caldas, como requisito para a discplina de Diagnóstico Empresarial.

EXAMINADORES (Professor da disciplina providenciará)

Ma. Andreza Aparecida Barbosa

Professor da disciplina – 1º Leitor

Faculdade Pitágoras Poços de Caldas

Observações

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_________________________________________________________________________

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NOTA: ________________(0-10)

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Prof. 2º Leitor

Faculdade Pitágoras Poços de Caldas

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_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

NOTA: ________________(0-10)

As recomendações e anotações dos avaliadores devem ser seguidas e apresentadas para que se efetive o fechamento da nota final do 2º bimestre pelo professor da disciplina.

Poços de Caldas, 28 de Junho de 2015

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LISTA DE ILUSTRAÇÕES

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1 – Logomarca da empresa....................................................................................7

FIGURA 2 – Fachada da empresa.........................................................................................7

FIGURA 3 – Organograma da empresa................................................................................9

FIGURA 4 - Interior do setor...............................................................................................11

FIGURA 5 – Fluxograma do setor comercial.......................................................................12

LISTA DE QUADROS

QUADRO 1 – Missão, visão e valores da empresa................................................................8

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO        5

1.1- Problematização        6

1.1.2 - Descrição do objeto – Empresa        6

1.1.3.1 – Fluxograma do setor estagiado.............................................................................11

1.2.1 - Objetivo Geral...........................................................................................................13

1.2.2 - Objetivos Específicos .................................................................................................13

1.3 - Justificativa...................................................................................................................13

2- REFERENCIAL TEÓRICO...........................................................................................14  

3- METODOLOGIA............................................................................................................15 4- CRONOGRAMA .............................................................................................................16

5- CONSIDERAÇÕES FINAIS...........................................................................................16

REFERÊNCIAS        17

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1 INTRODUÇÃO (ALUNO: ERIC)

Este trabalho foi realizado pelos alunos do sétimo período do curso de Administração, onde nenhum dos alunos autores desse projeto são profissionais da área abordada. O tema desse trabalho é o estudo do marketing 3.0 em uma startup de uma cidade do Sul de Minas, onde objetivo é relatar o problema principal da baixa capitação de clientes pela empresa.

A empresa analisada é a Putz Midias, empresa de pequeno porte da cidade de Poços de Caldas que atua no ramo de Marketing através de cartões postais e aplicativos para smartphone. O principal problema encontrado na empresa e relato nesse trabalho, é a baixa captação de clientes.

A finalidade deste trabalho é a de responder o motivo pelo qual a empresa não esta conseguindo captar novos clientes bem como o congelamento de seu crescimento, e abandono de clientes fidelizados, buscando com autores da área as devidas explicações e justificativas.