Marketing

FACULDADE ANHANGUERA DE JUNDIAÍ

ADMINISTRÇÃO

ATPS – Administração Mercadológica

Professor Gilmar S. Souza

DIEGO AUGUSTO DE BARROS (1102000150)

FELIPE AUGUSTO MORÁBITO (1102000422)

LUCIANA NASCIMENTO (1102000434)

MITTE J. DA SILVA (1102000429)

SAMARA S. DE ALMEIDA (1102000421)

TATIANE APARECIDA OLIVEIRA (1102000442)

JUNDIAÍ

2014

ATPS – Administração Mercadológica

ETAPA 1

PASSO 1.1

Leitura dos materiais indicados.

PASSO 1.2

Principais pontos do texto KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI.

• Em 1960, a bibliografia do marketing se tratava apenas das descrições das três abordagens do marketing:

• Abordagem da mercadoria;
• Abordagem Institucional;
• Abordagem funcional.

• Philip Kotler aborda o marketing de uma forma mais administrativa, tendo como foco a ajudar gestores na tomada de decisão com uma base mais cientifica.
• Teorias de marketing anterior a 1970 abordavam apenas empresas com fins lucrativos, porém empresas sem fins lucrativos passavam por problemas de marketing.
• Os indivíduos também realizam atividades de marketing, ou seja, uma pessoa busca atrair a reação ou recurso de outra pessoa, assim, realizando uma troca.
• Kloter afirma que é possível fazer o marketing de forma a abranger mais do que produtos e serviços, sendo também com pessoas, lugares, ideias etc.
• O proposito central do marketing é a administração da demanda, ou seja, habilidades necessárias para gerenciar o nível, a regulagem do tempo e composição da demanda.
• Ainda há empresas que atuam com foco na venda do produto, ao invés do foco na satisfação das necessidades dos clientes.

• Tecnologia e Globalização são as duas forças do panorama econômico atual.
• A tecnologia move a globalização, pois há uma “aldeia global”, segundo Marshall McLuhan.
• A desregulamentação e a Privatização de empresas antes estatais também podem ser consideradas como forças do panorama econômico atual.
• O sistema de gestão do conhecimento permite a empresa aprenda sobre tendências e aperfeiçoamentos que envolvem clientes, concorrentes etc.
• É possível dizer que antigamente se tinha uma visão de negócio mais “fechada”, e hoje possui uma visão mais “ampla e aberta”.
• Uma das fórmulas mais notáveis para o sucesso no marketing é a qualidade superior, na qual há quatro problemas:

• Primeiro: os clientes que reivindicam uma qualidade sem definição mais clara não significa muito;
• Segundo: as pessoas muitas vezes não conseguem reconhecer a qualidade de um produto somente ao observá-lo.
• Terceiro: as empresas em geral se igualam em qualidade, tornando-se não mais um fator determinante.
• Quarto: quanto maior o nível de qualidade, maior será o custo para a empresa.

Principais pontos do texto KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0.

• O mundo está cada vez mais rico e informado, as preocupações sociais e ambientais das pessoas estão cada vez mais ligadas ao desejo de adquirir bens e serviços.
• Os três patamares do marketing:

• Marketing 1.0: desenvolvimento de produtos funcionai e sua massificação.
• Marketing 2.0:conhecer e satisfazer o consumidor segmentando o mercado.
• Marketing 3.0: “o consumidor não é mais um simples comprador”; o consumidor possui preocupações coletivas, ambientais e aspira uma sociedade melhor.

• A “fachada” de empresa politicamente correta será curta, pois hoje em dia, o “boca a boca eletrônico” é possível verificar informações verídicas diretamente dos consumidores.
• Pesquisas afirmam que 85% dos consumidores preferem marcas socialmente responsáveis, e empresas classificadas como 3.0 tiveram um crescimento de lucros maior do que as não socialmente responsáveis.
• Empresas que seguem o modelo 3.0 possuem consumidores mais leais.
• Tentar reduzir custos de todas as formas não é a melhor alternativa para investir em causas sociais, pois isso gerará forças de trabalho, fornecedores e produtos de má qualidade.
• É possível ter lucro mesmo gastando com causas sociais, pois isso mira os lucros em longo prazo, visando os consumidores leais e valorizando a marca.

Passo 2

1. Dados da Empresa:

Consig Mix Comércio e Distribuição de Produtos Ltda.

Localização: Rua do Retiro, nº 948 – Bairro: Jardim Paris - Cidade de Jundiaí –SP

1. Natureza do Negócio:

Segmento de Atacadista Varejista e Consignação de Brinquedos Infantis e Mercadorias

1.1.3 Porte da Empresa:

Empresa de Médio Porte

1.1.4 Missão:

Oferecer produtos voltados para comodidade, lazer e brincadeiras infantis, sempre com qualidade e segurança, satisfazendo as necessidades e desejos dos clientes consignados com um pronto atendimento.

1.1.5 Visão:

Uma empresa ser reconhecida no segmento de consignação de mercadorias e produtos infantis, oferecendo a comodidade de oferecer um serviço diferenciado ao nosso cliente, no sistema de consignação.

1.1.6 Produtos Comercializados:

Brinquedos, Infantis, Bolas, Guarda Chuvas e Utensílios Domésticos em Geral.

1.1.7 Público – Alvo:

         Bancas, Mini Mercado, Supermercados, Mercearias, Livrarias, Salão de

Cabelereiros, Agro Shops, Padarias, Farmácias, Lojas de Roupas Infantis.

1.1.8.: Contato da Empresa

Luciana dos Santos Nascimento – Função Auxiliar Administrativo

1.2

Empresa Familiar que atua no segmento de consignação de brinquedos, bolas e utensílios domésticos. Com poucos mais de 1 ano de existência no mercado, a empresa conta com cinco funcionários, sendo 02 funcionários no setores administrativos, 1 setor de estoque, 1 representante comercial e 1 vendedor.