Marketing

EXERCICIOS DE MARKETING

1- Explique o significado de ética?

2- Comente sobre Responsabilidade Social nos dias atuais.

3- O que significa serviços?

4- Aborde os métodos de entrega de serviço.

5- Explique sobre o modelo de gravidade do varejo.

6- Quais são as três maneiras que afetam o comportamento dos compradores quando se refere a evidencia física?

7- Quando se referimos aos serviços 24h/7 dias, estamos falando da entrega de serviços. Aborde esta questão nos dias de hoje.

8- Quais são os cinco fatores determinantes para a passagem de horários de trabalhos prolongados?

9- Dentro da ética, temos a natureza e a significância da ética dentro do marketing. Comente sobre esta natureza.

10- Quais são is três conceitos que abordam a responsabilidade social?

RESPOSTAS

1- É o conjunto de princípios e valores morais que governam as ações e as decisões de um individuo ou de um grupo. Ela serve como diretriz de como agir com correção e justiça quando se enfrenta dilemas morais.

2- Hoje em dia as empresas se preocupam muito com a responsabilidade social. Podemos observar as empresas que fabricam cigarros que faz mal a saúde, eles a divulgam nas próprias embalagens os males causados pelo seu produto.

3- Serviço é um ato ou desempenho oferecido por uma parte a outra. Embora o processo possa estar ligado a um produto físico, o desempenho é essencialmente intangível e normalmente não resulta em propriedades de nenhum dos fatores de produção.

4- A entrega de um serviço para o cliente envolve decisões sobre onde, quando e como. A estratégia de marketing deve considerar o lugar e o tempo, dedicando as questões de velocidade e programação, atenção pelo menos igual a dedicação à noção mais tradicional de

localização física.

5- Estão embutidos na decisão de onde situar os supermercados em relação aos lares e locais de trabalho de clientes potenciais.

6- 1) como um meio de chamar atenção para fazer como que o cenário de serviço se destaque do estabelecimentos concorrentes e para atrair clientes de segmentos alvos.

2) como um meio de criar mensagens, utilizando pistas simbólicas para se comunicar com o publico pretendido sobre o caráter e qualidade distintivos da experiência de serviços.

3) como um meio de criar efeitos, e distribuição espacial para criar ou fortalecer apetite por outros bens, serviços ou experiências.

7- Hoje, a situação esta rapidamente mudando. Para algumas operações de serviços altamente suscetíveis, o padrão se tornou o de serviço 24/7 no mundo inteiro.

8- pressão econômica dos consumidores; mudanças na legislação; incentivos econômicos a melhor utilização dos recursos;

disponibilidade de funcionários para trabalhar durante