Marketing, Caso de Harvard Coca-Cola no Facebook

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM Gestão Empresarial

Fichamento de Estudo de Caso

Eduardo da Costa

Marketing, Caso de Harvard Coca-Cola no Facebook

                                                 Tutor: Prof. EDMILSON JERONIMO DE OLIVEIRA

Osasco -  São Paulo

2016

Estudo de Caso:

Marketing

Caso de Harvard Coca-Cola no Facebook

REFERÊNCIA: Caso de Harvard Coca-Cola no Facebook, conta a história de dois amigos que em 2008 decidiram criar uma página da coca no Facebook

Conta a história de dois amigos que em 2008 decidiram criar uma página da coca no Facebook, escolheram a coca por estar com uma garrafa na mão e eram fãs da marca. Para criação das páginas, utilizaram o logo da marca e não pediram permissão.

A página atingiu em 3 meses a exuberante marca de 1,2 milhões de seguidores. Devido ao número de seguidores os executivos do Facebook decidiram então acionar a empresa Coca Cola Company.

A marca de refrigerante mais popular do mundo que em 2010 faturou mais de 30 bilhões de dólares, com uma linha de mais de 3000 produtos e cerca de 500 marcas, com fabricas em mais de 206 países empregava 3.500 pessoas em todo o mundo, apenas no departamento de marketing.

A Presidente Sênior de Comunicações Wendy Clark revelou que dos 150 milhões de visualizações da marco no Youtube apenas 30 milhões eram atribuíveis a coca.

O Diretor do Grupo de Marketing Interativo Mundial, o Sr. Michael Donnelly apoiou a Wendy Clark na transmissão de mensagens de marketing via canais sociais como o Facebook, visando um público global. As mídias utilizadas eram as pagas, possuídas, adquiridas e compartilhadas em contraste com a mídia de difusão. A equipe de Donnelly efetuaram vários comerciais afim de divulgar a marca, porém a grande ascensão ocorreu em 2006 com o fenômeno da Diet Coke e Mentos.

Em junho de 2006, Stephen Voltz e Fritz Grobe postaram um vídeo em um site mostrando um experiência onde misturavam a Diet Coke com as pastilhas Mentos em uma garrafa ocorrendo assim um chafariz, após algumas horas o vídeo já possuía milhares de visualizações. Vendo o sucesso do vídeo, a fabricante das pastilhas Mentos decidiu patrocinar a dupla.

A Coca – Cola, verificando que após 9 dias o vídeo obteve mais de 2 milhões de visualizações, decidiram alterar a estratégia de marketing em seu site, convidando os consumidores a enviarem seus vídeos para o site.

Com o sucesso dos vídeos ambas as empresas obtiveram um aumento significativo em suas vendas.

Após 2006 qualquer pessoa já conseguia postar foto, vídeo ou comentários nas mídias sociais.

Em 2007 algumas empresas, como a Blockbuster por exemplo, decidiram apostar nas mídias sociais e a partir de 2009 houve um aumento significativo no volume de empresa que apostaram no marketing de mídia social (Twiter / Facebook).