Melhora movéis metálicos

[pic 1]

Instituto Tecnológico de Santo Domingo

Área de Ingeniería

Herramientas de Calidad (INI322-04)

Facilitadora: Anabel Espinosa

La Ruta de Calidad

Sustentantes:

John Guzmán Díaz                 12-0327        1053590[pic 2]

Arneris Velázquez R.                12-0619        1053767
Eddy Martínez Saldaña        12-0388        1053420

Fecha de entrega

09/06/2014

Santo Domingo, D.N

Índice

Índice        

Resumen ejecutivo        

Introducción        

Perfil de la empresa        

Datos generales        

Datos estratégicos y organizativos        

Misión        

Visión        

Valores        

Análisis FODA        

Proyecto        

Definición del proyecto        

Descripción de la situación actual        

Planteamiento del Problema        

Justificación        

Análisis Hechos y datos para aislar la causa raíz        

Marco teórico        

5W + 1H        

Descripción        

Orígenes y antecedentes        

Utilidad y alcance        

AMFYE        

Hoja de verificación        

Propuesta de mejora del producto        

Identificar necesidades de mejora        

Presentación de los datos que sustentan la decisión        

Planear la mejora        

Plan de implementación (Propuesta 1)        

Descripción de la metodología a utilizar        

Hoja de verificación (propuesta 2)        

AMFYE (propuesta 3)        

5W + 1H (propuesta 4)        

Propuesta 5 (Misión, visión, valores y análisis FODA).        

Propuesta 6 (Rediseño del producto).        

Conclusión        

Bibliografía        

ANEXOS        

Resumen ejecutivo

Para esta investigación se está trabajando con la empresa: Muebles Metálicos R&B, líder en el mercado de mobiliarios fabricados a partir de chapas metálicas. Ésta realiza, sobre todo, la función de suplidor a otros negocios que procuran la venta particular de estos productos; abarcan tanto el área del distrito nacional como algunas provincias del interior.

La calidad de su trabajo, sumado a la satisfacción y fidelidad de sus clientes le han permitido mantenerse por más de 20 años en el área de la chapistería. Sin embargo, Muebles Metálicos R&B no ha presentado cambios significantes, ni en su estructura ni en su proceso. En esta oportunidad hemos de analizar uno de sus productos: los armarios metálicos escolares tradicionales, para hacer propuestas de mejora al mismo; igualmente estaremos haciendo algunas propuestas relacionadas a la estructura de la empresa.

Escogimos este producto porque pudimos identificar rápidamente una oportunidad de mejora, además de que actualmente la empresa se encuentra trabajando con estos armarios para el sector educativo por medio del ministerio de educación.

El objetivo es el de mejorar este producto a partir de un re-diseño de su estructura actual; este se hará en base a cuales características son consideradas como importantes de acuerdo a las necesidades que debe de suplir el mismo. Cada problema identificado fue planteado y analizando, habiendo uso de las herramientas de calidad conocidas.

Introducción

Las herramientas de calidad sirven, en última instancia, para preservar la calidad. Pero, ¿qué es la calidad? Esa es una interrogante que se ha formulado muchas veces por diferentes personas en el planeta. Y como bien nos enseña John Guaspari en su libro Érase una vez una fábrica, la calidad no tiene una definición precisa, sino que se adapta a las necesidades de los clientes de un determinado producto o servicio.

Cada día se descubren nuevas necesidades y exigencias que se suman a los existentes, los cuales también van cambiando a través del tiempo, de modo que lo que se percibe hoy como calidad para un determinado producto o servicio no será lo mismo que se percibirá mañana. Por lo tanto, las características de dicho producto hoy no pueden ser las mismas que tendrá mañana.

La empresa Muebles Metálicos R&B lleva 20 años de experiencia en la chapistería, es decir, en la fabricación de mobiliarios a partir de chapas metálicas. Entregan su servicio a diversas organizaciones que revenden sus productos tanto como a diversas empresas particulares que los solicitan.

Pero, después de 20 años, ¿cuántos cambios se podrían hacer en la empresa para su mejora? Innumerables, desde su administración y su línea de producción hasta algún producto específico.

Nuestro propósito con este trabajo es escoger un producto en específico, en nuestro caso, los armarios escolares de Muebles Metálicos R&B, y proponer una mejora para hacer más eficiente los mismos. De por sí ya vimos que en su empresa no se utilizan muchas herramientas de calidad propiamente dichas, por lo que la utilización de las mismas puede intervenir en la mejora de su producto.