MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE QUALIDADE
Projeto de pesquisa: MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE QUALIDADE. Pesquise 862.000+ trabalhos acadêmicosPor: liliantz • 14/2/2015 • Projeto de pesquisa • 4.749 Palavras (19 Páginas) • 340 Visualizações
ENGENHARIA DA QUALIDADE INTEGRADA
PÓS-GRADUAÇÃO 2014
Anhanguera Educacional – Sertãozinho/SP
Modulo A:
DISCIPLINAS: MOTIVAÇÃO PARA A QUALIDADE.
ESTATÍSTICA APLICADA A QUALIDADE.
MÉTODOS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE.
DESAFIO PROFISSIONAL
Nome do Aluno: Lilian Tetzlaff
RA: 2.298.408.557
Nome do Aluno: Luciano Girotto Vieira
RA: 2.298.437.292
Nome do Aluno: Marilice
RA:
Nome: Rodrigo
RA: 2.298.457.554
SUMÁRIO
1- INTRODUÇÃO..........................................................................................2
2- DESENVOLVIMENTO..............................................................................2
3- QUESTÃO A.............................................................................................3
3.1- MOTIVOS PARA QUALIDADE......................................................3
4- QUESTÃO B.............................................................................................8
4.1- DEMANDA....................................................................................12
4.2- PLANEJAMENTO AGREGADO...................................................12
5- QUESTÃO C...........................................................................................13
5.1- PLANO DE CONTINGÊNCIA, PARA O FORNECIMENTO DO PRODUTO AOS CLIENTES..............................................................................14
5.2- IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DE PROCESSOS .......................15
5.3- GERENCIAMNETO DE PROCESSOS........................................15
5.4- MAPEAMENTO DO PROCESSOS..............................................16
6- IMPLANTAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE......................17
6.1- FOLHA DE VERIFICAÇÃO..........................................................17
6.2- GRÁFICO DE PARETO...............................................................18
6.3- DIAGRAMA DE CAUSO E EFEITO.............................................19
6.4- FLUXOGRAMA............................................................................20
6.5- CICLO PDCA...............................................................................21
7- CONCLUSÃO.........................................................................................24
8- REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS........................................................26
1. INTRODUÇÃO
O desafio profissional proposto consiste na elaboração de um plano de contingência para Empresa Metalurgica Nakata que fabrica produtos em metal e em sua linha estão: porta lápis, porta papel e lixeiras.
Este plano relacionasse diretamente com as disciplinas vistas no módulo 1 do curso e os problemas que a empresa vem apresentando:
• Motivação dos colaboradores com a qualidade;
• Produção de peças e a variação da demanda dos clientes;
• Implantação de ferramentas da qualidade que ajudem a encontrar as causas e origens dos problemas e dos desperdícios da produção;
• Divergências entre a empresa e o cliente na questão da qualidade;
• Dificuldade no treinamento e padronização das ações.
Estaremos estabelecendo as responsabilidades e traçando estratégias com o intuito de treinar, organizar, agilizar e padronizar as ações para obtermos as respostas necessárias e realizamos as melhorias e mudanças obtendo melhores resultados e solucionando os problemas apresentados.
O conceito de qualidade deve ser bem definido para todos os funcionários da organização desde o chão de fábrica até o alto escalão, pois hoje esse é o maior desafio.
A implantação de programas de qualidade é uma estratégia que permite termos vantagens em relação a concorrência, uma maneira de obtermos mais rentabilidade e atualmente é uma exigência do mercado. O apoio da alta administração é
fundamental, assim como as estratégias de recursos humano, financeiro e organizacional.
O objetivo principal é entregarmos ao cliente um produto cada vez melhor e mais barato que os concorrentes, por isso temos que definir as estratégias para garantirmos a competitividade e a melhoria continua.
2. DESENVOLVIMENTO
Atualmente vivemos em um processo de competividade, buscando a agilidade e a qualidade, pois a concorrência é acirrada e o mercado passa por mudanças rápidas e o consumidor exige cada vez mais produtos e serviços de qualidade.
A Metalúrgica Nakata tomou a decisão de elaborar um Plano de Contingencia após analisar e verificar que a organização dever ser bem estruturada e produtiva, viabilizando resultados e definindo metas que assegurem a sua sobrevivência. As ações devem ser efetivas buscando a fidelização dos clientes, o desenvolvimento dos colaboradores, a lucratividade e o crescimento da empresa.
O Plano de Ação que será implantando na Metalúrgica visa solucionar problemas e fazer com que a empresa traça objetivos e alcance suas metas.
3. QUESTÃO A
3.1 Motivações Para Qualidade
A motivação tem sido tema de muitas discussões em todas as organizações, pois é uma busca pela satisfação de todo ser humano e a chave para resultados positivos nos programas de excelência que as empresas objetivam
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