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MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE QUALIDADE

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Por:   •  14/2/2015  •  Projeto de pesquisa  •  4.749 Palavras (19 Páginas)  •  340 Visualizações

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ENGENHARIA DA QUALIDADE INTEGRADA

PÓS-GRADUAÇÃO 2014

Anhanguera Educacional – Sertãozinho/SP

Modulo A:

DISCIPLINAS: MOTIVAÇÃO PARA A QUALIDADE.

ESTATÍSTICA APLICADA A QUALIDADE.

MÉTODOS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE.

DESAFIO PROFISSIONAL

Nome do Aluno: Lilian Tetzlaff

RA: 2.298.408.557

Nome do Aluno: Luciano Girotto Vieira

RA: 2.298.437.292

Nome do Aluno: Marilice

RA:

Nome: Rodrigo

RA: 2.298.457.554

SUMÁRIO

1- INTRODUÇÃO..........................................................................................2

2- DESENVOLVIMENTO..............................................................................2

3- QUESTÃO A.............................................................................................3

3.1- MOTIVOS PARA QUALIDADE......................................................3

4- QUESTÃO B.............................................................................................8

4.1- DEMANDA....................................................................................12

4.2- PLANEJAMENTO AGREGADO...................................................12

5- QUESTÃO C...........................................................................................13

5.1- PLANO DE CONTINGÊNCIA, PARA O FORNECIMENTO DO PRODUTO AOS CLIENTES..............................................................................14

5.2- IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DE PROCESSOS .......................15

5.3- GERENCIAMNETO DE PROCESSOS........................................15

5.4- MAPEAMENTO DO PROCESSOS..............................................16

6- IMPLANTAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE......................17

6.1- FOLHA DE VERIFICAÇÃO..........................................................17

6.2- GRÁFICO DE PARETO...............................................................18

6.3- DIAGRAMA DE CAUSO E EFEITO.............................................19

6.4- FLUXOGRAMA............................................................................20

6.5- CICLO PDCA...............................................................................21

7- CONCLUSÃO.........................................................................................24

8- REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS........................................................26

1. INTRODUÇÃO

O desafio profissional proposto consiste na elaboração de um plano de contingência para Empresa Metalurgica Nakata que fabrica produtos em metal e em sua linha estão: porta lápis, porta papel e lixeiras.

Este plano relacionasse diretamente com as disciplinas vistas no módulo 1 do curso e os problemas que a empresa vem apresentando:

• Motivação dos colaboradores com a qualidade;

• Produção de peças e a variação da demanda dos clientes;

• Implantação de ferramentas da qualidade que ajudem a encontrar as causas e origens dos problemas e dos desperdícios da produção;

• Divergências entre a empresa e o cliente na questão da qualidade;

• Dificuldade no treinamento e padronização das ações.

Estaremos estabelecendo as responsabilidades e traçando estratégias com o intuito de treinar, organizar, agilizar e padronizar as ações para obtermos as respostas necessárias e realizamos as melhorias e mudanças obtendo melhores resultados e solucionando os problemas apresentados.

O conceito de qualidade deve ser bem definido para todos os funcionários da organização desde o chão de fábrica até o alto escalão, pois hoje esse é o maior desafio.

A implantação de programas de qualidade é uma estratégia que permite termos vantagens em relação a concorrência, uma maneira de obtermos mais rentabilidade e atualmente é uma exigência do mercado. O apoio da alta administração é

fundamental, assim como as estratégias de recursos humano, financeiro e organizacional.

O objetivo principal é entregarmos ao cliente um produto cada vez melhor e mais barato que os concorrentes, por isso temos que definir as estratégias para garantirmos a competitividade e a melhoria continua.

2. DESENVOLVIMENTO

Atualmente vivemos em um processo de competividade, buscando a agilidade e a qualidade, pois a concorrência é acirrada e o mercado passa por mudanças rápidas e o consumidor exige cada vez mais produtos e serviços de qualidade.

A Metalúrgica Nakata tomou a decisão de elaborar um Plano de Contingencia após analisar e verificar que a organização dever ser bem estruturada e produtiva, viabilizando resultados e definindo metas que assegurem a sua sobrevivência. As ações devem ser efetivas buscando a fidelização dos clientes, o desenvolvimento dos colaboradores, a lucratividade e o crescimento da empresa.

O Plano de Ação que será implantando na Metalúrgica visa solucionar problemas e fazer com que a empresa traça objetivos e alcance suas metas.

3. QUESTÃO A

3.1 Motivações Para Qualidade

A motivação tem sido tema de muitas discussões em todas as organizações, pois é uma busca pela satisfação de todo ser humano e a chave para resultados positivos nos programas de excelência que as empresas objetivam

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