O FICHAMENTO GLOBALIZAÇÃO COMERCIO EXTERIOR

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Fichamento de Estudo de Caso

Alcemir de Almeida Cassemiro

Trabalho da disciplina Globalização e Comércio Exterior,

                                                 Tutor: Prof. Maria da Luz Iria Melo.

Rio Tinto

2017

Estudo de Caso de Harvard: O Walmart no Mundo

Referência: ALCÁCER, Juan; AGRAWAL, Abhishek; VAISH, Harshit. Harvard Business School, 9-714-431, Rev: 2013.

Texto do Fichamento:

O Walmart International, a divisão internacioinal da Wal-Mart Stores, Inc. (Walmart), registrou uma venda líquida de US$ 125,9 bilhões em 2012, tornando-se o terceiro maior varejista do mundo (atrás do Walmart U.S e do francês Carrefour). Suas vendas aumentaram 15% em 2011, enquanto o resultado operacional cresceu cerca de 10%, chegando a US$ 6,2 bilhões. No mesmo período, o Walmart dos EUA teve vendas de US$ 264 bilhões em âmbito nacional e uma taxa de crescimento anual muito inferior, de 1,5%. Apesar de as operações internacionais da empresa representam apenas de 30% das vendas agregadas, muitos analistas acreditam que essa seja a principal via de crescimento para a instituição. Sendo assim, os negócios internacionais do Walmart seriam responsáveis por mais de 40% do preço das ações da empresa.

O Walmart iniciou sua expansão internacional em 1991, ao abrir lojas no México, e depois em mais de 30 países. A expansão foi o resultado de uma mistura de crescimento orgânico, empreendimentos conjuntos e aquisições. As novas lojas foram sucesso absoluto em alguns mercados, como o Reino Unido, Canadá e México, mas em outros países, como na Alemanha e Coreia do Sul, a empresa foi forçada a sair. Em países como a China e o Brasil, o mega varejista passou por dificuldades para ganhar força, mesmo após vários anos de operações. Esses resultados variados refletiram-se nas vendas da empresa, com mais de 85% delas vindo de apenas três mercados: Estados Unidos, Reino Unido e México.

Com o crescimento nacional lento e possíveis inserções na Índia, Turquia e outros mercados emergentes, os executivos do Walmart sabiam que era de absoluta prioridade entender a rica história da expansão global da empresa e aprender com os erros do passado.

Em sua primeira incursão internacional, o Walmart inaugurou um Sam’s Club na Cidade do México em 1991, por meio de um empreendimento conjunto (JV) com a Cifra, varejista líder no México. Em 1997, o Walmart adquiriu uma posição majoritária na Cifra e, em 2000, o nome mudou para Walmart de México (WALMEX).

No México, a estratégia do Walmart foi replicar seu modelo Preço Baixo Todo Dia (EDLP), junto com o foco implacável em praticidade e eficiência operacional. O varejista atraiu o consumidor com interiores limpos e bem iluminados, corredores organizados e bem abastecidos e, acima de tudo, políticas de preços baixos bastante consistentes. Em 1994, a economia mexicana abriu como resultado do Tratado Norte-Americano de Livre Comércio (NAFTA), permitindo que o Walmart desse início a uma guerra acirrada de preços com varejistas locais e de menor porte. A empresa também capitalizou a disponibilidade de mão de obra barata para manter os custos e preços baixos.

A empresa realmente experimentou alguns erros no começo. Por exemplo, construíram estacionamentos enormes, bem ao estilo americano, em lojas nas áreas de baixa renda, onde a maioria dos clientes chegavam de ônibus. Contudo, os gerentes foram capazes de aprender rapidamente e adaptar as operações. Em 2013, o Walmart operava mais 2.000 lojas no México, com vários formatos de loja, cada uma atendendo clientes de diferentes camadas econômicas. As vendas mensais foram estimadas em mais de US$ 2,5 bilhões – uma parcela substancial de 55% do mercado varejista do México.

Em janeiro de 1994, o Walmart anunciou sua entrada no Canadá, ao adquirir 120 de 142 lojas de desconto Woolco, comandada pela Woolworth Corporation (as 22 lojas restantes, nos centros urbanos, foram consideradas muito pequenas para a compra). As lojas tinham vendas de US$ 1,4 bilhões na época da compra, mas não eram consideradas rentáveis devido à má gestão. O Walmart renomeou as lojas, mas decidiu manter os funcionários, incluindo a alta liderança. As lojas tinham um formato muito similar ao Walmart e ao K-Mart nos Estados Unidos, e a empresa conseguiu aplicar o seu conhecimento operacional para torna-los rapidamente rentáveis. Em 2001, o Walmart fixou um alicerce sólido no Canadá. As vendas dispararam 265% entre 1994 e 2000. Em contrapartida, as vendas de seu principal concorrente, o Zellers, cresceu apenas 46%, alcançando US$ 3,1 bilhões.

O Walmart entrou no mercado brasileiro em 1995 ao abrir novas no formato e com as estratégias de operação americanos. Em 2004, após inaugurar as primeiras 25 lojas, o Walmart Brasil comprou 118 lojas do Bompreço, operada pelo varejista holandês em crise, Royal Ahold. As lojas adquiridas ficavam no nordeste do Brasil e fizeram pouco para fortalecer a posição do Walmart nos mercados centrais do sul do país. Essa falha foi resolvida no ano seguinte, quando o Walmart Brasil comprou 140 lojas, localizadas principalmente na região sul, do varejista português Sonae SGPS AS.

Em 2013, Walmart criou pequenas lojas de desconto, a Todo Dia, voltada para a classe média emergente do país. Os executivos da empresa tinham altas esperanças para esse novo formato, que foi originalmente desenvolvido pelo Walmart México. O Walmart Brasil obteve vendas estimadas de US$ 11,5 bilhões em 2011, tornando-se o terceiro maior varejista do mercado, atrás do Pão de Açúcar e do Carrefour. No entanto, o crescimento das vendas anuais em 2012 foi apenas de 5%, metade da taxa de crescimento do mercado em geral.

O Walmart entrou na Argentina em 1995, ao abrir novas lojas próprias. A empresa imediatamente enfrentou a forte concorrência do Carrefour, cuja inserção no mercado em 1982 e era um sucesso gigantesco. O Walmart Argentina cresceu, nos primeiros anos, organicamente, 100% proprietário, com super centros no estilo americano, mas enfrentou problemas para alcançar economias de escala devido ao ritmo lento de expansão. Em 2007, o varejista expandiu rapidamente usando as lojas menores Changomas Express, que eram inspiradas nos formatos iguais aos do México e do Brasil. Em 2013, o Walmart operava 94 lojas por toda a Argentina.