O MIX DE MARKETING DO BOB’S E MCDONALD’S NA PERCEPÇÃO DOS CONSUMIDORES NO SHOPPING MOXUARA

FACULDADE MULTIVIX CARIACICA

CURSO ADMINISTRAÇÃO

O MIX DE MARKETING DO BOB’S E MCDONALD’S NA PERCEPÇÃO DOS CONSUMIDORES NO SHOPPING MOXUARA

Aluno (a): Thays da Silva Dias

Profº João Mendonça

1. INTRODUÇÃO

Atualmente nos deparamos com mercado diversificado com produções de grande escala, e consumidores cada vez mais exigentes, as empresas visam a cada dia atrair novos clientes, através de estratégias como: promoções, preços acessíveis e diversificação de suas marcas, o marketing se torna cada vez mais essencial entre os departamentos da empresa que não somente visa à propaganda e vendas e sim atingir o mercado alvo, atendendo suas necessidades.

O ramo de fast food tem crescido exponencialmente no Brasil, de acordo com dados de um estudo realizado pela “EAE Business School” e transmitido pelo “El País” mostra que em 2014 apenas os Estados Unidos, Japão e China estão à frente do Brasil em gastos com o setor. E a previsão até 2019 o consumo deve crescer 30,88% juntamente com Espanha (48,61%) e China (23,99%) tendo o McDonalds como o líder de vendas nesse segmento.

No Brasil o ramo de fast food é apreciado em todas as faixas etárias principalmente entre 0 e 14 anos em que são atraídas pelo Mix de marketing infantil e essa faixa etária corresponde a 24,2% representando mais de 40 milhões de brasileiros apenas em 2010 de acordo com fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística).

O McDonald’s ingressou no mercado brasileiro em 1979 localizado em Copacabana, Rio de Janeiro, com o Brasil ocupando o oitavo lugar do consumo do McDonald’s. O Bob’s ingressou no mercado de fast food em 1952, pois anteriormente seu ramo era exclusivamente nas vendas de sorvetes; desde então o Bob’s e o McDonalds são concorrentes diretos no ramo de fast food.

Dentro desse contexto, esse projeto está focado apresentar qual a percepção dos consumidores do Shopping Moxuara em relação ao Mix de marketing do Bob’s e McDonald’s, e como o Composto de Marketing pode afetar na satisfação do cliente no sentido de obter sua fidelização.

1. JUSTIFICATIVA DO TEMA

O presente trabalho trata da percepção dos consumidores do Shopping Moxuara em relação ao Mix de marketing do Bob’s e McDonald’s, e como o Composto de Marketing pode afetar na satisfação do cliente no sentido de obter sua fidelização que consiste em promover a satisfação do cliente observando fatores internos e externos buscando atender a satisfação dos consumidores. Segundo Kotler, “Marketing é a obtenção daquilo que os clientes desejam ou necessitam e isso se dá em um processo social de livre negociação de produtos e serviços de valor. Esse mecanismo tem o objetivo de conhecer melhor seus clientes atuais e potenciais a fim de atender seus desejos e necessidades”. (KOTLER, 2000, p.25).

1. DELIMITAÇÃO DO TEMA

Será realizado uma pesquisa bibliográfica em livros, artigos e até mesmo na internet coletando dados de autores com o objetivo de adquirir conhecimento sólido a respeito do Mix de marketing.

Será feito um estudo de caso no Shopping Moxuara localizado no município de Cariacica-ES cujo estão inseridas o Bob’s e o McDonald’s. E sendo o local de grande procura pelos consumidores do Shopping.

Por fim pretende-se elaborar uma pesquisa de campo onde será realizado uma pesquisa científica com formulários no qual será aberto às informações de cada consumidor com questões qualitativas.

1. PROBLEMA DE PESQUISA

A importância da pesquisa científica com relação ao Mix de Marketing pois identifica a preocupação de conquistar e fidelizar o consumidor de uma determinada organização diante do composto de marketing que são: preço, promoção, produto e praça. Isso beneficia tanto os consumidores quanto o aumento da qualidade e dos lucros das organizações. Visto isso, qual a percepção dos consumidores do Shopping Moxuara em relação ao Mix de marketing do Bob’s e McDonald’s?

1. OBJETIVOS GERAL

Analisar a percepção dos consumidores e identificar as falhas nos compostos de marketing utilizados pelas grandes marcas e trazer soluções inovadoras para o crescimento e manutenção do atendimento, produtos/serviços prestados aos consumidores

1. OBJETIVO ESPECIFICO

Este projeto científico tem como objetivo estudar o Mix de marketing utilizado pelas empresas Bob’s e McDonald’s no Shopping Moxuara localizado no município de Cariacica-ES a fim de verificar qual dos elementos do composto de marketing é o mais relevante para os consumidores.

1. HIPÓTESES

A pretensa pesquisa objetiva-se em identificar os pontos positivos que possui uma empresa que adota em seus processos um plano de marketing. Essa pesquisa científica indicará que os consumidores preferem consumir nestas marcas devido ao mix de produtos e promoção que é realizada nos canais de comunicação sendo que o McDonalds e o Bob’s são mundialmente conhecidos e adaptados aos meios culturais de cada região.

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2. METODOLOGIA

1. TIPOS DE PESQUISA

A pesquisa científica tem como objetivo fornecer dados que possam ser estudados e aprimorados pois o mundo sempre está em mudanças e as organizações precisam se aperfeiçoar de acordo com a modernização da tecnologia, do homem, ou seja, de tudo o que envolve o meio externo.

A fim de atingir o objetivo proposto, será utilizado o método de pesquisa de caráter Analítico Empírico, que segundo Fraga (2009, p. 2), “questionários estruturados, formulários e testes de hipóteses são seus principais instrumentos de coleta de dados.” no qual avaliará o público-alvo que são os consumidores do Bob’s e McDonald’s com um questionário quantitativo.

A partir da realização do questionário quantitativo, será feito uma pesquisa específica com métodos comparativos, pois será comparado o mix de marketing do Bob’s e McDonald’s na percepção dos consumidores; é importante ressaltar que a concorrência provoca nas organizações grandes mudanças no marketing e que cada uma das empresas tem seu ponto forte na percepção dos consumidores.

1. COLETA DE DADOS

A maneira como se realizará a coleta de dados será através de questionário quantitativo e qualitativo conforme apêndices. O objetivo será responder o que a pesquisa científica propõe e será perguntado sobre o Mix de Marketing com relação aos quatro P’s.