O Marketing da Administração

DISCIPLINA: MARKETING

ALUNA: BEATRIZ DE ANDRADE OLIVEIRA

TURMA: 22323

 TURNO: NOITE

1.Qual o sentido da evolução do marketing?

R: Para cada vez mais as empresas sejam formalizadas e mais atualizadas na questão das necessidades dos clientes para vender suas mercadorias, entender como funciona o processo de atendimento e buscar cada vez mais escutar o cliente, pois eles são o foco para o sucesso da empresa.

2. Quais as falhas de cada uma das etapas (tanto as orientações – produção, produto, venda e marketing como a teoria apresentada por Kotler - marketing 1.0, marketing 2.0, marketing 3.0 e marketing 4.0) que fizeram com que o conceito evoluísse?

R: No Marketing 1.0, nasceu com a Revolução Industrial, com a produção em massa e a padronização, o objetivo era sempre lucrar alcançando a mente dos consumidores, oferecendo um produto de boa qualidade. O Marketing 2.0, surgiu com a Era da Informação, com a evolução da televisão, por exemplo. As empresas passaram a conhecer melhor os seus clientes de acordo com seus valores e princípios, para que possam fabricar e vender produtos e serviços que atendam suas necessidades. No Marketing 3.0, que foi baseado em valores, no qual os consumidores são mais do que pessoa que passam o cartão, tem como objetivo oferecer soluções para os consumidores da sociedade, os profissionais de marketing as tratam como seres humanos plenos: com mente, coração e espírito.  Os consumidores estão em busca de soluções para satisfazer seus anseios de transformar o mundo globalizado num mundo melhor. Por fim, o Marketing 4.0 vem com a inclusão digital, facilitando o acesso à tecnologia, tornando o processo  de compra mais pessoal. Este processo acontece quando os consumidores fornecem conhecimentos para a empresa, havendo muito mais troca de informação entre produtor e consumidor.

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