O PLANEJAMENTO DE COMPRAS DE FINAL DE ANO 2021 PELO CONSUMIDOR DE VAREJO NO MUNICÍPIO DE HORIZONTINA/RS

[pic 1]

PLANEJAMENTO DE COMPRAS DE FINAL DE ANO 2021 PELO CONSUMIDOR DE VAREJO NO MUNICÍPIO DE HORIZONTINA/RS.

Dione Luzia Nóro^[1]

Guilherme Henrique Ebert Rathke ^[2]

Jesildo Moura de Lima^[3]

SETREM^[4]

RESUMO

Diante dos meses finais do ano, o varejo é aquecido pelas compras para as datas comemorativas. Surge a necessidade de as empresas compreender e identificar os desejos dos consumidores, afim de conquistar a maior parcela de mercado possível. A partir disso, a pesquisa foi desenvolvida com o objetivo de identificar o comportamento e planejamento de compras de final de ano pelo consumidor de varejo no município de Horizontina/RS. A problemática da pesquisa foi: Qual o comportamento dos consumidores de varejo no município de Horizontina/RS em relação às compras de final de ano? A pesquisa utilizou-se de abordagem dedutiva, qualitativa e quantitativa. Quanto aos procedimentos, se caracterizam como pesquisa bibliográfica, estudo de caso, pesquisa descritiva e método estatístico. Referente as técnicas de coleta de dados, foram utilizadas a técnica de observação direta extensiva e questionário. Já as técnicas de análise dos dados utilizadas foram: técnica de análise de conteúdo e estatística descritiva. A partir disso, desenvolveu-se a pesquisa no município durante o segundo semestre de 2021, sendo aplicado formulário com 23 questões a amostra definida. A coleta dos dados foi realizada entre os dias 02 a 12 de novembro de 2021. Tal amostra foi definida com base no censo do IBGE de 2010, considerada a população acima de 15 anos, com base na margem de erro de 6% e grau de confiabilidade de 90%, foi aplicada a fórmula que resultou na amostra de 187 pessoas. Essa amostra foi delimitada por zona de residência, sexo e renda mensal dos respondentes. O total de respostas coletadas pelo grupo foi de 189. De acordo com as respostas obtidas, a maioria dos respondentes residem na zona urbana, são homens, tem de 20 a 29 anos, são solteiros, recebem mais de um até dois salários mínimos ou mais de três até cinco salários, pretendem gastar entre R$ 101,00 até R$ 500,00, valor fruto de remuneração periódica. A maioria sempre pesquisa os preços antes de realizar a compra, o principal meio de pagamento é o cartão de crédito, seguido da utilização do cartão de débito e dinheiro em espécie. A maioria desses pagamentos ocorre à vista, no ato da compra. Os segmentos aos quais os questionados têm maior preferência foram o de roupas com 21,90% das respostas, seguido de bebidas e alimentos com 18,13%. Em comparativo com os resultados dos dois anos anteriores, foi possível destacar o crescente número de adeptos às compras online, o preço se manteve como principal motivo dessa escolha. Referente ao comércio local, ficou evidente que os consumidores permanecem fiéis aos estabelecimentos do município. Diante dos resultados, os objetivos da pesquisa foram alcançados, bem como a problemática foi solucionada. A presente pesquisa teve grande importância para o desenvolvimento acadêmico dos autores, além disso os resultados alcançados servem de base para compreender o padrão de consumo no varejo do município de Horizontina na época de final de ano.

Palavras-chaves: Pesquisa; Marketing; Comportamento do consumidor.

ABSTRACT

In the final months of the year, retail is heated by purchases for the commemorative dates. The need arises for companies to understand and identify the desires of consumers, in order to gain as much market share as possible. From this, the research was developed with the objective of identifying the behavior and planning of end-of-year purchases by the retail consumer in the city of Horizontina/RS. The research issue was: What is the behavior of retail consumers in the city of Horizontina/RS in relation to end-of-year purchases? The research used a deductive, qualitative and quantitative approach. As for the procedures, they are characterized as bibliographical research, case study, descriptive research and statistical method. Regarding the data collection techniques, the extensive direct observation technique and questionnaire were used. The data analysis techniques used were: content analysis technique and descriptive statistics. From this, the research was developed in the city during the second half of 2021, applying a form with 23 questions to the defined sample. Data collection was carried out between November 2nd and 12th, 2021. This sample was defined based on the 2010 IBGE census, considering the population over 15 years of age, based on a margin of error of 6% and degree of 90% reliability, the formula that resulted in a sample of 187 people was applied. This sample was delimited by area of ​​residence, gender and monthly income of respondents. The total number of responses collected by the group was 189. According to the responses obtained, most respondents live in urban areas, are men, are between 20 and 29 years old, are single, receive more than one to two minimum wages or more from three to five salaries, they intend to spend between R$ 101.00 and R$ 500.00, which is the result of periodic remuneration. Most people always research prices before making a purchase, the main method of payment is credit card, followed by debit card and cash. Most of these payments are made in cash, upon purchase. The segments in which respondents have the greatest preference were clothing with 21.90% of the responses, followed by beverages and food with 18.13%. Compared with the results of the two previous years, it was possible to highlight the growing number of fans of online shopping, the price remained as the main reason for this choice. With regard to local commerce, it was evident that consumers remain loyal to the establishments in the municipality. In view of the results, the research objectives were achieved, and the problem was solved. This research was of great importance for the academic development of the authors, in addition to the results achieved serve as a basis for understanding the pattern of retail consumption in the city of Horizontina at the end of the year.

Keywords: Research;  Marketing; Consumer behavior.

1 INTRODUÇÃO

Diante de um mercado cada vez mais dinâmico, competitivo e globalizado, surge a necessidade de as organizações entender este mercado e definir as estratégias para atuar de forma consciente no mesmo. A partir da observação dos atuais processos de comunicação entre empresas e consumidores em comparação com os processos antigos, é perceptível que os avanços tecnológicos intensificam as relações entre organização e cliente.

Tendo em vista que todas as empresas precisam de clientes para seguir vivas e competitivas, o foco deve ser no conhecimento e compreensão desse público. Logo, o marketing surge como grande aliado das organizações, com a missão de identificar os desejos dos clientes, compreender o funcionamento do mercado e então desenvolver corretamente as estratégias mais adequadas para a realidade do negócio, em busca de atingir os objetivos das empresas.